Es kann vorkommen, dass Sie die Kontaktinformationen eines bestehenden Kunden aktualisieren müssen. Kundenprofile können über das POS bearbeitet werden, oder Sie können Kunden im Backoffice verwalten.

Die Schritte zum Erstellen eines Kunden über die Kasse variieren je nach der auf Ihrem Gerät aktivierten Version der Kasse.

• Kunden mit der neuen Navigation bearbeiten

  Die neue Navigation kann in Ihrem Lightspeed Backoffice aktiviert werden und ist bereits für Kunden aktiviert, die sich nach Mai 2026 bei Lightspeed angemeldet haben. Diese Anweisungen beschreiben, wie Sie Kunden mit der neuen Navigation bearbeiten.

  1. Wählen Sie die Schaltfläche Kunden zuweisen in einer offenen Bestellung oder navigieren Sie zur Registerkarte Kunden in Restaurant POS.

     

  2. Geben Sie im Kundenbildschirm eine Kennung des Kundenprofils (beispielsweise eine Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder den Namen des Kunden) in die Suchleiste ein. Die Liste der Treffer wird bereits während der Eingabe laufend aktualisiert.
  3. Wählen Sie den gewünschten Kunden aus dieser Liste, indem Sie neben dem Namen des Kunden auf Anzeigen tippen.
  4. Tippen Sie oben rechts im Kundenfenster auf Bearbeiten und passen Sie die gewünschten Kundeninformationen an.
  5. Bearbeiten Sie die Kontaktinformationen des Kunden im Pop-up-Fenster. Sie können den Namen, die E-Mail, die Telefonnummer, die Steuer-Kennung (in Regionen, in denen dies zutrifft), die Adresse und alle weiteren nützlichen Informationen als benutzerdefinierte Notiz hinzufügen oder ändern.

  6. Wenn Sie die Bearbeitung der Kundeninformationen abgeschlossen haben, tippen Sie auf Auswählen, um zu speichern. Wenn Sie ein Kundenprofil über den Kassen-Bildschirm bearbeiten, wird das Kundenprofil zu diesem Zeitpunkt automatisch zur Bestellung hinzugefügt.

     

  Das Erstellen oder Bearbeiten eines Kundenprofils fügt den neuen Kunden automatisch der offenen Bestellung hinzu.

• Erstellen eines Kunden mit der älteren Navigation

  Die alte Navigation für Lightspeed Restaurant POS ist die voreingestellte Navigation für Kunden, die sich vor Mai 2026 für Lightspeed Restaurant angemeldet haben. Diese Anweisungen beschreiben, wie Sie Kundenprofile mit der alten Navigation bearbeiten.

  1. Wählen Sie die Schaltfläche Kunden zuweisen über den Bestellartikeln in der Quittungsansicht oder indem Sie auf die Registerkarte Kunden unten auf dem Bildschirm tippen.

  

  2. Geben Sie in der Suchleiste eine Kennung aus dem Kundenprofil ein (wie z. B. die Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder den Namen). Eine Liste von Ergebnissen wird während der Eingabe automatisch ausgefüllt.
  3. Tippen Sie auf Anzeigen rechts neben den gewünschten Kontaktdaten des Kunden. Es öffnet sich ein Pop-up-Fenster mit den Kundeninformationen.

  

  4. Tippen Sie oben rechts im Kundenfenster auf Bearbeiten und passen Sie die gewünschten Kundendetails an. Sie können dann Kundeninformationen wie ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Adresse anpassen oder hinzufügen.

  

  5. Wenn Sie die Kundendetails bearbeitet haben, tippen Sie auf Auswählen.

     

  Wenn Sie ein Kundenprofil in Lightspeed Restaurant bearbeiten und speichern, wird dieser Kunde automatisch mit der aktuell offenen Bestellung im POS verknüpft.

Nächste Schritte