Mitgliedskarten sind ein scannbarer QR-Code, der es Ihnen ermöglicht, schnell das Konto eines Kunden an der Kasse aufzurufen. Diese Karten können verwendet werden, um Kunden in Ihrem Mitgliedschaftsprogramm zu identifizieren oder Kontoinformationen abzurufen.

Mitgliedskarten können entweder online oder offline sein. Online-Karten können nur als E-Mail an Ihre Kunden gesendet werden, während Offline-Karten als Tabellen-Datei exportiert werden können, um physische Karten von einer Druckerei oder Werbeagentur zu erstellen.

Wenn Sie Mitgliedskarten verwenden möchten, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst, um eine Serie der Karten zu Ihrem Konto hinzufügen zu lassen. Geben Sie in der Anfrage an, wie Sie die Serie nennen möchten und ob sie online oder offline sein soll.

Namen der Mitgliedskarten bearbeiten

Sobald eine Serie von Mitgliedskarten zu Ihrem Konto hinzugefügt wurde, können Sie deren Namen im Backoffice bearbeiten. Wenn Sie mehrere Serien haben, weisen Sie ihnen eindeutige Namen zu, um sie leicht unterscheiden zu können.

1. Melden Sie sich mit Ihren Lightspeed-Restaurant-Zugangsdaten im Backoffice an.
2. Wählen Sie im Navigationsmenü die Option Kunden > Kartenserien.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Mitgliedskarten.
4. Klicken Sie auf den Namen der Kartenserie, die Sie bearbeiten möchten.
5. Geben Sie den neuen Namen in das Feld ein.
6. Klicken Sie auf das Häkchen, um die Änderungen zu bestätigen und zu speichern.

Eine bestimmte Mitgliedskarte finden

Um eine bestimmte Mitgliedskarte zu finden, verwenden Sie die Suchfunktion, um die vorhandenen Karten zu filtern.

1. Melden Sie sich mit Ihren Lightspeed-Restaurant-Zugangsdaten im Backoffice an.
2. Wählen Sie im Navigationsmenü die Option Kunden > Kartenserien.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Mitgliedskarten.
4. Klicken Sie auf das Suchsymbol neben der Kartenserie, in der Sie suchen möchten.

   

5. Verwenden Sie die Filter für eine definierte Suche.

• UUID: Der einzigartige alphanumerische Code, der dem QR-Code der Karte entspricht.
• ID: Der einzigartige Identifikationscode, der mit jeder Karte verknüpft ist.
• E-Mail: Wenn die Karte, die Sie suchen, einem Kundenkonto zugewiesen ist und Sie die E-Mail-Adresse des Kunden kennen, können Sie Ihre Ergebnisse nach der E-Mail-Adresse des Kunden filtern.
• Erstellt von: Der Standort, an dem eine Karte erstellt wurde. Karten können an allen Standorten verwendet werden, unabhängig davon, an welchem Standort sie ursprünglich generiert wurden.
• In Serie: Die Serie, zu der die Karte gehört, falls Sie mehrere Serien haben.
• Letzte Aktivität: Der Zeitraum, in dem die Karte zuletzt verwendet wurde. Die Optionen sind Nie, Letzter Monat, Letzter Tag und Letztes Jahr.
• Art: Die Art der Karte. Die Optionen sind VIP, GESCHENK, STEMPEL und MITGLIED.
• Sperrstatus: Der Status der Karte. Eine gesperrte Karte ist für den Kunden nicht mehr gültig.
• Kundenverknüpfung: Der Kontostatus der Karte. Verknüpfte Karten sind einem Kundenkonto zugeordnet.

Von der Suchseite aus können Sie eine Karte sperren, einem Kunden eine Karte zuweisen (nur online) und den Namen und die E-Mail-Adresse des zugewiesenen Kunden einsehen. Klicken Sie im Backoffice auf die UUID, um den Lebenszyklus der Karte zu überprüfen, einschließlich wann sie einem Kunden zugeordnet wurde, wann sie an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet wurde sowie jegliche Sperrungen.

Exportieren und Drucken von Mitgliedskarten

Um Codes von Mitgliedskarten physisch verwenden zu können, müssen Sie diese zuerst als CSV-Datei (Comma-Separated Values) aus dem Backoffice exportieren. Nur Offline-Mitgliedskarten können exportiert und physisch verwendet werden.

