Zenchef ist eine Technologieplattform für Restaurants, die Lösungen anbietet, um Reservierungen entgegenzunehmen und Tische zu verwalten. Die Integration mit Lightspeed Restaurant gibt Gastronomen die Möglichkeit, ihre Vorgänge zu optimieren und ihre Kundeninformationen zu zentralisieren, womit sie mehr Zeit für ihr Kerngeschäft gewinnen.
Dazu werden aktive Konten für sowohl Zenchef als auch Lightspeed Restaurant benötigt.
Die Integration zwischen Lightspeed Restaurant und Zenchef funktioniert nur dann, wenn der Tischplan in beiden Anwendungen identisch ist: Die Tische müssen die gleichen Bezeichnungen haben.
Verknüpfung von Zenchef
Starten Sie die Integration in Zenchef.
- Navigieren Sie in Zenchef zu Einstellungen > Partner.
- Klicken Sie unter Point of Sales neben Lightspeed auf Verbinden.
- Geben Sie Ihre Zugangsdaten für Lightspeed ein und klicken Sie auf Verbinden.
- Aktivieren Sie Reservierungs-API und Finanz-API, und klicken Sie dann auf Autorisieren.
- Wählen Sie ggf. den Gastronomiebetrieb, den Sie verbinden möchten, aus der Dropdown-Liste links oben auf dem Bildschirm aus und klicken Sie auf Verbinden.
Konfigurieren des Backoffice
- Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten für Lightspeed Restaurant im Backoffice an.
- Wählen Sie im Navigationsmenü die Option Menü > Menümanagement.
- Klicken Sie auf die drei Punkte (⋯) neben einem Menü > Menü bearbeiten.
- Klicken Sie auf den Hauptbildschirm REZA.
- Klicken Sie auf Schaltfläche hinzufügen > Web-Erweiterung.
- Wählen Sie die Zenchef-Erweiterung aus und klicken Sie auf Schaltfläche hinzufügen.
- (Optional) Bearbeiten Sie die Schaltfläche nach Bedarf und klicken Sie auf Speichern.
- Klicken Sie auf Aktualisieren und Geräte neu laden.
Die Zenchef-Integration nutzen
Gast an Tisch platzieren
Um eine Bestellung auf dem Lightspeed-Tisch für Ihre Zenchef-Reservierung zu öffnen, können Sie einen von zwei Arbeitsabläufen verwenden:
- Die Reservierung über Zenchef als „Platz genommen“ markieren.
- Die Reservierung über Lightspeed als „Platz genommen“ markieren.
Sobald Sie die Reservierung als „Platz genommen“ markiert haben, wird in Lightspeed eine Bestellung auf dem/den entsprechenden Tisch(en) geöffnet.
Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, empfehlen wir, die Reservierung in Zenchef dem/den richtigen Tisch(en) zuzuweisen, bevor Sie sie als „Platz genommen“ markieren.
Reservierungen von Laufkundschaft synchronisieren
Wenn eine Reservierung für Laufkundschaft in Zenchef erstellt wird, wird automatisch eine Bestellung auf dem entsprechenden Tisch in Lightspeed geöffnet. Ebenso wird, wenn eine Bestellung in Lightspeed geöffnet wird, eine Reservierung für Laufkundschaft in Zenchef erstellt. Diese bidirektionale Synchronisierung stellt sicher, dass die Belegung auf beiden Plattformen mit einer einzigen Aktion genau und aktuell bleibt.
Deaktivieren Sie diese Synchronisierung über die Einstellungen für die Zenchef-Marktplatzintegration.
Eine Anzahlung von der Rechnung abziehen
Wird für eine Reservierung eine Anzahlung geleistet, werden diese Daten mit der Kasse synchronisiert. Dadurch kann der Anzahlungsbetrag von der Endrechnung abgezogen werden.
Tisch freigeben freigeben und Abrechnungsdaten abrufen
Sobald die Rechnung in Lightspeed bezahlt ist, wird die entsprechende Reservierung in Zenchef automatisch als Erledigt markiert, wodurch der Tisch für neue Gäste freigegeben wird.
Zenchef ruft dann die Rechnungsdaten ab, einschließlich der bestellten Artikel und des gesamten Rechnungsbetrags, und speichert sie in der Reservierung. Basierend auf diesen Daten werden die Gesamtausgaben und die durchschnittlichen Ausgaben berechnet und im Gastprofil gespeichert, sodass Restaurants Gäste nach ihrem Ausgabeverhalten segmentieren können.
Best Practices und wichtige Hinweise
- Reservierungen für Laufkundschaft werden nicht zwischen den beiden Systemen synchronisiert.
- Wenn die Tischnummer einer Reservierung in Lightspeed Restaurant geändert wird, wird diese Tischnummer in Zenchef nicht aktualisiert. Wir empfehlen Ihnen, die Reservierungen über Zenchef dem richtigen Tisch zuzuweisen.
- Reservierungen in Zenchef sind für maximal 1 Stunde sichtbar. Danach ist es nicht mehr möglich, die Reservierung über Lightspeed Restaurant als „platziert” zu markieren.
- Die folgenden in Zenchef erfassten Informationen sind in Lightspeed Restaurant nicht sichtbar: Erfahrungen, Allergien, Bemerkungen, ausgewählter Bereich und Verweis.
- Damit die Rechnungsdetails von Lightspeed Restaurant an Zenchef weitergeleitet werden, müssen Sie Reservierungen als „platziert” markieren und die Rechnung der Reservierung in Lightspeed Restaurant schließen. Diese Status können in Zenchef nicht geändert werden.
- Zenchef betreibt auch eine eigene Support-Seite für die Integration von Lightspeed Restaurant.