Vous pouvez utiliser Lightspeed Restaurant pour la gestion du temps et le traitement des commandes. Selon les types d’utilisateurs configurés dans le back-office, certains utilisateurs (comme le personnel de cuisine) utiliseront seulement le logiciel de caisse pour pointer leur arrivée et leur départ, alors que d’autres (comme les serveurs) pourront également s’en servir pour traiter les commandes.
Tous les utilisateurs doivent pointer leur arrivée avant d’utiliser la caisse. Le temps qui s’écoule entre le pointage d’arrivée et celui de départ correspond au service de l’utilisateur. Au moment de pointer leur départ, les utilisateurs peuvent saisir le montant des pourboires reçus au cours de leur service si la fonctionnalité de déclaration des pourboires est activée. Les rapports utilisateur (portant sur le traitement des commandes ou la déclaration des pourboires) sont compilés par service d’utilisateur. Il est possible de les imprimer à la fin d’un service ou dans la section Rapports de l’application de caisse.
Table des matières :
- Fonctionnement de l’écran de pointage
- Pointage d’arrivée
- Pointage de départ
- Transfert de commandes à un autre utilisateur à l’écran Pointer l’arrivée ou le départ
Fonctionnement de l’écran de pointage
Pour commencer ou terminer un service d’utilisateur, appuyez sur Pointer l’arrivée ou le départ dans l’écran d’accueil. L’écran de pointage s’affichera :
Dans la partie gauche de l’écran, entrez votre nom d’utilisateur dans la barre de recherche ou appuyez sur un nom d’utilisateur dans la liste. Vous y verrez le nom d’utilisateur, un symbole affichant le code NIP ou le code QR requis pour la connexion, ainsi que le profil d’utilisateur (tel qu’il a été défini dans le back-office). Les utilisateurs qui figurent dans la liste de gauche sont classés en deux groupes :
- Les chefs de service figurent en tête de liste. Ce type d’utilisateur est configuré dans le back-office. Les chefs de service peuvent ouvrir ou fermer une période de vente, en plus de pointer leur arrivée ou départ. Pour obtenir plus de renseignements, consultez l’article Ouverture et fermeture d’une période de vente.
- Tous les autres utilisateurs figurent en dessous du groupe du chef de service. Ces utilisateurspeuvent pointer leur arrivée ou départ dans le système de caisse, mais ne peuvent pas ouvrir ou fermer une période de vente. Certains utilisateurs ne peuvent utiliser le système de caisse qu’aux fins de gestion des heures (comme les chefs), alors que d’autres (comme le personnel des ventes) peuvent accéder à l’écran Commandes après avoir pointé leur arrivée.
Dans la partie droite de l’écran, l’heure de début de la période de vente s’affiche, ainsi que le nom des utilisateurs ayant pointé leur arrivée.
Pointage d’arrivée
Pour pointer l’arrivée (après l’ouverture d’une période de vente), suivez les étapes ci-dessous :
- À l’écran d’accueil, appuyez sur Pointer l’arrivée ou le départ.
- Dans la partie gauche de l’écran, appuyez sur votre nom d’utilisateur ou tapez-le manuellement dans la barre de recherche. Une fois qu’il est affiché, appuyez sur votre nom d’utilisateur pour enregistrer votre arrivée.
- Si votre profil d’utilisateur comprend un code NIP ou un code QR, appliquez votre code.
- Appuyez sur Oui dans la fenêtre contextuelle vous demandant si vous souhaitez commencer un service d’utilisateur.
- Cela vous fera revenir à l’écran d’accueil. Si vous traitez des commandes dans le système de caisse, appuyez sur votre nom d’utilisateur à l’écran d’accueil pour accéder à l’écran des commandes.
Pointage de départ
Pour pointer le départ, suivez les étapes ci-dessous :
- À l’écran d’accueil, appuyez sur Pointer l’arrivée ou le départ.
- Dans la partie droite de l’écran, appuyez sur votre nom d’utilisateur ou tapez-le manuellement dans la barre de recherche. Une fois qu’il est affiché, appuyez sur votre nom d’utilisateur pour enregistrer votre départ.
- Si votre profil d’utilisateur comprend un code NIP ou un code QR, appliquez votre code.
- Si vous traitez des transactions et que vous avez des tables ouvertes dans votre compte, vous serez invité à transférer les commandes avant de pointer votre départ. Consultez la section Transfert de commandes à un autre utilisateur ci-dessous.
- Appuyez sur Oui dans la fenêtre contextuelle vous demandant si vous souhaitez enregistrer votre départ et terminer votre service d’utilisateur.
- Si une fenêtre apparaît, saisissez-y le montant des pourboires à déclarer et appuyez sur Terminé, ou appuyez sur Ignorer pour poursuivre avec un montant égal à zéro.
Pour savoir comment activer et utiliser la déclaration des pourboires, consultez l’article Déclaration des pourboires. - Si vous traitez des commandes ou déclarez des pourboires sur la caisse, indiquez si vous souhaitez imprimer un rapport utilisateur pour le service que vous terminez.
Transfert de commandes à un autre utilisateur à l’écran Pointer l’arrivée ou le départ
Si vous traitez des commandes dans le système de caisse, vous ne pouvez pas pointer votre départ tant qu’il reste des tables ouvertes attribuées à votre compte. Au moment du départ, les utilisateurs à qui sont encore attribuées des tables seront invités à les transférer à un autre utilisateur. Pour transférer vos tables, procédez comme suit :
- À l’écran Pointer l’arrivée ou le départ, appuyez sur votre nom d’utilisateur pour enregistrer votre départ.
- Appuyez sur Transférer dans la fenêtre contextuelle vous demandant si vous souhaitez transférer vos tables ouvertes à un autre utilisateur.
- Accédez à l’écran d’accueil pour sélectionner un utilisateur actif.
- À partir de l’écran d’accueil, appuyez sur le nom d’un utilisateur actif pour lui transférer vos tables ouvertes.
Prochaines étapes
Si vous êtes chef de service, vous devrez ouvrir ou fermer une période de vente et compter le fonds de caisse avant que les autres utilisateurs puissent accéder à l’écran Commandes. Pour obtenir plus de renseignements, consultez les articles Ouverture et fermeture d’un service et Comptage du fonds de caisse.
Les employés peuvent indiquer (déclarer) le montant des pourboires qu’ils ont reçus à la fin de leur service. Pour savoir comment activer et utiliser cette fonctionnalité, consultez l’article Déclaration des pourboires.
Les membres du personnel des ventes qui peuvent accéder à l’écran Commandes ont également accès à certains paramètres utilisateurs, selon leur type d’utilisateur. Pour en savoir plus, consultez l’article Définition des paramètres utilisateurs.