Im webbasierten Backoffice richten Sie die meisten Aspekte von Lightspeed Restaurant ein und verwalten Dinge wie Menüs, Einstellungen, Berichte und Mitarbeiterstunden. In diesem Artikel wird alles erklärt, was Sie im Backoffice tun können, wie Sie sich zum ersten Mal anmelden und navigieren und weitere wichtige Funktionen, die Sie kennen sollten.

Das Backoffice verstehen

Das Backoffice ist der operative Maschinenraum Ihres Geschäfts. Es spielt eine wesentliche Rolle bei einer Reihe von Aufgaben, von der Einrichtung von Lightspeed bis zur Verwaltung des täglichen Betriebs. Während Sie zunächst mit Anmeldeinformationen für einen Benutzer beginnen, können Sie bei Bedarf jederzeit weitere Backoffice-Benutzer erstellen.

Backoffice-Funktionen und -Features

Im Backoffice:

• Führen Sie den größten Teil der Konfiguration in der Erste Schritte Anleitung durch.
• Richten Sie Rabatte, Benutzerkonten/Bestellprofile und Berichtschichten ein sowie andere Elemente, die nicht im Leitfaden behandelt werden
• Sehen und verwalten Sie die Stunden der Mitarbeiter.
• Verbinden und verwalten Sie Lightspeed-Add-ons wie Order Anywhere für Online-Bestellungen und Lightspeed Delivery sowie Integrationen von Drittanbietern.
• Überprüfen Sie Umsatzberichte.

Erste Anmeldung

Wenn Sie sich zum ersten Mal im Backoffice anmelden, müssen Sie ein Geschäftsprofil auswählen, das die anfänglichen Einstellungen Ihres Kontos für Ihre spezifische Geschäftsart optimiert.

Bevor Sie sich zum ersten Mal anmelden, suchen Sie nach der Kontoaktivierungs-E-Mail, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos erhalten haben. Befolgen Sie die Anweisungen in der E-Mail, um ein Backoffice-Administratorkennwort festzulegen.

1. Rufen Sie in einem Webbrowser https://manager.lsk.lightspeed.app/, um auf die Backoffice-Anmeldeseite zuzugreifen.
   

   Hinweis: Wir empfehlen, für den Zugriff auf das Backoffice einen Computer zu verwenden, da dieser schneller reagiert als ein Tablet. Das Backoffice wird auf Mobiltelefonen nicht unterstützt.

2. Geben Sie Ihren Benutzernamen (E-Mail-Adresse) und Ihr Passwort ein.
3. Klicken Sie zum Fortfahren auf Anmelden.
4. Wählen Sie das Profil aus, das Ihr Unternehmen am besten widerspiegelt, und klicken Sie dann auf Weiter. Keine Sorge, Sie können einzelne Einstellungen später jederzeit ändern.

   Geschäftsprofilarten

   Hinweis: Die verfügbaren Geschäftsprofile können je nach Region variieren.

   Fast Casual/QSR

   Ideal für Schnellrestaurants ohne Tische, wie Foodtrucks oder Ghost Kitchens. Zu den Funktionen des Fast Casual/QSR-Profils gehören:

   • Basis-Tischnummern ohne Tischpläne
   • Kundenbelege werden beim Abschluss von Bestellungen automatisch gedruckt
   • Kein Trinkgeld

   Cafés/Bäckereien

   Ideal für Schnellrestaurants mit Tischen, z. B. ein Café oder ein Fast-Food-Restaurant. Zu den Funktionen des Profils Cafés/Bäckereien gehören:

   • Vollständige Tischnummernunterstützung, einschließlich Tischpläne
   • Kundenbelege werden beim Abschluss von Bestellungen automatisch gedruckt

   Bars/Pubs

   Ideal für Bars, Pubs und Tavernen mit Theken- oder Tischservice. Zu den Funktionen im Profil Bars/Pubs gehören:

   • Vollständige Tischnummernunterstützung, einschließlich Tischpläne
   • Kundenbelege werden beim Abschluss von Bestellungen automatisch gedruckt
   • Möglichkeit, Bestellungen nach Sitzplatz zu organisieren

   Casual Dining/Gehobene Küche

   Ideal sowohl für traditionelle als auch für gehobene Restaurants, die eine vollständige Tischverwaltung benötigen. Zu den Funktionen des Profils Casual Dining/Gehobene Küche gehören:

   • Vollständige Tischnummernunterstützung, einschließlich Tischpläne
   • Bestellbons drucken alle Gänge
   • Direktverkaufsmodus ist nicht verfügbar
   • Benutzer werden nach Abschluss der Bestellung automatisch abgemeldet

   Hotels

   Ideal für Hotelbetriebe. Zu den Funktionen des Profils Hotels gehören:

   • Vollständige Tischnummernunterstützung, einschließlich Tischpläne
   • Bestellbons drucken alle Gänge und den Namen des Tischplans
   • Direktverkaufsmodus ist nicht verfügbar
   • Benutzer werden nach Abschluss der Bestellung automatisch abgemeldet

Nachdem Sie ein Geschäftsprofil ausgewählt haben, gelangen Sie zur Konfigurationsanleitung. Lesen Sie weiter, um mehr über die Navigation im Backoffice zu erfahren.

