Epson TM-m30, TM-m30II und TM-m30III sind kompakte Thermodrucker, die zum Drucken von Quittungen oder Bestellbons in Bereichen ohne direkte Wärmequellen, wie z. B. in einem Speisesaal, konzipiert sind. In dieser Anleitung wird die Installation der Druckerhardware, die Einrichtung im Backoffice, das Testen und Tipps zur Fehlerbehebung beschrieben. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihren Drucker für die Verwendung mit Lightspeed Restaurant zu konfigurieren.

Alle Drucker der TM-m30-Serie unterstützen LAN/Ethernet. Es sind jedoch separate Modelle für die Verbindungstypen Bluetooth, WLAN und USB verfügbar.

Was Sie brauchen:

Bevor Sie Ihren Drucker einrichten können, benötigen Sie die folgende Hardware:

Hardware

Epson-Drucker der TM-m30 Serie

Papierrolle (57 x 40 mm)

Verbindungskabel

Netzkabel sind im Lieferumfang des Druckers enthalten, Sie müssen jedoch ein zusätzliches Kabel kaufen, um einen LAN- oder USB-Drucker einzurichten. Stellen Sie sicher, dass Ihr Kabel lang genug ist, um Ihren Drucker mit Ihrem Router (für LAN) oder Ihrem iPad (für USB) zu verbinden.

Für die Bluetooth- und WLAN-Modelle sind keine zusätzlichen Kabel erforderlich. Für die Modelle TM-m30 und TM-m30II muss jedoch ein Drahtlos-Dongle erworben werden, um eine Verbindung über WLAN herzustellen (das Modell TM-m30III verfügt über integrierte WLAN-Konnektivität).

Netzkabel und AC-Netzteil

Ethernet-Kabel (separat erhältlich, nur für LAN-Einrichtung)

USB-A-auf-Lightning- oder USB-C-Kabel (separat erhältlich, nur für die USB-Einrichtung)

Installation der Druckerhardware

Um Ihren Drucker der Epson TM-m30-Serie betriebsbereit zu machen, sind mehrere wichtige Schritte erforderlich. In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie einen Aufstellungsort auswählen, das Netzkabel anschließen, eine Papierrolle einlegen und den Drucker mit einem Gerät oder Netzwerk verbinden.

Auswahl des Aufstellungsorts

Wählen Sie als Aufstellungsort einen Bereich abseits von Wärmequellen wie Grills aus. Übermäßige Hitze kann das Thermopapier des Druckers verfärben.

Der ideale Standort hängt auch von Faktoren ab, die mit der Verbindungsart des Druckers zusammenhängen:

• LAN - Sie benötigen ein Ethernet-Kabel, das lang genug ist, um Ihren Router mit dem gewünschten Druckerstandort zu verbinden. LAN-Drucker können von mehreren Kassen gemeinsam genutzt werden. Optimieren Sie Ihr Netzwerk für optimale Ergebnisse bei der Verwendung eines LAN-Druckers.
• Bluetooth - Stellen Sie Ihren Drucker weniger als 10 Meter vom iPad entfernt auf, mit dem er verbunden werden soll. Hindernisse und andere Bedingungen können die Reichweite von Bluetooth-Druckern beeinträchtigen. Bluetooth-Drucker verbinden sich mit einer einzelnen Kasse. Aufgrund möglicher Störungen sind sie für den Einsatz in Küchen nicht zu empfehlen.
• USB - Sie benötigen ein USB-Kabel, das von Ihrem iPad zum gewünschten Druckerstandort reicht. USB-Drucker werden an eine einzelne Kasse angeschlossen und können nicht gemeinsam genutzt werden.
• WLAN - Stellen Sie Ihren Drucker weniger als 45 Meter von Ihrem Router entfernt auf. WLAN-Drucker können von mehreren Kassen gemeinsam genutzt werden. Aufgrund möglicher drahtloser Störungen sind sie für den Einsatz in Küchen nicht zu empfehlen. Optimieren Sie Ihr Netzwerk für optimale Ergebnisse bei der Verwendung eines WLAN-Druckers.

Anschließen an die Stromversorgung

Der erste Schritt bei der Installation Ihres Druckers der Epson TM-m30-Serie besteht darin, den Drucker an eine Stromquelle anzuschließen. Befolgen Sie diese Anweisungen, um sicherzustellen, dass Ihr Drucker richtig angeschlossen ist, damit er später während der Einrichtung eingeschaltet werden kann.

