Achtung: Am 21. Juni 2022 haben wir die neue Geschenkkartenfunktion veröffentlicht. Diese Hilfeartikel beziehen sich auf die alte Version dieser Funktion. Wenn Sie die K-Series bereits länger nutzen, erfahren Sie im Hilfeartikel Geschenkkarten 2.0 einrichten, wie sie auf die neue Version umsteigen können.

Hier erfahren Sie, wie Sie Geschenkkarten nach dem Einrichten in der Restaurant-POS-App verwenden können. Sie können Kunden Geschenkkarten zuweisen, um sie mit Kundenprofilen zu verknüpfen, das Restguthaben von Geschenkkarten überprüfen, Bestellungen mit Geschenkkarten bezahlen und Geschenkkarten mit niedrigem Guthaben bei Bedarf auffüllen.

Geschenkkarten über das Backoffice Kunden zuweisen

1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten für das Lightspeed Restaurant Benutzerkonto im Backoffice an.
2. Klicken Sie in der Navigationsleiste auf Kunden > Treuekarten > Kartenserien.
3. Wählen Sie die Registerkarte GESCHENKKARTEN aus.
4. Klicken Sie auf das Vergrößerungsglas neben der Kartenserie, die Sie verwenden möchten.
5. Suchen Sie nach einer nicht zugewiesenen Karte.
6. Klicken Sie auf das Briefsymbol in der Zeile der betreffenden VIP-Karte.
7. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Kunden ein.
8. Klicken Sie auf das Häkchen, um die Karte zuzuweisen.
9. Ihr Kunde erhält automatisch eine E-Mail mit dem zugehörigen QR-Code.

Geschenkkarten über das POS einem Kunden zuweisen

1. Tippen Sie im Kassen-Bildschirm der Lightspeed Restaurant App auf das Scannersymbol in der rechten oberen Ecke.
2. Richten Sie die nach hinten gerichtete Kamera des POS-Geräts so aus, dass der QR-Code der neuen Geschenkkarte im blauen Viereck auf dem Bildschirm zu sehen ist.
3. Warten Sie, bis die Informationen zum Guthaben der Geschenkkarte auf dem Bildschirm angezeigt werden.
4. Tippen Sie auf die Schaltfläche Mit Konto verlinken.
5. Klicken Sie über dem Bestellbereich auf Kunden zuweisen.
6. Wählen Sie einen bestehenden Kunden aus oder fügen Sie einen neuen Kunden hinzu. Der Kunde wird nun automatisch mit der gescannten Karte verknüpft.

Guthaben der Geschenkkarte überprüfen

WICHTIGER HINWEIS: Stellen Sie sicher, dass auf dem Kassen-Bildschirm keine unbezahlten Artikel verbleiben, bevor Sie das Guthaben der Karte überprüfen. Andernfalls werden diese Artikel mit dem Kartenguthaben verrechnet.

1. Tippen Sie im Kassen-Bildschirm der Lightspeed Restaurant App auf das Scannersymbol in der rechten oberen Ecke.
2. Richten Sie die nach hinten gerichtete Kamera des POS-Geräts so aus, dass der QR-Code der Geschenkkarte im blauen Viereck auf dem Bildschirm zu sehen ist.
3. Warten Sie, bis die Informationen zum Guthaben der Geschenkkarte auf dem Bildschirm angezeigt werden.

Mit einer Geschenkkarte bezahlen

1. Öffnen Sie die Lightspeed Restaurant App und wählen Sie einen bestehende Bestellung mit unbezahlten Artikeln oder nehmen Sie eine neue Bestellung auf.
2. Tippen Sie im Kassen-Bildschirm auf das Scannersymbol in der rechten oberen Ecke.
3. Richten Sie die nach hinten gerichtete Kamera des POS-Geräts so aus, dass der QR-Code der Geschenkkarte im blauen Viereck auf dem Bildschirm zu sehen ist.
4. Warten Sie, bis die Bestätigung erscheint, dass die Bestellung bezahlt wurde.

Geschenkkarten aufladen

WICHTIGER HINWEIS: Stellen Sie sicher, dass auf dem Kassen-Bildschirm keine unbezahlten Artikel verbleiben, bevor Sie das Guthaben der Geschenkkarte auffüllen. Andernfalls werden diese Artikel mit dem Kartenguthaben verrechnet.

1. Tippen Sie im Kassen-Bildschirm der Lightspeed Restaurant App auf das Scannersymbol in der rechten oberen Ecke.
2. Richten Sie die nach hinten gerichtete Kamera des POS-Geräts so aus, dass der QR-Code der Geschenkkarte im blauen Viereck auf dem Bildschirm zu sehen ist.
3. Warten Sie, bis die Informationen zum Guthaben der Geschenkkarte auf dem Bildschirm angezeigt werden.
4. Tippen Sie auf Aufladen.
5. Geben Sie den Betrag ein, der auf die Karte geladen werden soll.
6. Tippen Sie zum Fortfahren auf Nächster Schritt.
7. Wählen Sie die Zahlungsart aus, mit der die Karte aufgeladen werden soll.
8. Tippen Sie auf Übertragung, um das Aufladen der Karte abzuschließen.

Schauen Sie sich für weitere Informationen unser Video zum Lightspeed-Treueprogramm (K Series) an.