Um die TheFork-Integration nutzen zu können, benötigen Sie ein TheFork-Konto und ein Pro-Plan-Abonnement. Wenn Sie noch kein Konto erstellt haben, besuchen Sie TheFork, um loszulegen.

TheFork ist eine Reservierungsplattform, die es Kunden ermöglicht, die besten Restaurants in Europa zu entdecken und zu buchen. Durch die Integration von TheFork in Ihr Lightspeed-Restaurant-Konto können Sie Ihre Reservierungen auf dem POS einsehen und automatisch eine Bestellung öffnen, wenn eine Reservierung platziert wurde. Dadurch sind keine manuellen Eingaben durch die Mitarbeiter mehr nötig und die geschäftliche Effizienz wird gesteigert.

Funktion der TheFork-Integration

• Vervollständigung von Kundeninformationen: Verbessern Sie Ihre Kundendaten mit Ausgabeninformationen in Echtzeit und einem Zugriff auf frühere Rechnungsdaten.
• Optimierung des Service: Wenn eine Reservierung in den Status „eingetroffen“ oder „platziert“ geändert wird, werden die Details (Kundenname und Anzahl der Gedecke) automatisch an die Kasse übertragen und dort als Bestellung geöffnet.
• Aktualisierung des Reservierungsstatus: Wenn eine Bestellung in Lightspeed geschlossen wird, erfolgt automatisch eine Aktualisierung des Reservierungsstatus in TheFork.
• Echtzeitverfügbarkeit: Wenn Tische mit Laufkundschaft im Lightspeed Restaurant besetzt sind, wird die Verfügbarkeit dieser Tische automatisch in TheFork aktualisiert.

Einrichten der TheFork-Integration

Damit die TheFork-Integration ordnungsgemäß funktioniert, müssen die den Reservierungen im TheFork Manager zugewiesenen Tischnummern genau mit den Tischnummern im Tischplan von Lightspeed Restaurants übereinstimmen.

1. Melden Sie sich mit Ihren Lightspeed-Restaurant-Zugangsdaten im Backoffice an.
2. Wählen Sie im Navigationsmenü die Option Integrations-Hub > Reservierungen.
3. Klicken Sie auf die Kachel für TheFork Manager.
4. Klicken Sie auf Connect (Verbinden).

   

5. Klicken Sie im Pop-up-Fenster auf Kopieren beim Verknüpfungstoken.

   

6. Klicken Sie auf Verknüpfung in TheFork Manager abschließen.

   

7. Melden Sie sich mit Ihren TheFork-Anmeldedaten beim TheFork Manager an.
8. Klicken Sie auf der Seite Integration auf Lightspeed.
9. Fügen Sie das zuvor vom Backoffice erhaltene Verbindungstoken ein.
10. Klicken Sie auf Proceed with linking (Mit Verknüpfung fortfahren), um Ihre Kasse mit TheFork Manager zu verbinden.
11. Aktualisieren Sie Ihre Kasse auf die neueste Backoffice-Konfiguration.
    So synchronisieren Sie über Ihr iPad: Tippen Sie auf das Neuladesymbol.
    So synchronisieren Sie über das Backoffice: Wählen Sie im Navigationsmenü Kasse > Geräte. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Neu laden“.

Sobald Sie Ihre Kasse mit TheFork Manager verknüpft haben, können Sie mit der TheFork-Integration beginnen.

Häufig gestellte Fragen

• Damit eine Bestellung an der Kasse geöffnet werden kann, muss die Reservierung im Lightspeed Restaurant platziert worden sein. Sie können die Reservierung nur platzieren, wenn der in der Reservierung angegebene Tisch verfügbar ist. Damit Bestellungen ordnungsgemäß an der Kasse geöffnet werden können, müssen die in TheFork Manager zugewiesenen Tischnummern genau mit den Tischnummern im Tischplan des Lightspeed Restaurants übereinstimmen.

• Wenn Sie die TheFork-Integration nicht mehr verwenden möchten, können Sie sie im Backoffice deaktivieren. Wenn Sie die Integration jedoch bei Lightspeed deaktivieren, wird die Integration auf der Seite von TheFork nicht deaktiviert. Sie müssen sie daher auch im TheFork Manager über die Kachel Lightspeed deaktivieren.