1. Schließen Sie das Netzkabel an das AC-Netzteil an.

   

2. Entfernen Sie die hintere und seitliche Abdeckung des Druckers.

   

3. Drehen Sie den Drucker um und schließen Sie das AC-Netzteil an die runde Buchse an der Unterseite des Druckers an.

   

4. Stecken Sie das Netzkabel in eine Steckdose, z. B. eine Wandsteckdose. Warten Sie mit dem Einschalten Ihres Druckers, bis Sie später bei der Einrichtung dazu aufgefordert werden.
5. Bringen Sie die Boden- und Seitenabdeckungen bei der Einrichtung des Bluetooth-Modells wieder an. In anderen Fällen muss die Abdeckung nicht direkt wieder angebracht werden.

Einlegen einer Papierrolle

Wenn Sie die Papierrolle für Ihren Drucker der TM-m30-Serie korrekt einlegen, wird sichergestellt, dass er richtig druckt. Dieser Drucker verwendet Thermo-Quittungspapier, das auf Hitze reagiert und sich von normalem Papier unterscheidet.

1. Öffnen Sie die obere Druckerabdeckung, indem Sie den Hebel auf der rechten Seite von sich weg drücken und die Abdeckung anheben.
2. Legen Sie die Papierrolle des Druckers so ein, dass das Ende von unten eingezogen wird. Achten Sie dabei darauf, dass die Papierrolle straff bleibt und sich nicht abwickelt.

   

3. Ziehen Sie das Papier an der Schneidevorrichtung an der Vorderseite des Druckers vorbei.
4. Drücken Sie die Abdeckung nach unten, um sie einzurasten.

Mit einem Gerät oder Netzwerk verbinden

Ob Sie Ihren Drucker direkt an eine Kasse oder an Ihr Netzwerk anschließen, hängt vom Modell des Druckers der Epson TM-m30-Serie ab. In diesem Abschnitt werden die Schritte zum Anschließen der LAN-, Bluetooth-, USB- und WLAN-Versionen dieses Druckers beschrieben.

• Anschließen eines LAN-Druckers mit Ihrem Router

  Ein LAN-Drucker (Local Area Network) wird über ein Ethernet-Kabel direkt an Ihren Router angeschlossen und gewährleistet so eine stabile und zuverlässige Netzwerkverbindung. Durch die Verbindung mit Ihrem Netzwerk können LAN-Drucker von mehreren Kassen gemeinsam genutzt werden. Alle Modelle der TM-m30-Serie unterstützen LAN-Konnektivität.

  1. Entfernen Sie die hintere und seitliche Abdeckung des Druckers.
  2. Schließen Sie das Ethernet-Kabel auf der Rückseite des Druckers an (Anschluss auf der linken Seite) und stecken Sie das andere Ende in einen Ethernet-Anschluss auf Ihrem Router.

     Der Drucker muss mit demselben Router verbunden sein, der den Internetzugang für Ihre Kasse bereitstellt, sodass sich Drucker und die Kasse im selben Netzwerk befinden.

  3. Bringen Sie die Boden- und Seitenabdeckungen wieder am Drucker an
  4. Schalten Sie den Drucker ein, indem Sie den Ein/Aus-Schalter drücken.

     Ein Statusblatt mit der IP-Adresse des Druckers, der MAC-Adresse (nicht abgebildet) und anderen Informationen wird gedruckt. Bewahren Sie dieses auf, um es später beim Hinzufügen des Druckers zum Backoffice zu verwenden.

     

  MAC- und IP-Adresse des Druckers ermitteln

  Wenn beim Einschalten des Druckers kein Statusblatt gedruckt werden konnte, können Sie manuell ein weiteres ausdrucken, um die IP-Adresse und MAC-Adresse Ihres Geräts zu ermitteln.

  1. Vergewissern Sie sich, dass der Drucker eingeschaltet ist.
  2. Öffnen Sie die obere Druckerabdeckung, indem Sie den Hebel auf der rechten Seite von sich weg drücken und die Abdeckung anheben.
  3. Halten Sie die Taste Papierzufuhr mindestens 3 Sekunden lang gedrückt.
  4. Drücken Sie die Abdeckung nach unten, bis sie einrastet, und ein neues Statusblatt wird gedruckt.

