Order Anywhere ist ein kostenpflichtiges Add-on. Kontaktieren Sie Ihren Kundenbetreuer oder senden Sie eine E-Mail an sales@lightspeedhq.com, um ein Order Anywhere-Abonnement zu kaufen.

Order Anywhere ist eine mobilfreundliche Online-Bestellplattform, die direkt in die Lightspeed Restaurant POS-App integriert ist. Um die Grundlagen von Order Anywhere einzurichten, müssen Sie sich in Ihrem Konto anmelden, Ihre Geschäftsdaten aktualisieren und Ihre Einstellungen anpassen.

Melden Sie sich im Backoffice von Order Anywhere an

Bevor Sie Order Anywhere einrichten, müssen Sie sich im Backoffice von Order Anywhere anmelden. Dort können Sie Ihre Einstellungen individuell anpassen, Serviceprofile erstellen und Ihr Konto verwalten. Falls Sie mehrere Standorte haben, können Sie auch mehrere Order Anywhere-Konten einrichten und sie alle an einem Ort verwalten.

1. Melden Sie sich mit Ihren Lightspeed Restaurant-Zugangsdaten im Backoffice an.
2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf Order Anywhere.
3. Klicken Sie auf Lightspeed Restaurant POS (K-Serie).
4. Klicken Sie auf Weiter zur Login-Seite.
5. Geben Sie Ihre Zugangsdaten für Lightspeed Restaurant K-Series ein und klicken Sie auf Fortfahren.
6. (Optional) Wenn Sie über mehrere Order Anywhere-Konten verfügen, klicken Sie auf den Namen des Standortes, den Sie anzeigen möchten.

Geschäftsdaten aktualisieren

Aktualisieren Sie Ihre Geschäftsdaten, um sicherzustellen, dass auf der Order Anywhere-Webseite die aktuellen Informationen angezeigt werden, wie z. B. Name des Restaurants, Adresse, Website und Telefonnummer.

1. Melden Sie sich im Backoffice von Order Anywhere an.
2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf Mein Konto.

   

3. Füllen Sie den Abschnitt Geschäftsinformationen aus. Alle Felder sind erforderlich, um sicherzustellen, dass Ihre Geschäftsdaten korrekt sind.
   • Handelsname: Geben Sie Ihren Geschäftsnamen ein.
   • E-Mail: Geben Sie die mit Ihrem Geschäft verknüpfte E-Mail-Adresse ein.
   • Website: Geben Sie die mit Ihrem Unternehmen verknüpfte Website ein.
   • Telefonnummer: Geben Sie die Telefonnummer Ihres Geschäfts ein.
   • Geschäftstyp: Wählen Sie den Geschäftstyp aus dem Dropdown-Menü aus.
4. Füllen Sie den Abschnitt Adresse aus.
   • Straßenname und Hausnummer: Geben Sie die physische Adresse Ihres Geschäfts ein.
   • Land: Geben Sie das Land Ihres Geschäftsstandorts ein.
   • Postleitzahl: Geben Sie die Postleitzahl Ihres Geschäftsstandorts ein.
   • Ort: Geben Sie den Ort Ihres Geschäftsstandorts ein.
5. Füllen Sie den Abschnitt Automatische E-Mails aus.
   • Bevorzugte Sprache: Wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache für den automatischen E-Mail-Versand an Ihre Kunden.
6. Füllen Sie den Abschnitt Social Media aus.
   • Social-Media-Plattform: Wählen Sie im Dropdown-Menü Ihre gewünschte Social-Media-Plattform aus.
   • URL: Geben Sie die Website ein, die mit Ihrer Social-Media-Seite verknüpft ist
   • (Optional) Link hinzufügen: Klicken Sie auf Add link (Link hinzufügen), um Ihrer Website weitere Social-Media-Seiten hinzuzufügen.
7. Klicken Sie auf Speichern.

Order Anywhere-Einstellungen individuell anpassen

Passen Sie Ihre Order Anywhere-Einstellungen individuell an, indem Sie das Erscheinungsbild Ihres Profils, Ihre Geschäftszeiten und Ihre Bestelleinstellungen aktualisieren.

Die Zahlungseinstellungen werden im Abschnitt Order Anywhere-Zahlungen aktivieren behandelt.

Erscheinungsbild

Laden Sie ein Bannerbild oder Logo hoch, um es oben auf Ihrer kundenseitigen Order Anywhere-Seite anzuzeigen.

1. Melden Sie sich im Backoffice von Order Anywhere an.
2. Klicken Sie in der Navigationsleiste auf Einstellungen.
3. Wählen Sie die Registerkarte Erscheinungsbild aus.

