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Eine Bestellung am Tisch aufgeben

Mit Tisch-Profilen können Kunden eine Bestellung aufgeben, während sie am Tisch in Ihrem Restaurant sitzen, indem sie einen QR-Code mit ihrem Mobilgerät scannen. Je nach Profil-Einstellungen können Kunden online oder persönlich bezahlen oder ihrer Bestellung ein Trinkgeld hinzufügen.

  1. Ein Kunde besucht die Seite Order Anywhere für ein Tisch-Profil, indem er den spezifischen QR-Code für den Tisch, an dem er sitzt, mit einem Mobilgerät oder Tablet einscannt.
  2. Wenn Scan and Pay aktiviert ist, tippt der Kunde auf Durchsuchen und Bestellen, um das Menü aufzurufen.
  3. Er tippt auf einen Artikel, wählt die gewünschte Produktionsanweisung (falls erforderlich) und klickt In den Warenkorb, um ihn seiner Bestellung hinzuzufügen.
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  4. Um der Bestellung weitere Artikel hinzuzufügen, tippt er auf die Schaltfläche Zurück und wiederholt Schritt 2 nach Bedarf.
  5. Der Kunde gelangt zum Zahlungsvorgang, indem er je nach Gerätetyp Schritt 5a oder 5b befolgt:
    1. Bei der Nutzung eines Tablets tippt der Kunde auf das Einkaufswagen-Symbol und wählt Zur Kasse, um seine Bestellung zu überprüfen.

      Um einen Express-Zahlungsvorgang mit Google Pay vorzunehmen, wählt der Kunde nach dem Tippen auf das Einkaufswagen-Symbol die Option Mit G Pay bezahlen. Mit dem Express-Zahlungsvorgang können Kunden direkt zur Zahlung übergehen und einen Großteil des Bestellvorgangs überspringen.
      Hinweis: Google Pay ist nur verfügbar, wenn Sie Lightspeed Payments für Online-Zahlungen verwenden.

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    2. Bei Verwendung eines Mobilgeräts tippt der Kunde auf Warenkorb anzeigen und wählt Kasse, um seine Bestellung zu überprüfen.

      Um einen Express-Zahlungsvorgang mit Google Pay vorzunehmen, wählt der Kunde die Option Mit G Pay bezahlen anstatt Warenkorb anzeigen. Mit dem Express-Zahlungsvorgang können Kunden direkt zur Zahlung übergehen und einen Großteil des Bestellvorgangs überspringen.
      Hinweis: Google Pay ist nur verfügbar, wenn Sie Lightspeed Payments für Online-Zahlungen verwenden.

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  6. (Optional) Der Kunde gibt seine E-Mail-Adresse, seinen Vornamen, seinen Nachnamen und seine Telefonnummer ein. Eine Bestellbestätigung, Status-Updates und eine Quittung gehen an die angegebene E-Mail-Adresse.

    Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse erscheinen standardmäßig als optionale Felder. Um Felder zu aktivieren, deaktivieren oder als „erforderlich“ zu markieren, bearbeiten Sie das Profil für die Bestellung am Tisch. Weitere Informationen zu den Einstellungen für Profile für Bestellungen am Tisch finden Sie in unserem Artikel Erstellen eines Profils für Bestellungen am Tisch.

  7. (Optional) Er wählt eine Trinkgeldoption aus oder gibt im Abschnitt Trinkgeld einen selbstgewählten Trinkgeldbetrag ein. Dieser Abschnitt erscheint nur, wenn die Einstellung Trinkgeld für das Bestellprofil aktiviert ist.
  8. Der Kunde wählt in den Schritten 8a–8c eine Zahlungsmethode aus:
    1. Sind sowohl Online-Zahlungen als auch persönliche Zahlungen aktiviert, kann er Jetzt auswählen, um online mit einer Kredit- oder Debitkarte zu bezahlen, oder Nach dem Essen/ Ende der Mahlzeit, um persönlich mit einer der auf dem Bildschirm angezeigten Zahlungsmethoden zu bezahlen. Zahlt der Kunde nach dem Essen, kann er Scan and Pay oder eine der auf dem Bildschirm angezeigten Zahlungsarten für die persönliche Bezahlung verwenden
    2. Bei der Bezahlung mit Kreditkarte gibt er seine Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVC- oder CVV-Code ein.
    3. Bei Zahlung mit Google Pay, Bancontact oder iDEAL wählt der Kunde die entsprechende Zahlungsoption aus. Nach Schritt 12 folgt er den Aufforderungen, seine Zahlung zu bestätigen.

      Wichtig: Bancontact und iDEAL werden Juli 2022 verfügbar. Diese Zahlungsoptionen stehen nur in Belgien und den Niederlanden über Lightspeed Payments zur Verfügung.

      Hinweis: Google Pay, Bancontact und iDEAL sind nur verfügbar, wenn Sie Lightspeed Payments für Online-Zahlungen verwenden. Bancontact und iDEAL sind nur in Belgien und den Niederlanden verfügbar.

  9. Er tippt auf Bestellung aufgeben, um die Bestellung an das Restaurant zu übermitteln. Es öffnet sich eine Bestätigungsseite, die erklärt, dass die Bestellung noch aussteht und vom Restaurant bestätigt werden muss.
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  10. Das Restaurant verarbeitet die Bestellung in der Restaurant POS-App. Wie das funktioniert, erfahren Sie unter Eingehende Order Anywhere-Bestellungen verwalten.
  11. Bei Verwendung von Scan and Pay folgt der Kunde den Schritten 11a–11h, um seine Bestellung mit einer Kredit- oder Debitkarte zu bezahlen.
    1. Er scannt den QR-Code auf seinem Tisch mit einem mobilen Gerät oder Tablet.
    2. Er tippt auf Rechnung bezahlen.
    3. Soll die Rechnung mit anderen Gästen geteilt werden, gibt der Kunde den Betrag, den er übernehmen möchte, und seinen Namen ein. Andernfalls bleiben diese Felder leer, um den Gesamtbetrag zu bezahlen.
    4. (Optional) Er markiert das Kästchen E-Mail-Quittung und gibt eine E-Mail-Adresse ein, um eine E-Mail-Quittung zu erhalten.
    5. (Optional) Er wählt eine Trinkgeldoption aus oder gibt im Abschnitt Trinkgeld hinzufügen? ein selbst gewähltes Trinkgeld ein.
    6. Er gibt seine Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVC- oder CVV-Code ein.
    7. Der Kunde klickt auf Bezahlen, um seine Zahlung abzuschicken.
    8. (Optional) Sollte die Rechnung geteilt werden, führen die anderen Gäste die Schritte 11a -11g aus, bis die Gesamtsumme bezahlt ist.

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