Es gibt viele Situationen, in denen Sie einen Beleg bearbeiten, stornieren, erstatten oder erneut drucken müssen. Abhängig von der POS-Benutzerberechtigung, die Sie im Backoffice konfiguriert haben, können Sie Aktionen wie E-Mail senden, Zahlung stornieren, Quittung rückerstatten, Quittung stornieren, Zahlung ändern, Rechnung erstellen und Drucken ausführen.

Dieser Artikel erklärt die einzelnen Quittungsaktionen und wie Sie sie ausführen können.

So greifen Sie vom POS aus auf den Quittungsbildschirm zu:

1. Melden Sie sich mit Ihrem Lightspeed-Benutzernamen und -Passwort bei Restaurant POS an.
2. Wählen Sie im Navigationsmenü Quittungen aus.
3. Suchen Sie im Quittungsbildschirm die Quittung, die Sie bearbeiten möchten.
4. Wenn Sie die gewünschte Quittung ausgewählt haben, tippen Sie auf das grüne Bearbeiten-Symbol.
5. Die verfügbaren Quittungsaktionen werden ausgefüllt.

HINWEIS: Bitte beachten Sie, dass Quittungsaktionen abhängig von den für jeden POS-Benutzer und jede Gruppe konfigurierten Berechtigungen eingeschränkt sein können.

Quittungsoptionen

Die entsprechenden Quittungsoptionen ermöglichen es Ihnen, Quittungen per E-Mail zu versenden, auszudrucken, zu erstatten oder zu stornieren.

Quittung per E-Mail versenden

Senden Sie eine elektronische Kopie der ausgewählten Quittung, indem Sie E-Mail wählen. Sie werden aufgefordert, die E-Mail-Adresse des Empfängers einzugeben. Anschließend wählen Sie OK, um zu senden. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie unter Quittungen per E-Mail versenden.

Eine Quittung drucken

Wenn Sie eine Kopie der Quittung ausdrucken möchten, wählen Sie in der Quittungsaktion die Option Drucken. Eine Kopie der Quittung wird an einen konfigurierten Quittungsdrucker gesendet.

Eine Quittung rückerstatten

Sie können eine Zahlung mit der Aktionsoption Quittung erstatten rückerstatten.

HINWEIS: Rückerstattungen müssen im Backoffice aktiviert werden, um diese Quittungsaktion am POS verwenden zu können.

Bei der Rückerstattung einer Quittung wird ein Duplikat der Quittung mit einem negativen Betrag erstellt, damit Sie die Rückerstattung bearbeiten können. Nach der Auswahl der Quittungsaktion Quittung rückerstatten werden Sie aufgefordert, die Aktion zu bestätigen, indem Sie im Pop-up-Fenster Ja wählen. Ein duplizierter Auftrag wird mit einem negativen Saldo wieder geöffnet, so dass Sie die Erstattung bearbeiten können.

Eine Quittung stornieren 

Müssen Sie eine Quittung komplett stornieren, wählen Sie die Aktion Quittung stornieren. Dadurch wird ein Duplikat der Quittung mit einem negativen Betrag erstellt, so dass Sie bei Bedarf eine Rückerstattung vornehmen können. Nachdem Sie Quittung stornieren ausgewählt haben, werden Sie aufgefordert, die Aktion durch Auswahl von Ja zu bestätigen. Sie werden aufgefordert, den Grund für die Stornierung anzugeben. Wählen Sie eine Stornierungsoption aus der Liste, woraufhin die Bestellung mit einem negativen Saldo aus dem Kassen-Bildschirm wieder geöffnet wird, damit Sie eine Erstattung bearbeiten können.

Zahlung auf einer Quittung bearbeiten

Die auf diesem Bildschirm verfügbaren Zahlungsoptionen ermöglichen es Ihnen, Änderungen an der auf einer Quittung erhaltenen Zahlung vorzunehmen, ohne dass Sie weitere Änderungen an der Quittung selbst vornehmen müssen.

Eine Zahlung stornieren

Möchten Sie die Zahlung einer Quittung rückgängig machen (z. B. wenn Ihnen bei der Anwendung der ersten Zahlung ein Fehler unterlaufen ist), tun Sie dies mit der Aktion Zahlung stornieren. Auf diese Weise wird Ihre Quittung wieder ohne eine Zahlung geöffnet, so dass Sie eine neue Zahlung anwenden können. Nachdem Sie Zahlung stornieren ausgewählt haben, werden Sie aufgefordert, die Aktion durch Auswahl von Stornieren zu bestätigen. Sie werden aufgefordert, den Grund für die Stornierung anzugeben. Wählen Sie eine Stornierungsoption aus der Liste aus, woraufhin der Auftrag ohne eine Zahlung aus dem Kassen-Bildschirm wieder geöffnet wird, so dass Sie eine neue Zahlung anwenden können.

Wenn Sie nur die Zahlungsmethode ändern möchten (ohne den Zahlungsbetrag anzupassen), wählen Sie Zahlung ändern.

Eine Zahlungsart ändern

Müssen Sie einmal die Zahlungsart einer Quittung ändern, können Sie dies vom Bildschirm Quittungen aus tun. Wählen Sie die Zahlung ändern in der Option Quittungsaktion. Wählen Sie im Pop-up-Fenster die Option Bearbeiten und wählen Sie eine andere Zahlungsart aus der Liste. Nachdem Sie die neue Zahlungsart ausgewählt haben, wählen Sie Zurück und dann OK, um die Änderungen zu übernehmen.  Wenn Sie den Zahlungsbetrag ändern müssen, können Sie dies tun, indem Sie die Zahlung stornieren und im Bildschirm Zahlung anpassen. 

Eine Rechnung erstellen

Wenn Ihre Kunden eine Rechnung für ihre Bestellung wünschen, wählen Sie die Aktionsoption Rechnung erstellen.

HINWEIS: Wenn der Kunde sich weigert, seine Kontaktdaten zu hinterlassen, können Sie Laufkundschaft aus dem Popup-Fenster auswählen, um eine nicht personalisierte Rechnung zu erstellen.

Um eine Rechnung mit Kontaktdaten zu erstellen, wählen Sie im Popup-Fenster Kunde zur Rechnung hinzufügen aus, um den Namen und die Kontaktdaten des Kunden hinzuzufügen. Wenn Ihr Kunde bereits in Ihrem System gespeichert ist, können Sie sein Kundenprofil mit dem Rechnungsformular verknüpfen. Im Popup-Fenster „Rechnung erstellen“ können Sie auch Informationen wie Steuernummer, Einzelrechnung oder Teilrechnung angeben. Wenn Sie die erforderlichen Informationen hinzugefügt haben, wählen Sie OK.

Was kommt als Nächstes?