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Zahlungseinstellungen verwalten

Aktivieren Sie Online-Zahlungen und/oder persönliche Zahlungen, um Kunden die Möglichkeit zu geben, für per Order Anywhere aufgegebene Bestellungen zu bezahlen. Mit Online-Zahlungen können Kunden von einem mobilen Gerät, Tablet oder Computer aus mit einer Kredit- oder Debitkarte (Lightspeed Payments oder Stripe) oder mit Google Pay, Bancontact oder iDEAL (nur Lightspeed Payments) bezahlen. Bei persönlicher Zahlung können Kunden am POS bezahlen, wenn sie ihre Bestellung abholen oder im Restaurant gegessen haben.

Aktivieren Sie Scan and Pay, damit Kunden Bestellungen am Tisch, die sie über Order Anywhere aufgegeben haben, nach dem Essen durch Scannen des an ihrem Tisch angebrachten QR-Codes bezahlen können.

Wichtig: Damit Kunden Bestellungen über Order Anywhere aufgeben können, müssen Sie Online-Zahlungen, persönliche Zahlungen oder beides aktivieren.

Inhaltsverzeichnis:

Online-Zahlungen aktivieren

Mit Online-Zahlungen können Kunden für Order Anywhere-Bestellungen per Handy, Tablet oder PC mit einer Kredit- oder Debitkarte (Lightspeed Payments und Stripe) oder mit Google Pay, Bancontact oder iDEAL (nur Lightspeed Payments) bezahlen.

Online-Zahlungen werden entweder über Lightspeed Payments oder eine Drittpartei-Integration mit Stripe abgewickelt – je nachdem, wie Sie sie im Order Anywhere-Backoffice eingerichtet haben.

Wichtig: Bancontact und iDEAL werden Juli 2022 verfügbar. Diese Zahlungsoptionen stehen nur in Belgien und den Niederlanden über Lightspeed Payments zur Verfügung.

  1. Melden Sie sich im Order Anywhere-Backoffice an. Hilfestellung finden Sie im Artikel Erstanmeldung.
  2. Überprüfen Sie, ob alle Unternehmens- und Adressinformationen auf der Seite Mein Konto korrekt sind.

    Siehe Kontodetails von Order Anywhere verwalten für Hilfe beim Zugriff auf diese Seite und bei Änderungen.

  3. Klicken Sie in der Navigationsleiste auf Einstellungen.
  4. Wählen Sie die Registerkarte Zahlungseinstellungen.
  5. Wählen Sie die Schaltfläche Lightspeed Payments oder Stripe weiter unten in diesem Artikel aus und folgen Sie dann den restlichen Schritten, um Ihren gewählten Zahlungsabwickler zu verbinden.

    Lightspeed Payments

    Mit Lightspeed Payments können Kunden online mit einer Kredit- oder Debitkarte, Google Pay, Bancontact oder iDEAL bezahlen.

    Wichtig: Bancontact und iDEAL werden Juli 2022 verfügbar. Diese Zahlungsoptionen stehen nur in Belgien und den Niederlanden über Lightspeed Payments zur Verfügung.

    1. Sollten Sie ein Lightspeed Payments-Konto haben, aktivieren Sie es durch Umschalten des Schalters neben Lightspeed Payments.
      order-anywhere-back-office-lsp-connected.png
    2. Wenn Sie noch kein Lightspeed Payments-Konto haben, klicken Sie auf Mehr Informationen. Wählen Sie im Pop-up-Fenster die Option Angebot anfordern, damit sich unser Team mit Ihnen wegen der Anmeldung für Lightspeed Payments in Verbindung setzt.

      Hinweis: Lightspeed Payments steht in Luxemburg, Italien und Spanien nicht zur Verfügung.

      order-anywhere-back-office-lsp-learn-more.png
    3. Klicken Sie auf Speichern, um die Änderungen zu übernehmen.
    4. Aktivieren Sie die Einstellung Online-Zahlungen in einem Profil, um Online-Zahlungen als Option für dieses Profil hinzuzufügen.

      Im Artikel Ihre Profile verwalten finden Sie Hilfe beim Erstellen eines neuen Profils. Um ein vorhandenes Profil zu bearbeiten, klicken Sie auf der Seite Meine Profile auf den Profilnamen.

    Stripe

    Mit Stripe können Kunden online mit einer Debit- oder Kreditkarte bezahlen. Um Google Pay, Bancontact und iDEAL anzubieten, verwenden Sie stattdessen Lightspeed Payments.