Navigieren im Backoffice

Um sich im Backoffice zurechtzufinden, müssen Sie dessen zwei Hauptkomponenten verstehen: das Navigationsmenü und die Überschrift. Das Navigationsmenü enthält Links zu allen Backoffice-Bereichen und -Funktionen, und über die Überschrift können Sie schnell auf Kontoverwaltungs- und Supportseiten zugreifen.

Navigationsmenü

Das Navigationsmenü in der linken Seitenleiste enthält die verschiedenen Kategorien von Funktionen im Backoffice und enthält eine Suchleiste für die schnelle Navigation zu bestimmten Funktionen.

Lesen Sie weiter, um eine Übersicht über jeden Standardmenüabschnitt und seine Funktion zu erhalten.

Abschnitte im Navigationsmenü

• Navigieren zu: Klicken Sie, um nach einer bestimmten Backoffice-Funktion in den Menüs zu suchen. Die Suche kann auch mit der Tastenkombination Cmd + K (Mac) oder Strg + K (Windows) ausgelöst werden.
• Startseite: Kehren Sie zum Dashboard zurück, das zunächst nach der Anmeldung im Backoffice angezeigt wird.
• Menüverwaltung: Fügen Sie Artikel, Menüs und Warengruppen hinzu, bearbeiten und verwalten Sie sie.
• Konfiguration: Verwalten Sie Kontoeinstellungen, Kassengeräte und Gerätekonfigurationen, Drucker und Druckereinstellungen, Benutzer und Benutzergruppen und Zahlungsmethoden.
• Berichte: Greifen Sie auf das Sales-Dashboard und andere Berichte zu, z. B. Verkaufs- und Mitarbeiterberichte.
• Advanced Insights: Unser Advanced Insights-Add-on ist ein proprietäres Berichtssystem, das umfassenden Zugriff auf Ihre wichtigsten Geschäftskennzahlen bietet.
• Stunden: Zeigen Sie Benutzerschichten und geleistete Arbeitsstunden an und fügen Sie neue Benutzerschichten hinzu.
• Integration: Richten Sie Add-ons und Drittanbieter-Integrationen ein und verwalten Sie sie, beispielsweise Online-Bestellungen und Lightspeed Delivery.
• Bestand: Verwalten Sie Ihren Bestand über unser Inventory-Modul, das detaillierte Einblicke und Nachverfolgungsfunktionen bietet.
• Kunden: Hier können Sie Kundendaten, Geschenkkarten und Treuekarten hinzufügen, einsehen und verwalten.
• Finanzen: Erfahren Sie mehr über Lightspeed Paymentsund Lightspeed Capital.
• PMS-Suche: Suchen Sie nach bestimmten Quittungen, wenn Sie die Integration eines Standort-Verwaltungssystems eines Drittanbieters verwenden.

Kopfzeile

Die Kopfzeile neben oder über dem Navigationsmenü enthält Links zu unterstützenden Ressourcen und Kontoverwaltungsfunktionen. Hier können Sie beispielsweise die Sprache des Backoffice ändern oder sich abmelden.

Lesen Sie weiter, um einen Überblick über die einzelnen Abschnitte und ihre Funktion zu erhalten.

Abschnitte der Kopfzeile

• Konfigurationsanleitung: Schritt-für-Schritt-Anleitung durch den Einrichtungsprozess. Die Einrichtungsanleitung ist nur sichtbar, wenn sich Ihr Konto noch im Einrichtungsmodus befindet.
• Hilfe: Sehen Sie sich Ihre Geschäfts-ID an und greifen Sie über Links auf das Hilfezentrum, Tutorial-Videos, die Support-E-Mail-Adresse und die System-Statusseite zu.
• Sprache: Ändern Sie die in den Backoffice-Menüs und -Abschnitten verwendete Sprache in Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch oder Niederländisch.
• Produktwechsler (Rastersymbol): Der Produktwechsler ermöglicht es Ihnen, zwischen Ihren bestehenden Lightspeed-Add-ons, wie Order Anywhere, zu wechseln und eine kostenlose Testversion für diejenigen zu starten, die Sie derzeit nicht abonniert haben.
• Benutzername oder Symbol: Zeigen Sie den Namen, die E-Mail-Adresse und das Passwort für Ihr Konto an und ändern Sie diese Angaben, um Ihr Abonnement und Ihre Rechnungen zu verwalten (nur ausgewählte Konten) oder um sich vom Backoffice abzumelden.

Über die Einrichtungsanleitung

Die Einrichtungsanleitung, die sich in der oberen rechten Ecke der Backoffice-Seite befindet, ist eine nützliche Ergänzung zu unserer Erste-Schritte-Anleitung. Sie ist nur verfügbar, während sich Ihr Konto im Einrichtungsmodus befindet (alle Konten befinden sich im Einrichtungsmodus, bis Sie live gehen).

Die Anleitung verfolgt Ihren Fortschritt bei der Einführung von Lightspeed Restaurant in Ihrem Geschäft mit jeder abgeschlossenen Aufgabe. Klicken Sie auf einen Abschnitt der Anleitung, z. B. Menüverwaltung, um anzuzeigen, was für diesen Abschnitt noch getan werden muss.