Um die Integration einzurichten, benötigen Sie ein bestehendes OpenTable-Konto. Wenn Sie noch kein Konto erstellt haben, besuchen Sie OpenTable (auf Englisch), um loszulegen.
Mit der Web-App OpenTable Guest Center können Sie Ihre Reservierungen verwalten. Sie können Reservierungen in OpenTable überprüfen und anpassen und Ihren Gästen einen Sitzplatz zuweisen. Die Reservierungen erscheinen anschließend auch in Lightspeed Restaurant.
Reservierungen in der „OpenTable Guest Center“-Web-App verwalten
Gäste haben drei Möglichkeiten, eine Reservierung zu tätigen: über die OpenTable-App, indem sie im Restaurant anrufen und indem sie im Restaurant nach einem Tisch fragen. Der Arbeitsablauf in der „OpenTable Guest Center“-Web-App unterscheidet sich leicht, je nachdem, wie eine Reservierung getätigt wird.
Weitere Informationen zum Verwalten von Reservierungen in der „OpenTable Guest Center“-Web-App finden Sie unter Learn how to use your product (nur auf Englisch verfügbar).
Reservierungen in Lightspeed Restaurant POS verwalten
Nachdem Sie einer Reservierung im OpenTable Guest Center einen Tisch zugewiesen haben, markiert das Lightspeed Restaurant POS den Tisch als belegt und erstellt eine Rechnung für den Tisch.
Anschließend können Sie Ihre Gäste wie gewohnt bedienen, indem Sie ihre Bestellung entgegennehmen und ihre Zahlung verarbeiten. Alle Daten, die beispielsweise beim Hinzufügen von Artikeln oder beim Erstellen der Rechnung im Lightspeed Restaurant POS erstellt werden, werden in Echtzeit an das OpenTable Guest Center gesendet.
So verwalten Sie Reservierungen in Lightspeed Restaurant POS:
- Melden Sie sich in der Lightspeed-Restaurant-POS-App an.
- Wählen Sie in der Ansicht Tische den Tisch aus, der der Reservierung zugewiesen wurde, um die Bestellung zu öffnen und anzusehen.
- Tippen Sie auf Auswählen und fügen Sie Artikel zur Bestellung hinzu.
- Verarbeiten Sie die Zahlung nach dem Essen.
Sobald die Zahlung im Lightspeed Restaurant POS verarbeitet wurde, wird der Tischstatus auf „bezahlt“ aktualisiert und eine detaillierte Quittung der Bestellungen ist im OpenTable Guest Center verfügbar. Gäste können ihre Quittungen auch in der OpenTable-App unter ihrem Reservierungsverlauf einsehen.