Sie können im Backoffice auf Reservierungen zugreifen, die mit Lightspeed geteilt wurden. Der Bericht über synchronisierte Reservierungen kann hilfreich sein, wenn Sie eine Reservierung überprüfen, eine Gutschrift bestätigen oder sicherstellen möchten, dass eine Bestellung geöffnet wurde, nachdem ein Sitzplatz zugewiesen wurde.

Grundlegendes zu synchronisierten Reservierungen

Je nach Integrationspartner werden Reservierungen und deren Informationen unterschiedlich geteilt.

• OpenTable: Alle Reservierungen, Informationen und Aktualisierungen werden mit Lightspeed geteilt. Zusätzlich werden Gutschriften unterstützt.
• TheFork: Reservierungen werden nur mit Lightspeed geteilt, wenn sie den Status „angekommen“ oder „Sitzplatz zugewiesen“ erhalten haben.
• SevenRooms: Alle Reservierungen und Aktualisierungen werden mit Lightspeed geteilt und im Notizfeld gespeichert. Darüber hinaus werden Gutschriften unterstützt.
• Resy: Reservierungen und deren Informationen werden nicht mit Lightspeed geteilt.

Bericht über synchronisierten Reservierungen lesen

Wenn im Bericht eine Reservierung fehlt, wurde sie nicht ordnungsgemäß von der Partnerintegration synchronisiert. Es sind möglicherweise einige Schritte zur Fehlerbehebung erforderlich.

1. Melden Sie sich mit Ihren Lightspeed-Restaurant-Zugangsdaten im Backoffice an.
2. Wählen Sie im Navigationsmenü die Option Vorgänge > synchronisierte Reservierungen.
3. (Optional) Klicken Sie auf das Uhrensymbol, um den Berichtszeitraum zu ändern. Sie können mithilfe des Kalenders einen benutzerdefinierten Zeitraum festlegen oder eine der vordefinierten Optionen auswählen, z. B. „Heute“, „Diese Woche“, „Letzte Woche“, „Dieser Monat“ oder „Letzter Monat“.

4. Überprüfen Sie, wann eine Reservierung erstellt wurde, den Namen des Gastes, den zugewiesenen Tisch, den Reservierungsstatus und den Bestellstatus.