Sie können Ihre Bankkontoinformationen und Geschäftsdaten in der Registerkarte „Finanzdienstleistungen“ Ihres Lightspeed-Kontos bearbeiten und verifizieren. Dies ist ein sicherer Vorgang, der einen einmaligen Code erfordert, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird, um Zugriff zu erhalten. Sobald Ihre Anfrage eingereicht wurde, werden wir die gewünschten Änderungen überprüfen und abschließen oder uns bei Ihnen melden, falls weitere Informationen erforderlich sind.

Es ist wichtig, Ihre Informationen auf dem neuesten Stand zu halten. Das Versäumnis, Ihre Informationen regelmäßig zu überprüfen und zu aktualisieren, kann zu Prüfungen oder Auszahlungsverzögerungen führen.

Ihre Bankverbindung aktualisieren

Mit diesem Vorgang ändern Sie das Bankkonto, auf das Sie Auszahlungen (Gutschriften) von Lightspeed Payments erhalten. Falls Sie Lightspeed Payments mit mehreren Standorten verwenden, müssen Sie Ihre Kontodaten für jeden Standort einzeln ändern.

Das Ändern Ihrer Bankverbindung führt dazu, dass Ihre täglichen Gutschriften vorübergehend vorbelastet werden, während Ihre Anfrage geprüft wird. Es kann zu Auszahlungsverzögerungen von bis zu fünf Geschäftstagen kommen, während die Änderungen bearbeitet werden. Sie können in dieser Zeit weiterhin Verkäufe abwickeln.

1. Loggen Sie sich mit Ihrem Administrator-Konto im Backoffice ein.
2. Navigieren Sie zu Finanzdienstleistungen > Einstellungen.

3. Klicken Sie im Abschnitt Kontonummer auf Ändern.

   

4. Wählen Sie den Grund für die Änderung des Bankkontos aus und klicken Sie dann auf Weiter.

   

5. Bevor Sie fortfahren können, müssen Sie Ihre Identität verifizieren. Wählen Sie die E-Mail-Adresse aus, an die Sie den Zugangscode erhalten möchten, klicken Sie Code senden.
6. Rufen Sie den Zugangscode aus Ihrer E-Mail ab und geben Sie ihn in Lightspeed Restaurant ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

7. Klicken Sie auf Bankkonto hinzufügen, um eine neue Bankverbindung hinzuzufügen.

   

   • Wenn Sie bei einem integrierten Bankpartner Bankgeschäfte tätigen, wählen Sie Konto über Plaid verbinden und dann das Logo Ihres integrierten Bankpartners aus.
   • Wenn Sie Ihr Bankkonto manuell hinzufügen, wählen Sie Bankdaten manuell hinzufügen. Sie müssen ein Bankdokument als Eigentumsnachweis hochladen.
8. Folgen Sie den Aufforderungen, um Ihr Bankkonto zu verknüpfen.
9. Klicken Sie auf Abschicken.

Ihr Antrag wird automatisch geprüft und in der Registerkarte Finanzdienstleistungen mit dem jeweiligen Status Ihrer Anfrage aktualisiert.

Aktualisierung Ihrer Geschäftsinformationen

Bei Änderungen der Eigentumsverhältnisse oder der Rechtsform navigieren Sie zur Registerkarte Finanzdienstleistungen Ihres Lightspeed-Kontos, um eine neue Rechtsform hinzuzufügen. Diese Änderungen gelten für alle mit Ihrem Konto verknüpften Standorte.

Das Ändern der Rechtsform führt dazu, dass Ihre täglichen Gutschriften vorübergehend ausgesetzt werden, während Ihre Anfrage geprüft wird. Es kann zu Auszahlungsverzögerungen von bis zu fünf Geschäftstagen kommen, während die Änderung verarbeitet wird. Nach der Genehmigung werden die Auszahlungen auf das hinterlegte neue Bankkonto überwiesen. Sie können während dieser Zeit weiterhin Verkäufe abwickeln.

1. Loggen Sie sich mit Ihrem Administrator-Konto im Backoffice ein.
2. Navigieren Sie zu Finanzdienstleistungen > Einstellungen.

3. Klicken Sie im Abschnitt Geschäftsangaben auf Ändern.

   

4. Wählen Sie Änderung der Eigentumsverhältnisse oder Geschäftsstruktur als Grund für die Aktualisierung Ihrer Kontodaten aus und klicken Sie dann auf Weiter.

   Um Eigentümer, DBA, Standortadresse oder Ihre Auszug-Beschreibung zu aktualisieren, kontaktieren Sie payments.documents.hospitality@lightspeedhq.com.

5. Bevor Sie fortfahren können, müssen Sie Ihre Identität verifizieren. Wählen Sie die E-Mail-Adresse aus, an die Sie den Zugangscode erhalten möchten, klicken Sie Code senden.
6. Rufen Sie den Zugangscode aus Ihrer E-Mail ab und geben Sie ihn in Lightspeed Restaurant ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
7. Schließen Sie den Anwendungsassistenten ab, indem Sie alle erforderlichen Felder ausfüllen und auf Speichern und fortfahren klicken, um zur nächsten Seite zu gelangen.
8. Überprüfen Sie Ihren Antrag, um sicherzustellen, dass alle Informationen korrekt sind. Sie werden eine Warnung für fehlende Informationen sehen.
9. Klicken Sie auf Abschicken.

Ihr Antrag wird von unserem Team geprüft. Sie können den Status Ihres Antrags in der Registerkarte Finanzdienstleistungen Ihres Lightspeed-Kontos einsehen.

Verifizieren Ihres Kontos

Sie erhalten möglicherweise gelegentlich eine Anfrage, um zu überprüfen, ob die Informationen, die bei uns hinterlegt sind, noch aktuell sind. Diese Anfrage wird an die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse und an das Backoffice gesendet.

Sollten Sie die Überprüfung nicht durchführen, kann es zu verzögerten Auszahlungen kommen. Daher ist es wichtig, dass Sie den Verifizierungsvorgang so schnell wie möglich abschließen. Um die Überprüfung abzuschließen, folgen Sie den Schritten in der E-Mail oder klicken Sie auf Überprüfung starten im Banner Finanzdienstleistungen.

Kontoverifizierungen sind 30 Tage nach Benachrichtigung fällig. Fehler beim Abschließen der Überprüfung können zu verzögerten Auszahlungen führen.

Sobald Sie mit Ihrer Überprüfung beginnen, können Sie Ihre Geschäftsangaben, die Rechtsform, persönliche Informationen und Ihr Bankkonto bestätigen oder bearbeiten.

Den Status Ihrer Anfrage einsehen

Ihr Antrag auf Änderung Ihrer Bankverbindung wird automatisch geprüft und erhält eine von drei Statusmeldungen. Im Folgenden finden Sie eine Erläuterung zu jedem Status und die jeweils erforderlichen nächsten Schritte.

• Ihre Anfrage wurde erfolgreich übermittelt und bearbeitet. Ihre nächste Auszahlung wird dem neuen Bankkonto gutgeschrieben.

  

• Ihre Anfrage wurde erfolgreich übermittelt, aber möglicherweise ist eine zusätzliche Prüfung durch unser Zahlungsteam erforderlich. Das Team wird Ihre Anfrage sichten und Sie gegebenenfalls kontaktieren, falls weitere Informationen von Ihnen benötigt werden.

  

• Beim Versuch, Ihre Anfrage zu bearbeiten, ist ein Fehler aufgetreten. Bitte wenden Sie sich an payments.documents.hospitality@lightspeedhq.com, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

  

Nächste Schritte