Cloudbeds ist ein webbasiertes Standort-Verwaltungssystem, das Ihnen hilft, Ihre Gästebeziehungen zu verbessern. Die Cloudbeds-Integration ermöglicht es Kunden, ihre Speisen und Getränke vom Lightspeed POS auf ihre Gästerechnung zu buchen.

Um die Cloudbeds-Integration nutzen zu können, benötigen Sie ein Cloudbeds-Konto. Wenn Sie noch kein Konto erstellt haben, besuchen Sie Cloudbeds, um loszulegen.

Einrichten der Cloudbeds-Integration

Befolgen Sie in Ihrem Cloudbeds PMS-Backoffice die Schritte des Cloudbeds-Helpdesk, um eine Verbindung zur Lightspeed K-Serie herzustellen.

In Ihrem Lightspeed K-Series-Backoffice:

1. Navigieren Sie zu Konfiguration > Einstellungen > Zahlungsarten.
2. Wählen Sie Zahlungsart hinzufügen.
3. Erstellen Sie mit den folgenden Informationen eine neue Zahlungsart:

• Zahlungsart: Auf Zimmerrechnung schreiben.
• Code: IKPMS
• Name: Cloudbeds
• PMS Server: Andere (sofern verfügbar)
• Manuelle Suche aktivieren: aktiviert (sofern verfügbar)

Häufig gestellte Fragen

• Auf Zimmerrechnung schreiben:

  • Buchungen aufs Zimmer werden in Echtzeit gebucht
  • Hauskonten: nein
  • Auf Hauskonten buchen (auch bekannt als Paymaster): nein
    Trinkgeld

  Nicht-Zimmergebühren (Kreditkartenzahlungen): nein

  Teilzahlungen: ja

  Stornierungen: ja

  Rückerstattung: ja

  Vollständige Umsatzbuchung: nein

  Revenue Center Mapping-Möglichkeiten:

  • Geschäftsstandort: nein
  • Kassenkonfiguration: nein
  • Tischplan: nein

• Die Schließzeit ist standardmäßig auf 05:30 Uhr eingestellt (entsprechend der Kassen-Schließzeit). Dies kann vom Lightspeed-Kundendienst geändert werden.

• Sie können einen Gast über die Kasse finden, indem Sie nach dem Vor- und/oder Nachnamen eines Gastes oder der Zimmernummer suchen. Teilübereinstimmungen und alphanumerische Übereinstimmungen werden ebenfalls erkannt. Wenn die Suche erfolgreich ist, gibt der PMS-Anbieter den oder die passenden Gastnamen an und zeigt die zugehörigen Zimmernummern an. Die Suchfunktion hilft dabei, eingecheckte Gäste oder Zimmer zu finden. Gäste, die nicht eingecheckt haben, können über die Suchfunktion nicht gefunden werden.

• Nein, Cloudbeds bietet keine Möglichkeit, Buchungen aufs Zimmer zu beschränken.

• Wenn eine Transaktion einer Gastreservierung storniert werden muss, weil der falsche Gast ausgewählt wurde oder die falschen Artikel berechnet wurden, muss die gesamte Quittung in der Kasse storniert werden. Dadurch wird eine negative Buchung an das PMS gesendet.

  Die Abwicklung am selben Tag erfolgt wie bei den Gebühren für reguläre Gästereservierungen:

  • Senden Sie zunächst die Zimmeranfrage, um sicherzustellen, dass der Gast noch eingecheckt ist.
  • Stornieren Sie die Quittung über die Aktion "QUITTUNG STORNIEREN" in der Kasse.
  • Eine Stornierung am selben Tag oder am Folgetag ist nur an der Kasse möglich, nicht über das Backoffice.

  Eine Stornierung am selben Tag oder am Folgetag ist nur an der Kasse möglich, nicht über das Backoffice.

• Wenn eine Transaktion einer bevorstehenden Gastreservierung erstattet oder storniert werden muss, weil die falsche Zahlungsart oder die falschen Artikel gebucht wurden, muss die gesamte Quittung in der Kasse storniert werden.

  Abwicklung einer Stornierung an einem späteren Tag:

  • Prüfen Sie über die Zimmersuche, ob der Gast noch eingecheckt ist.
  • Erstellen Sie eine neue Transaktion mit den erstatteten Artikeln (-) und buchen Sie sie auf dasselbe Zimmer oder Firmenkonto auf das in der Vergangenheit die zu korrigierende Transaktion gebucht wurde.

  Eine Stornierung am selben Tag oder am Folgetag ist nur an der Kasse möglich, nicht über das Backoffice. Eine Stornierung entspricht einer Minusgebühr und wird mit dem Datum des nächsten Tages im Gästereservierungs- oder Firmenkonto verbucht.

• Ja, Servicegebühren werden unterstützt. Für die Servicegebühr kann in einer Warengruppe ein %-Posten (Prozentsatz gilt für das gesamte Konto) mit entweder keinen Steuersatz oder dem jeweils gültigen Steuersatz angelegt werden.

• Auf der Gästerechnung wird derzeit keine Aufschlüsselung nach Steuern, Artikeln, Servicegebühren oder Trinkgeldern angezeigt. Der Gesamtbetrag der Zimmergebühr wird in einer Zeile mit der entsprechenden Lightspeed-Quittungs-ID angezeigt.

• Bei Fragen zur Integration wenden Sie sich bitte über den Helpdesk an den Cloudbeds-Kundendienst.