   

4. Fügen Sie ein Bannerbild hinzu. Wenn Sie kein Bannerbild hinzufügen oder ein vorhandenes Bild entfernen, zeigt Order Anywhere stattdessen ein Bestandsbild an.
   1. Ziehen Sie die Datei per Drag-and-Drop in das Feld neben dem Bannerbild oder klicken Sie auf das Feld, um nach dem Bild zu suchen. Die Datei muss im .JPG- oder .PNG-Format vorliegen, kleiner als 1 MB sein und eine Auflösung von 1.700 Pixel oder höher haben.
   2. Wählen Sie die Bestellarten aus, in denen Ihr Profilbild angezeigt werden soll, indem Sie „Abholung“, „Tisch“ und/oder „Menüsuche“ aktivieren.
   3. (Optional) Wenn Sie ein Bannerbild entfernen möchten, klicken Sie auf Löschen.
5. Fügen Sie ein Logo hinzu. Sie können Logos für den Hell- und Dunkelmodus hochladen. Wenn Sie nur ein Logo hochladen, wird dieses für beide Modi verwendet. Wenn Sie kein Logo hinzufügen oder alle vorhandenen entfernen, zeigt Order Anywhere den Kunden stattdessen Ihren Geschäftsnamen an.
   1. Ziehen Sie die Datei per Drag-and-Drop in das Feld unter Heller Modus oder Dunkler Modus oder klicken Sie auf ein Feld, um nach dem Bild zu suchen. Die Datei muss im .JPG- oder .PNG-Format vorliegen, kleiner als 5 MB sein und eine Auflösung von 1700 Pixel oder höher haben.
   2. (Optional) Fügen Sie ein weiteres Logo für das andere Farbschema hinzu.
   3. Klicken Sie auf Vorschau, um zu sehen, wie Ihr Logo bei Kunden sowohl auf Desktop- als auch auf Mobilgeräten aussieht.
   4. (Optional) Zum Entfernen Ihres Logos klicken Sie auf Löschen.
6. Klicken Sie auf Speichern.

Geschäftszeiten

Durch die Anpassung Ihrer Geschäftszeiten erfahren Kunden, wann Ihr Restaurant geöffnet ist und Bestellungen entgegennimmt. Außerhalb Ihrer Geschäftszeiten wird Ihr Restaurant auf der Order Anywhere-Webseite als Geschlossen angezeigt. Sie können zudem einen Betriebsurlaub einrichten, der sowohl Ihr Profil als auch die Öffnungszeiten überschreibt.

1. Melden Sie sich im Backoffice von Order Anywhere an.
2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf Einstellungen.
3. Wählen Sie die Registerkarte Geschäftszeiten aus.

   

Öffnungszeiten

1. Aktivieren Sie die Tage, an denen Sie Online-Bestellungen anbieten.
2. Geben Sie die Zeiten ein, an denen Sie Online-Bestellungen annehmen.
3. (Optional) Um mehrere Schichten zu erstellen, klicken Sie auf + und bearbeiten Sie die Geschäftszeiten entsprechend den Bestellzeiten der Kunden.
4. Klicken Sie auf Speichern.

Betriebsurlaub

Um neue Bestellungen zu vermeiden, richten Sie einen Betriebsurlaub ein, um Geschäftszeiten individuell anzupassen oder Ihr Geschäft an bestimmten Tagen zu schließen.

Wenn Sie einen Betriebsurlaub einrichten, werden Ihre bestehenden Bestellungen nicht automatisch storniert.

1. Klicken Sie auf Urlaub hinzufügen, um einen Betriebsurlaub zu erstellen.
2. Benutzen Sie den Kalender, um den Zeitraum des Betriebsurlaubs zu wählen. Standardmäßig wird Ihr Restaurant während eines Betriebsurlaubs als „Geschlossen“ markiert.
3. (Optional) Um Ihr Restaurant während eines Betriebsurlaubs ausnahmsweise geöffnet zu lassen, klicken Sie auf Geöffnet und passen Sie die Sonderzeiten entsprechend an.
4. (Optional) Um diese Sonderzeiten zu entfernen, klicken Sie auf die drei Punkte und dann auf Löschen.
5. (Optional) Um den Namen des Betriebsurlaubs zu bearbeiten, klicken Sie auf die drei Punkte und dann auf Bearbeiten. Benutzen Sie das Textfeld, um einen Namen für den Betriebsurlaub einzugeben, und klicken Sie dann auf Speichern.

   

6. Klicken Sie auf Speichern.

Sobald ein Betriebsurlaub erstellt wurde, können die damit verbundenen Daten nicht mehr bearbeitet werden. Sollte Ihnen bei der Erstellung ein Fehler unterlaufen sein, löschen Sie den Betriebsurlaub und erstellen Sie einen neuen.

Bestelleinstellungen

Verwalten Sie Bestelleinstellungen, um den Zeitaufwand für die Zubereitung von Bestellungen festzulegen, die Artikelverfügbarkeit zu kontrollieren und Kundenbewertungen zu ermöglichen.

1. Melden Sie sich im Backoffice von Order Anywhere an.
2. Klicken Sie in der Navigationsleiste auf Einstellungen.
3. Wählen Sie die Registerkarte Bestelleinstellungen.

   

4. Geben Sie die entsprechenden Informationen ein.
   • Artikelverfügbarkeit: Drücken Sie auf Schlummerfunktion aktivieren, um bestimmte Artikel in Ihrem Online-Menü vorübergehend nicht verfügbar zu machen.
   • Kundenbewertungen: Legen Sie fest, wie Kunden ihr Feedback hinterlassen können, indem Sie E-Mail, Internet oder Beides auswählen. Wenn Sie kein Feedback einholen möchten, klicken Sie auf Aus. Wenn Sie Kundenbewertungen in Ihren Online-Bestellprofilen teilen möchten, aktivieren Sie Durchschnittliche Bewertung anzeigen.
5. Klicken Sie auf Speichern.

Nächste Schritte