  Eine IP-Adresse 192.168.192.168 bedeutet, dass der Drucker keine IP-Adresse in Ihrem Netzwerk erhalten konnte. In dieser Situation:

  • Überprüfen Sie, ob der Drucker über ein Ethernet-Kabel mit Ihrem Router verbunden ist.
  • Setzen Sie den Drucker auf die Werkseinstellungen zurück, indem Sie ihn ausschalten, die SW-Taste an der Unterseite des Druckers gedrückt halten und den Drucker wieder einschalten.
  • Versuchen Sie ggf., ein anderes Ethernet-Kabel und einen anderen Router-Anschluss zu verwenden.

• Koppeln eines Bluetooth-Druckers mit Ihrer Kasse

  Ein Bluetooth-Drucker wird drahtlos mit Ihrem iPad gekoppelt, d. h. er wird mit einer einzigen Kasse verwendet. Nur Modelle der TM-m30-Serie, die mit Bluetooth-Konnektivität erworben wurden, können auf diese Weise eine Verbindung herstellen.

  1. Schalten Sie den Drucker ein, indem Sie den Ein/Aus-Schalter drücken.
  2. Öffnen Sie auf Ihrem iPad die App Einstellungen.
  3. Wählen Sie in der Seitenleiste Bluetooth aus und stellen Sie dann sicher, dass Bluetooth aktiviert ist.

     

  4. Tippen Sie auf den Druckernamen, um eine Verbindung herzustellen, sobald er in der Liste der verfügbaren Geräte angezeigt wird.

• Anschließen eines USB-Druckers an Ihre Kasse

  Ein USB-Drucker wird über ein Lightning- oder USB-C-Kabel direkt an Ihr iPad angeschlossen. Das bedeutet, dass er mit einer einzigen Kasse verwendet wird. Nur Modelle der TM-m30-Serie, die mit USB-Unterstützung erworben wurden, können über USB verbunden werden.

  1. Entfernen Sie die hintere und seitliche Abdeckung des Druckers.
  2. Schließen Sie das USB-Ende Ihres Lightning-Kabels an den mit iPad 2.1A gekennzeichneten Steckplatz auf der Rückseite des Druckers an.
  3. Stecken Sie den Lightning-Stecker des Kabels in Ihr iPad.
  4. Bringen Sie die Boden- und Seitenabdeckungen wieder am Drucker an.
  5. Schalten Sie den Drucker ein, indem Sie den Ein/Aus-Schalter drücken.

• Einen WLAN-Drucker mit Ihrem Netzwerk verbinden

  Ein WLAN-Drucker stellt eine drahtlose Verbindung zu Ihrem Netzwerk her, sodass er von mehreren Kassen gemeinsam genutzt werden kann.

  Für die Modelle TM-m30 und TM-m30II muss ein Drahtlos-Dongle erworben werden, um eine Verbindung über WLAN herzustellen. Beim Modell TM-m30III ist die WLAN-Konnektivität jedoch integriert.

  1. Entfernen Sie die hintere und seitliche Abdeckung des Druckers.
  2. (Nur TM-m30 und m30II) Stellen Sie sicher, dass der mit dem Drucker mitgelieferte WLAN-Dongle mit dem USB-Anschluss des Druckers verbunden ist. Dieser Dongle verleiht dem Drucker seine WLAN-Fähigkeiten.
  3. Bringen Sie die Boden- und Seitenabdeckungen wieder am Drucker an.
  4. Schalten Sie den Drucker ein, indem Sie den Ein/Aus-Schalter drücken.
  5. Laden Sie die Epson TM Utility-App auf Ihr iPad herunter und öffnen Sie sie.

     

  6. Wählen Sie in der TM Utility-App den WLAN-Einrichtungsassistenten aus.
  7. Folgen Sie den Anweisungen zur Auswahl Ihres Druckermodells und geben Sie den WLAN-Namen (SSID), den Sicherheitstyp und das Kennwort für das Netzwerk ein, mit dem Sie eine Verbindung herstellen.

     Der Drucker muss mit demselben Netzwerk verbunden sein, das den Internetzugang für Ihre Kasse bereitstellt, damit sich Drucker und Kasse im selben Netzwerk befinden.

     

Drucker zum Backoffice hinzufügen

Sie müssen Ihren Drucker zum Backoffice hinzufügen, damit er von der Lightspeed Restaurant POS-App erkannt und verwendet werden kann. In diesem Abschnitt wird erläutert, wie Sie Ihren Drucker der Epson TM-m30-Serie im Backoffice konfigurieren und sicherstellen, dass er für die Verwendung mit Ihren Kassen bereit ist.