1. Melden Sie sich mit Ihren Lightspeed-Restaurant-Zugangsdaten im Backoffice an.
2. Wählen Sie im Navigationsmenü die Option Kunden > Kartenserien.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Mitgliedskarten.
4. Klicken Sie neben der betreffenden Offline-Mitgliedskartenserie auf Als CSV exportieren, um diese zu exportieren.

   

5. Öffnen Sie die CSV-Datei in einem Tabellenkalkulationsprogramm wie Excel, um die UUID und die URL für jede Karte in der Serie anzuzeigen.
6. (Optional) Klicken Sie auf die URL einer Karte, um sie einem Kunden zuzuweisen. Eine neue Seite wird in Ihrem Browser geöffnet.
   1. Geben Sie den Vornamen, Nachnamen und die E-Mail-Adresse des Kunden ein.
   2. (Optional) Geben Sie detailliertere Kontaktinformationen wie Adresse und Telefonnummer ein, indem Sie auf Mehr anzeigen klicken.
   3. (Optional) Wählen Sie die Sprache, die in E-Mails über die Mitgliedskarte verwendet wird.
   4. Klicken Sie auf Speichern. Eine E-Mail mit dem QR-Code der Mitgliedskarte wird automatisch an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

      

7. In der heruntergeladenen Tabelle löschen Sie alle Spalten außer der URL-Spalte, speichern Sie die Datei in einem Excel-kompatiblen Format (.xls oder .xlsx), und verschicken Sie sie an die Druckerei Ihres Vertrauens.

Mitgliedskarten über das Backoffice einem Kunden zuweisen

Weisen Sie einem Kunden eine Mitgliedskarte aus dem Backoffice zu. Diese Option ist nur für Online-Kartenserien verfügbar.

1. Melden Sie sich mit Ihren Lightspeed-Restaurant-Zugangsdaten im Backoffice an.
2. Wählen Sie im Navigationsmenü die Option Kunden > Kartenserien.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Mitgliedskarten.
4. Klicken Sie auf das Suchsymbol neben der Kartenserie, aus der Sie eine Karte zuweisen möchten.
5. Klicken Sie auf den Brief in der Zeile einer nicht zugewiesenen Karte.
6. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Kunden in das Feld ein. Nur Kunden, die zur Kundenliste hinzugefügt wurden, können einer Mitgliedskarte zugewiesen werden.
7. Klicken Sie für die Zuweisung auf das Häkchen. Eine E-Mail mit dem QR-Code der Mitgliedskarte wird automatisch an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Mitgliedskarten über das POS einem Kunden zuweisen

1. Melden Sie sich an und starten Sie eine Benutzerschicht in der Lightspeed-Restaurant-App.
2. Tippen Sie auf das Scannersymbol in der rechten oberen Ecke.
3. Richten Sie die nach hinten gerichtete Kamera des POS-Geräts so aus, dass der QR-Code der ID-Karte im blauen Viereck auf dem Bildschirm zu sehen ist.
4. Warten Sie, bis die Kundensuche auf dem Bildschirm angezeigt wird.
5. Geben Sie den Namen oder die E-Mail-Adresse des Kunden ein.
6. Wählen Sie den betreffenden Kunden aus.
7. Tippen Sie auf die Schaltfläche Kunde hinzufügen.

Wenn Sie dem Kunden während der Bearbeitung der Kundenbestellung eine neue Mitgliedskarte zuweisen, wird die Bestellung automatisch dem Kunden zugeordnet.

Mitgliedskarten sperren

Sperren Sie eine Mitgliedskarte im Backoffice, um zu verhindern, dass ein Kunde sie verwendet.

1. Melden Sie sich mit Ihren Lightspeed-Restaurant-Zugangsdaten im Backoffice an.
2. Wählen Sie im Navigationsmenü die Option Kunden > Kartenserien.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Mitgliedskarten.
4. Klicken Sie auf das Suchsymbol neben der Kartenserie, in der Sie suchen möchten.
5. Verwenden Sie die Suchoptionen, um die Karte zu finden, die Sie sperren möchten, oder scrollen Sie nach unten.
6. Klicken Sie auf Karte sperren.

Um dem Kunden wieder Zugriff auf die Karte zu gewähren, folgen Sie den obigen Schritten und klicken Sie auf Karte entsperren.