Abhol-Profile in Order Anywhere ermöglichen es Kunden, Bestellungen zum Mitnehmen oder Abholen von überall außerhalb des Restaurants aufzugeben. Kunden können wählen, ob sie ihre Bestellung so schnell wie möglich oder zu einem späteren Zeitpunkt abholen möchten.

Nachdem Sie ein neues Abhol-Profil erstellt haben, können Sie QR-Codes generieren oder die URL des Profils lokalisieren, um sie mit den Kunden zu teilen. Durch Scannen eines QR-Codes mit der Kamera seines Telefons oder Tablets oder durch Aufrufen der URL kann der Kunde die Bestellseite des Profils öffnen und eine Bestellung aufgeben.

In unserem Artikel Über Order Anywhere finden Sie ein informatives Video.

Neues Profil erstellen

Erstellen Sie ein neues Abhol-Profil, damit Kunden auf Order Anywhere zugreifen können, um Takeaway-Bestellungen direkt in Ihrem Restaurant aufzugeben.

1. Melden Sie sich im Order Anywhere-Backoffice an. Hilfestellung finden Sie im Artikel Erstanmeldung.
2. Klicken Sie in der Navigationsleiste auf Meine Profile.
3. Klicken Sie auf Profil erstellen.
   
4. Geben Sie einen Namen für das Profil ein.
5. Wählen Sie ein bestehendes Menü aus dem Drop Down-Menü Menü für dieses Profil.
6. Wählen Sie Abholung aus dem Drop-down-Menü Bestelltyp auswählen.
   
7. (Optional - nur Nordamerika) Aktivieren Sie die Abholung am Straßenrand, damit die Kunden ihre Bestellung bei der Abholung zu ihrem Auto bringen lassen können.
   1. Aktivieren Sie Abholung am Straßenrand.
   2. (Optional) Geben Sie eine Abhol-Nachricht ein, die in der an den Kunden gesendeten E-Mail zur Bestellbestätigung enthalten sein soll. Fügen Sie zum Beispiel die Anweisung hinzu, dass der Kunde anrufen soll, wenn er angekommen ist.
8. (Optional) Begrenzen Sie die Vorbestellungen, um festzulegen, wie lange im Voraus Kunden Bestellungen zur Abholung aufgeben können.
   
   1. Wählen Sie ein Limit aus dem Dropdown-Menü Limit für Vorausbestellungen: Schnellstmöglich, nur am selben Tag oder ein bis sieben Tage im Voraus.
   2. (Optional) Aktivieren Sie die Option Maximale Aufträge pro Zeitfenster aktivieren, um eine Obergrenze für die Anzahl der Bestellungen festzulegen, die innerhalb von 15 Minuten aufgegeben werden können. Geben Sie dann einen Höchstwert in das Feld Bestellungen pro Zeitfenster ein.
   
9. Konfigurieren Sie die Zahlungseinstellungen:

   Die Zahlungseinstellungen werden erst dann in einem Profil angezeigt, wenn Online- und/oder persönliche Zahlungen aktiviert wurden.

   1. Um Kunden die Möglichkeit zu geben, ihre Bestellung online über Lightspeed Payments oder Stripe zu bezahlen, aktivieren Sie Online-Zahlungen.
   2. Um Kunden die Möglichkeit zu geben, ihre Bestellung am POS zu bezahlen, aktivieren Sie die Option Persönliche Zahlungen. Wählen Sie die Zahlungsmethoden, die Sie akzeptieren, ziehen Sie sie in die Anzeigereihenfolge für die Bestellseite und klicken Sie auf Speichern.
   
10. (Optional) Aktivieren Sie die Option Kundenbemerkung, damit Kunden beim Bezahlvorgang Bemerkungen zu ihrer Bestellung eingeben können.
11. (Optional) Trinkgeld aktiviert:
    1. Aktivieren Sie die Option Trinkgeld, damit Kunden ein Trinkgeld zu ihrer Bestellsumme hinzufügen können.
    2. Klicken Sie auf Hinzufügen, um den Trinkgeldprozentsatz und die benutzerdefinierten Trinkgeldoptionen zu konfigurieren, die den Kunden beim Zahlungsvorgang angezeigt werden.
    3. Markieren Sie das Kontrollkästchen neben jeder Trinkgeldoption, die Kunden angezeigt werden soll.
    4. Klicken Sie auf das Sternsymbol, um eine bestimmte Option standardmäßig auszuwählen.
    5. Klicken Sie auf Speichern, um die Änderungen zu übernehmen.
12. (Optional) Aktivieren Sie die Option Besteck, damit Kunden beim Zahlungsvorgang Einwegbesteck anfragen können.
13. Klicken Sie auf Erstellen, um das neue Profil anzulegen.

QR-Codes erzeugen

Kunden können mit ihrer Handykamera QR-Codes scannen, um auf die Order Anywhere-Seite zuzugreifen, auf der sie Bestellungen aufgeben. Erstellen Sie eindeutige QR-Codes für das Profil, drucken Sie sie aus und präsentieren Sie sie auf Speisekarten oder Schildern, um Kunden die Möglichkeit zur Nutzung von Order Anywhere zu geben.

1. Melden Sie sich im Order Anywhere-Backoffice an. Hilfestellung finden Sie im Artikel Erstanmeldung.
2. Klicken Sie in der Navigationsleiste auf Meine Profile.
3. Klicken Sie auf den Namen eines Abhol-Profils, für das Sie QR-Codes generieren möchten.
   
4. Klicken Sie auf QR-Codes erzeugen.
   
5. Geben Sie die Anzahl der QR-Codes ein, die Sie benötigen.
6. Wählen Sie die Größe für die QR-Codes. Folgende Größen sind verfügbar: 5x5 cm, 10x10 cm und 15x15 cm.
7. Geben Sie einen Titel ein, der über jedem QR-Code angezeigt werden soll. Auf der rechten Seite wird eine Vorschau des QR-Codes angezeigt.
8. Klicken Sie auf PDF herunterladen, um eine Datei mit den QR-Codes herunterzuladen.
9. Fügen Sie sie auf einer Speisekarte mit dem Abholmenü oder auf einer Website ein, damit die Kunden sie einscannen können.

Lokalisieren der Profil-URL

Abgesehen vom Scannen von QR-Codes können Kunden auch eine URL aufrufen, um auf die Order Anywhere-Seite für ein bestimmtes Abhol-Profil zuzugreifen. Teilen Sie die URL für ein Profil mit Ihren Kunden, indem Sie sie in Speisekarten, auf Ihrer Website oder an anderen geeigneten Orten präsentieren.

1. Melden Sie sich im Order Anywhere-Backoffice an. Hilfestellung finden Sie im Artikel Erstanmeldung.
2. Klicken Sie in der Navigationsleiste auf Meine Profile.
3. Klicken Sie auf den Namen eines bestehenden Profils.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Kopieren neben der Profil-URL, um sie in die Zwischenablage zu kopieren.
5. Fügen Sie die URL auf Seiten mit Kundenkontakt ein, z. B. auf Speisekarten oder Ihrer Website.