1. Melden Sie sich mit Ihren Lightspeed Restaurant-Zugangsdaten im Backoffice an.
2. Navigieren Sie im Backoffice zu Konfiguration > Drucken > Drucker.
3. Wählen Sie Drucker hinzufügen.

   

4. Geben Sie dem Drucker einen Namen (wir empfehlen, ihn nach seiner Funktion oder seinem Standort zu benennen, z. B. Quittungsdrucker oder Theke Drucker).
5. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Treiber je nach Verbindungstyp Ihres Modells Epson M-30 LAN/WiFi, Epson M-30 Bluetooth oder Epson TM-m30II-NT USB aus.

   

6. Geben Sie bei LAN- und WLAN-Modellen entweder die Hardwareadresse (MAC-Adresse) oder die IP-Adresse des Druckers ein. Bei Bluetooth- oder USB-Modellen ist diese Angabe nicht erforderlich. 
   
   • Da sich die Hardware-/MAC-Adresse nie ändert, ist dies die zuverlässigste Methode zum Hinzufügen des Druckers.
   • Wenn Sie stattdessen eine IP-Adresse eingeben, erstellen Sie eine DHCP-Reservierung oder legen Sie eine statische IP-Adresse fest, um sicherzustellen, dass dem Drucker immer dieselbe Adresse zugewiesen wird.

   • Statische IP-Adressen auf Epson-Druckern einrichten

     • Verbinden Sie Ihr iPad oder Ihren Computer mit demselben Netzwerk wie Ihr Drucker.
     • Öffnen Sie auf Ihrem drahtlosen Gerät einen Webbrowser.
     • Geben Sie als URL die IP-Adresse Ihres Druckers ein und fügen Sie am Ende /webconfig hinzu. Wenn beispielsweise die ausgedruckte IP-Adresse 123.456.0.789 ist, geben Sie http://123.456.0.789/webconfig ein.
     • Loggen Sie sich ein und benutzen Sie „epson“ sowohl als Benutzernamen als auch als Passwort.
     • Klicken Sie auf TCP/IP.
     • Klicken Sie unter Get IP Address (IP-Adresse erhalten) auf Manual (Manuell).
     • Geben Sie die IP-Adresse des Druckers in das Feld für die IP-Adresse ein.
     • Klicken Sie auf Abschicken.
     • Klicken Sie auf der nächsten Seite auf Reset (Zurücksetzen).
7. Klicken Sie auf Speichern, um fertigzustellen
8. Nachdem Sie den Drucker hinzugefügt haben, richten Sie Druckprofile und Produktionsstellen ein, um zu konfigurieren, welche Kassen und/oder Artikel Quittungen oder Produktionsbons an den Drucker senden.

Drucken einer Testquittung

Melden Sie sich nach Abschluss der obigen Schritte bei der Lightspeed-Restaurant-App an, laden Sie Ihre Konfiguration neu und drucken Sie eine Testquittung, um sicherzustellen, dass Ihr Drucker verbunden ist.

1. Tippen Sie in der Restaurant-POS-App auf die Punkte in der unteren rechten Ecke des Bildschirms, um das Status-Menü zu öffnen.
2. Tippen Sie auf das „Neu laden“-Symbol, um das Gerät mit der neuesten Backoffice-Konfiguration zu synchronisieren.
3. Wählen Sie auf dem Hauptbildschirm Ihr Benutzerprofil aus.
4. Klicken Sie in der Navigationsleiste auf Einstellungen.
5. Wählen Sie Druckzentrum.
6. Tippen Sie auf den neu eingerichteten Drucker, um einen Drucktest durchzuführen.
   

Nachdem Sie eine Testquittung gedruckt haben, können Sie mit Ihrem Drucker der Epson TM-m30-Serie Quittungen und Bons von Ihren Restaurant-POS-Geräten ausdrucken.

Fehlerbehebung

• Die LED-Anzeige des Epson TM-m30II verfügt über drei LED-Leuchten: Power (Strom), Error (Fehler) und Paper (Papier). Jede LED-Anzeige zeigt Status- oder Fehlerinformationen an. In den folgenden Tabellen sind einige der häufigsten LED-Anzeigen, ihre Bedeutung und Anweisungen zur Fehlerbehebung aufgeführt. Wenn die Fehleranzeige unten nicht aufgeführt ist, lesen Sie für weitere Informationen die Installationsanleitung vom Epson TM-m30II.

Was kommt als Nächstes?