Les profils de retrait dans Order Anywhere permettent aux clients de passer des commandes à emporter ou à retirer de n’importe où en dehors du restaurant. Ils peuvent choisir de retirer leur commande dès que possible ou de la planifier à une date ou une heure ultérieures.

Après avoir créé un nouveau profil de retrait, générez des codes QR ou trouvez l’URL du profil pour le transmettre aux clients. En scannant un code QR avec l’appareil photo de leur téléphone ou tablette ou en accédant à l’URL, les clients peuvent ouvrir la page de commande du profil pour passer une commande.

Pour regarder une vidéo à ce sujet, consultez notre article À propos de Order Anywhere.

Créer un nouveau profil

Créez un nouveau profil de retrait afin que les clients puissent accéder à Order Anywhere pour passer des commandes à emporter depuis votre restaurant.

1. Connectez-vous au back-office Order Anywhere. Pour obtenir de l’aide, consultez l’article Première connexion.
2. Cliquez sur Mes profils dans le menu de navigation.
3. Cliquez sur Créer un profil.
   
4. Donnez un nom au profil.
5. Sélectionnez un menu existant à partir du menu déroulant Menu à utiliser.
6. Choisissez l’option Retrait dans le menu déroulant Sélectionner le type de commande.
   
7. (Facultatif - Amérique du Nord uniquement) Activez le retrait à l’extérieur pour permettre aux clients de faire apporter leur commande à leur véhicule lorsqu’ils viennent la retirer.
   1. Activez le retrait à l’extérieur.
   2. (Facultatif) Saisissez un message pour le retrait à inclure dans le courriel de confirmation de la commande envoyé au client. Par exemple, demandez au client d’appeler lorsqu’il est arrivé.
8. (Facultatif) Limitez les commandes à l’avance pour définir un délai dans lequel les clients peuvent planifier des commandes à retirer.
   
   1. Sélectionnez une limite dans le menu déroulant Limiter les commandes à l’avance : Dès que possible seulement, Le jour même uniquement, ou un à sept jours à l’avance.
   2. (Facultatif) Activez l’option Limiter le nombre de commandes par plage horaire pour fixer un plafond au nombre de commandes qui peuvent être passées toutes les 15 minutes. Saisissez ensuite une valeur maximale dans le champ Commandes par plage horaire.
   
9. Configurez les paramètres de paiement :

   Les paramètres de paiement n’apparaîtront dans un profil qu’après l’activation des paiements en ligne et/ou en personne.

   1. Pour permettre aux clients de payer leur commande en ligne via Lightspeed Payments ou Stripe, activez l’option Paiements en ligne.
   2. Pour permettre aux clients de payer leur commande à la caisse, activez l’option Paiements en personne. Sélectionnez les modes de paiement que vous acceptez, placez-les dans l’ordre dans lequel vous souhaitez qu’ils apparaissent sur la page de commande, puis cliquez sur Enregistrer.
   
10. (Facultatif) Activez l’option Commentaire du client pour permettre aux clients de saisir des commentaires sur leur commande au moment du paiement.
11. (Facultatif) Activez les pourboires :
    1. Activez l’option Pourboire pour permettre aux clients d’ajouter un pourboire au montant total.
    2. Cliquez sur Ajouter pour configurer le pourcentage de pourboire et les options de pourboire personnalisé présentées aux clients au moment du paiement.
    3. Cochez la case à côté de chaque option de pourboire à présenter aux clients.
    4. Cliquez sur l’icône en forme d’étoile pour présélectionner une option spécifique par défaut.
    5. Cliquez sur Enregistrer.
12. (Facultatif) Activez l’option Demande de couverts pour permettre aux clients de demander des couverts jetables au moment du paiement.
13. Cliquez sur Créer pour générer le nouveau profil.

Générer des codes QR

Les clients peuvent scanner les codes QR avec l’appareil photo de leur téléphone portable pour accéder à la page Order Anywhere, où ils peuvent passer des commandes. Générez des codes QR uniques pour le profil, imprimez-les et ajoutez-les aux menus ou au tableau de commande pour permettre aux clients d’utiliser Order Anywhere.

1. Connectez-vous au back-office Order Anywhere. Pour obtenir de l’aide, consultez l’article Première connexion.
2. Cliquez sur Mes profils dans le menu de navigation.
3. Cliquez sur le nom d’un profil de retrait pour lequel vous souhaitez générer des codes QR.
   
4. Cliquez sur Générer des codes QR.
   
5. Saisissez le nombre de codes QR dont vous avez besoin.
6. Sélectionnez la taille désirée des codes QR parmi les choix suivants : 5 x 5 cm, 10 x 10 cm et 15 x 15 cm.
7. Donnez un titre qui sera affiché au-dessus de chaque code QR. Le code QR figure sur le côté droit.
8. Cliquez sur Télécharger le PDF pour télécharger un fichier contenant les codes QR.
9. Insérez-les dans un menu à emporter physique ou ajoutez-les à un site Web pour que les clients puissent les scanner.

Trouver l’URL du profil

En plus de scanner les codes QR, les clients peuvent également accéder, via une URL, à la page Order Anywhere d’un profil de retrait spécifique. Après avoir trouvé l’URL d’un profil, transmettez-la à vos clients en l’ajoutant aux menus physiques, à votre site Web ou à tout autre endroit où ils pourront la voir.

1. Connectez-vous au back-office Order Anywhere. Pour obtenir de l’aide, consultez l’article Première connexion.
2. Cliquez sur Mes profils dans le menu de navigation.
3. Cliquez sur le nom d’un profil existant.
4. Cliquez sur le bouton de copie à côté de l’URL du profil pour la copier dans le presse-papiers.
5. Ajoutez l’URL aux pages destinées aux clients, comme les menus physiques ou votre site Web.