Sie können Ihre Kontodaten und Geschäftsangaben in der Registerkarte Finanzdienstleistungen in Ihrem Lightspeed-Konto bearbeiten.

Ihre Bankverbindung aktualisieren

Mit diesem Vorgang ändern Sie das Bankkonto, auf das Sie Auszahlungen (Gutschriften) von Lightspeed Payments erhalten. Falls Sie Lightspeed Payments mit mehreren Standorten verwenden, müssen Sie Ihre Kontodaten für jeden Standort einzeln ändern.

Das Ändern Ihrer Bankverbindung führt dazu, dass Ihre täglichen Gutschriften vorübergehend ausgesetzt werden, während Ihre Anfrage geprüft wird. Es kann zu Auszahlungsverzögerungen von mehreren Werktagen kommen, während die Änderungen bearbeitet werden.

Um Ihre Kontodaten zu ändern, müssen Sie Zugriff auf die E-Mail-Adresse haben, mit der Lightspeed Payments ursprünglich beantragt wurde.

1. Loggen Sie sich mit Ihrem Administrator-Konto im Backoffice ein.
2. Navigieren Sie zu Finanzdienstleistungen > Einstellungen.
3. Klicken Sie im Abschnitt Konto auf Ändern.
   
4. Es erscheint ein Pop-up-Fenster. Wählen Sie hier den Grund für die Änderung der Bankverbindung aus.
   
5. Bevor Sie fortfahren können, müssen Sie Ihre Identität verifizieren. Wählen Sie die E-Mail-Adresse aus, an die Sie den Zugangscode erhalten möchten.
   
6. Prüfen Sie Ihren Posteingang. Sie sollten eine E-Mail mit dem Zugangscode erhalten haben.
   
7. Geben Sie den Zugangscode im Assistenten ein, um fortzufahren.
   
8. Klicken Sie auf Bankkonto hinzufügen, um eine neue Bankverbindung hinzuzufügen.
   
9. Wenn Sie Kunde bei einer der integrierten Partnerbanken sind, klicken Sie einfach auf deren Logo. Andernfalls wählen Sie die Option, Ihr Bankkonto manuell hinzuzufügen.
   
10. Überprüfen Sie Ihre eingegebenen Informationen und klicken Sie anschließend auf Absenden.
    

Ihr Antrag wird automatisch geprüft und in der Registerkarte Finanzdienstleistungen mit dem jeweiligen Status Ihrer Anfrage aktualisiert.

Den Status Ihrer Anfrage einsehen

Ihr Antrag auf Änderung Ihrer Bankverbindung wird automatisch geprüft und erhält eine von drei Statusmeldungen. Im Folgenden finden Sie eine Erläuterung zu jedem Status und die jeweils erforderlichen nächsten Schritte.

• Ihre Anfrage wurde erfolgreich übermittelt und bearbeitet. Ihre nächste Auszahlung wird dem neuen Bankkonto gutgeschrieben.

  

• Ihre Anfrage wurde erfolgreich übermittelt, aber möglicherweise ist eine zusätzliche Prüfung durch unser Zahlungsteam erforderlich. Das Team wird Ihre Anfrage sichten und Sie gegebenenfalls kontaktieren, falls weitere Informationen von Ihnen benötigt werden.

  

• Beim Versuch, Ihre Anfrage zu bearbeiten, ist ein Fehler aufgetreten. Bitte wenden Sie sich an payments.documents.hospitality@lightspeedhq.com, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

  

Aktualisierung Ihrer Geschäftsinformationen

Navigieren Sie im Falle einer Änderung der Eigentumsverhältnisse oder der Rechtsform zur Registerkarte „Finanzdienstleistungen“ Ihres Lightspeed-Kontos, um eine neue Rechtsform hinzuzufügen.

Das Ändern der Rechtsform führt dazu, dass Ihre täglichen Gutschriften vorübergehend ausgesetzt werden, während Ihre Anfrage geprüft wird. Es kann zu Auszahlungsverzögerungen von mehreren Werktagen kommen, während die Änderungen bearbeitet werden. Nach der Genehmigung werden die Auszahlungen auf das hinterlegte neue Bankkonto überwiesen.

1. Loggen Sie sich mit Ihrem Administrator-Konto im Backoffice ein.
2. Navigieren Sie zu Finanzdienstleistungen > Einstellungen.
3. Klicken Sie im Abschnitt Geschäftsangaben auf Ändern.
   
4. Es erscheint ein Pop-up-Fenster. Wählen Sie hier den Grund für die Änderung aus. Wählen Sie Änderung der Eigentumsverhältnisse oder Geschäftsstruktur oder Anderer Grund aus.
   
5. Klicken Sie auf Weiter.
6. Wählen Sie Weiter aus.
   
7. Bevor Sie fortfahren können, müssen Sie Ihre Identität verifizieren. Wählen Sie die E-Mail-Adresse aus, an die Sie den Zugangscode erhalten möchten.
8. Prüfen Sie Ihren Posteingang. Sie sollten eine E-Mail mit dem Zugangscode erhalten haben.
9. Geben Sie den Zugangscode im Assistenten ein, um fortzufahren.
   
10. Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein, um mit dem Anwendungsassistenten zu beginnen.
11. Schließen Sie den Anwendungsassistenten ab, indem Sie alle erforderlichen Felder ausfüllen und auf Weiter klicken, um zur nächsten Seite zu gelangen.
    
12. Wenn Sie mehrere Geschäftsstandorte haben, legen Sie die Geschäftsstandorte fest, für die die Änderung gelten soll.
13. Klicken Sie auf Speichern und Weiter.
    
14. Überprüfen Sie Ihren Antrag, um sicherzustellen, dass alle Informationen korrekt sind.
15. Klicken Sie auf Abschicken.

Ihr Antrag wird von unserem Team geprüft. Sie können den Status Ihres Antrags in der Registerkarte Finanzdienstleistungen Ihres Lightspeed-Kontos einsehen.

Nächste Schritte