Nous proposons deux versions de l’écran Tickets : la version originale et une version mise à jour. Si vous utilisez la version mise à jour, vous trouverez un bouton intitulé Actions (au lieu d’une icône verte d’options) dans le coin inférieur droit de l’écran. Actuellement, la nouvelle version de l’écran Tickets est disponible pour quelques utilisateurs seulement ; elle sera progressivement étendue à l’ensemble des utilisateurs. Sélectionnez l’onglet correspondant à votre version de l’écran Tickets avant de continuer.
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Écran Tickets original
L’écran Tickets de la caisse vous permet de visualiser les tickets payés et facturés de la période de vente actuelle. Accédez à cet écran si vous souhaitez modifier un ticket de la journée en cours.
Fonctionnement de l’écran Tickets
Vous pouvez accéder à l’écran Tickets depuis la caisse. Connectez-vous à la caisse, puis sélectionnez l’onglet Tickets situé au bas de la barre de navigation. Le système vous redirigera vers l’écran Tickets. De là, vous pouvez rechercher des tickets par montant, nom de commande ou numéro de ticket, en utilisant le champ de recherche situé en haut de l’écran.
L’écran Tickets possède deux modes d’affichage : sélectionnez Tout afficher pour voir tous les tickets, y compris ceux ayant été modifiés ou annulés. Sélectionnez Masquer les modifications pour afficher uniquement les tickets n’ayant pas été modifiés ou annulés. Le type d’affichage se trouve dans le coin supérieur droit de l’écran et indique si vous visualisez les tickets de toutes les caisses ou uniquement de la caisse sélectionnée.
Depuis l’écran Tickets, vous pouvez sélectionner un ticket dans la liste située à gauche. Chaque ticket de la liste affiche un numéro de ticket, l’heure, le montant de la transaction et l’utilisateur de la caisse ayant traité la transaction. En touchant un ticket dans la liste, celui-ci s’affichera à la droite de l’écran. Vous pouvez alors le modifier en sélectionnant l’icône d’options verte située au bas de du ticket affiché.
Actions liées au ticket
Le menu d’actions liées aux tickets vous permet d’envoyer des tickets par courriel, de les annuler, de les rembourser et de les imprimer, ainsi que d’annuler des paiements, de modifier le mode de paiement utilisé et de créer des factures. Appuyez sur l’icône verte des options pour accéder à ce menu et sélectionner une action. Les actions disponibles varient en fonction des autorisations configurées dans le back-office pour un groupe d’utilisateurs ou un utilisateur donné.
Pour en savoir plus sur l’utilisation des actions liées aux tickets, consultez les articles Envoi de tickets par courriel et Modification ou annulation d’un ticket.
Prochaines étapes
Modification ou annulation de tickets
Apprenez à modifier et à annuler des tickets avec Lightspeed POS.
Modification des ticketsEnvoi de tickets clients par courriel
Apprenez à envoyer des tickets clients par courriel avec Lightspeed POS.
Envoi de tickets par courriel -
Écran Tickets mis à jour
L’écran Tickets de l’application Restaurant POS contient les tickets payés et annulés de la période de vente en cours. À partir de cet écran, vous pouvez afficher, modifier, rembourser, réimprimer, envoyer par courriel et créer des factures à partir des tickets clients.
Utiliser l’écran Tickets
Connectez-vous à la caisse et appuyez sur Tickets dans la barre de navigation inférieure pour accéder à l’écran Tickets. À partir de là, vous pouvez rechercher des tickets par le numéro ou l’identifiant du ticket, le nom de la commande, le total de la commande ou les quatre derniers chiffres de la carte de crédit associée au ticket en utilisant le champ de recherche situé en haut de l’écran.
L’écran Tickets possède deux modes d’affichage : sélectionnez Tout afficher pour voir tous les tickets, y compris ceux ayant été modifiés ou annulés. Sélectionnez Masquer les modifications pour afficher uniquement les tickets n’ayant pas été modifiés ou annulés. Le type d’affichage se trouve dans le coin supérieur droit de l’écran et indique si vous visualisez les tickets de toutes les caisses ou uniquement de la caisse sélectionnée.
Les icônes d’état indiquent si la commande est attribuée à une table, si elle doit être retirée ou livrée, et si elle a été payée en espèces, par carte de crédit ou via un autre type de paiement.
Description Définition Type de commande Bras avec plateau de service Attribuée à une table Sac en papier Commande à retirer Camionnette Commande à livrer Type de paiement Tas de pièces Espèces (caisse) Carte de crédit Carte de crédit Symbole de dollar Autre type de paiement Afficher les tickets
Sur l’écran Tickets, vous pouvez sélectionner un ticket dans la liste située sur le côté gauche. Chaque ticket de cette liste indique le numéro du ticket, le nom de commande ou de table, l’heure, le total, l’utilisateur de la caisse et l’icône d’état.
Appuyez sur un ticket de la liste pour l’afficher en entier. Vous pouvez modifier, rembourser, réimprimer, envoyer par courriel ou créer une facture à partir du ticket sélectionné en appuyant sur le bouton Actions.
Actions
Le menu d’actions liées aux tickets vous permet d’envoyer des tickets par courriel, de les annuler, de les rembourser et de les imprimer, ainsi que d’annuler des paiements, de modifier le mode de paiement utilisé et de créer des factures. Appuyez sur Actions pour accéder à ce menu et sélectionner une action. Les actions disponibles varient en fonction des autorisations configurées dans le back-office pour un groupe d’utilisateurs ou un utilisateur donné.
Pour en savoir plus sur les actions liées aux tickets, consultez les articles Envoi de tickets par courriel et Modification ou annulation d’un ticket.
Prochaines étapes
Création de factures clients
Apprenez à créer des factures clients dans Lightspeed Restaurant.
En savoir plusEnvoi de tickets clients par courriel
Apprenez à envoyer des tickets clients par courriel avec Lightspeed Restaurant.
En savoir plus