    1. Klicken Sie auf Mit Stripe verbinden.
      order-anywhere-back-office-payments-connect-stripe-3.png
    2. Folgen Sie den Anweisungen, um ein neues oder vorhandenes Stripe-Konto für Order Anywhere einzurichten. Es wird Folgendes benötigt:
    • Kontonummer des Bankkontos, auf das die Online-Zahlungen gehen sollen.
    • Der Name des Kontoinhabers.
    • Umsatzsteuer- oder Steueridentifikationsnummer Ihres Geschäfts.
  6. Aktivieren Sie dann auf der Zahlungseinstellungs-Seite Stripe.
  7. Klicken Sie auf Speichern, um die Änderungen zu übernehmen.
  8. Aktivieren Sie die Einstellung Online-Zahlungen in einem Profil, um Online-Zahlungen als Option für dieses Profil hinzuzufügen.

    Im Artikel Ihre Profile verwalten finden Sie Hilfe beim Erstellen eines neuen Profils. Um ein vorhandenes Profil zu bearbeiten, klicken Sie auf der Seite Meine Profile auf den Profilnamen.

Persönliche Zahlungen aktivieren

Bei der persönlichen Zahlung können Kunden ihre Order Anywhere-Bestellungen persönlich am POS mit Bargeld, einer Kredit- oder Debitkarte oder einer Geschenkkarte bezahlen. Bei Abhol-Profilen zahlen die Kunden, wenn sie ihre Bestellung abholen. Bei Tisch-Profilen zahlen die Kunden nach dem Essen.

Wichtig: Persönliche Zahlungen können Verluste zur Folge haben, wenn Kunden Bestellungen aufgeben, diese aber nicht abholen oder am POS bezahlen. Durch die Aktivierung dieser Funktion erkennen Sie dieses Risiko an und übernehmen dafür die Verantwortung.

  1. Melden Sie sich im Order Anywhere-Backoffice an. Hilfestellung finden Sie im Artikel Erstanmeldung.
  2. Klicken Sie in der Navigationsleiste auf Einstellungen.
  3. Wählen Sie die Registerkarte Zahlungseinstellungen.
  4. Aktivieren Sie Kunden die Möglichkeit zur persönlichen Bezahlung geben.
    order-anywhere-back-office-payments-enable-inperson-payment-4.png
  5. Klicken Sie zur Bestätigung im Popup-Fenster auf Aktivieren.
    order-anywhere-back-office-payments-inperson-payment-warning-3.png
  6. Klicken Sie auf Speichern, um die Änderungen zu übernehmen.
  7. Aktivieren Sie die Einstellung Persönliche Zahlungen in einem Profil, um Online-Zahlungen als Option für dieses Profil hinzuzufügen.

    Hilfe für das Erstellen eines neuen Profils finden Sie unter Ihre Profile verwalten. Um ein vorhandenes Profil zu bearbeiten, klicken Sie auf der Seite Meine Profile auf den Profilnamen.

Scan and Pay aktivieren

Mit Scan and Pay können Kunden Bestellungen am Tisch, die über Order Anywhere aufgegeben wurden, bezahlen, indem sie nach dem Essen den QR-Code scannen, der an ihrem jeweiligen Tisch angebracht ist. Über ihr Mobiltelefon können Kunden per Debit- oder Kreditkarte zahlen, die Rechnung mit anderen teilen und eine E-Mail-Quittung erhalten. Wenn Sie Scan and Pay aktivieren, erhöhen Sie den Umsatz am Tisch und die Gästezufriedenheit, da die Kunden nicht mehr auf einen Kellner warten müssen, um zu bezahlen.

Wichtig: Bevor Sie Scan and Pay aktivieren, müssen Sie die Online-Zahlungen aktivieren. Besuchen Sie den Abschnitt Online-Zahlungen aktivieren, um zu erfahren, wie das geht.

  1. Melden Sie sich im Order Anywhere-Backoffice an. Hilfestellung finden Sie im Artikel Erstanmeldung.
  2. Klicken Sie in der Navigationsleiste auf Einstellungen.
  3. Wählen Sie die Registerkarte Zahlungseinstellungen.
  4. Aktivieren Sie Kunden Scan and Pay ermöglichen.
  5. Klicken Sie auf Speichern, um die Änderungen zu übernehmen.

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