Sobald Lightspeed Reservations läuft, können Sie über Ihre Kasse Reservierungen erstellen und verwalten. Das Restaurantpersonal kann Reservierungen über die Kasse erstellen, anzeigen und ihnen Tische zuweisen. Die Leitung und Verwaltung kann über das Backoffice auf Reservierungen zugreifen, wo mehr Funktionen zur Verfügung stehen, wie z. B. die Verwaltung der Online-Reservierungswebsite.

Wenn Sie Reservierungen an der Kasse verwalten, können Sie alle bevorstehenden Reservierungen einsehen und mehrere Aktionen durchführen:

• Eine neue Reservierung hinzufügen
• Details für bevorstehende Reservierungen ansehen oder sie aktualisieren
• Alle vergangenen, derzeitigen und zukünftigen Reservierungen ansehen
• Alle Reservierungen für ein bestimmtes Datum anzeigen

Zugreifen auf Reservierungen verwaltenan der Kasse

Navigieren Sie zu [während Einrichtung zugewiesener Menübildschirm] > Reservierungen verwalten, um auf den Reservierungsverwaltungsbildschirm zuzugreifen.

Falls Sie nicht sicher sind, wo sich die Schaltfläche Reservierungen verwalten befindet:

1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten für Lightspeed im Backoffice an.
2. Navigieren Sie zu Lightspeed Reservations> Einstellungen> Reservierungen verwalten
3. Beachten Sie das Menu und die Verknüpfte Konfiguration, wo die Schaltfläche Reservierungen verwalten hinzugefügt wurde.
4. Klicken Sie auf Schaltfläche hinzufügen, um die Schaltfläche Reservierungen verwalten bei Bedarf hinzuzufügen.

Im unteren Beispiel wurde während der Einrichtung ein Hauptbildschirm mit der Bezeichnung Reservierungen erstellt, um alle Reservierungsvorgänge abzuwickeln.

Aktualisieren des Reservierungsstatus

Die Mitarbeiter können ein aktuelles Bild der Reservierungen beibehalten, indem sie ihren Status an der Kasse aktualisieren. Lightspeed Reservations kann verfolgen, wenn ein Gast ankommt, am Tisch Platz nimmt, bezahlt und wieder geht. Die Mitarbeiter können mit der Schaltfläche Kurzbefehl bei jeder Reservierung Gäste im Verlauf Ihres Aufenthalts effizient durch den jeweiligen Status führen.

Generell durchlaufen Reservierungen die folgenden Status:

1. Geplant: Dies ist eine anstehende Reservierung.
2. Platz genommen: Die Gäste sind da und haben an ihrem Tisch Platz genommen.
3. Bezahlt: Die Gäste haben bezahlt, sind aber noch da.
4. Gegangen: Die Gäste sind gegangen.

Zudem erhalten stornierte Reservierungen den Status Storniert.

Hinzufügen einer Reservierung

Um eine neue Reservierung hinzuzufügen, tippen Sie auf +. Dies öffnet das Fenster Neue Reservierung.

1. Füllen Sie die Details für die Reservierung aus:
   • Anzahl der Gäste
   • [Optional] Geschätzte Dauer
   • Datum
   • Zeit
   • [Optional] Tischplan
   • [Optional] Tisch
2. Füllen Sie die Details zum Gast aus:
   • Vorname
   • Nachname
   • [Optional] Telefonnummer
   • [Optional] Sprache
   • [Optional] E-Mail-Adresse
3. Klicken Sie auf Weitere Details anzeigen, um die folgenden Informationen hinzuzufügen:
   • [Optional] Tags
   • [Optional] Ernährungseinschränkungen
   • [Optional] Allergene
   • [Optional] Anmerkungen zur Reservierung
4. Klicken Sie auf Speichern, um die Reservierung zu bestätigen.

Zuweisen von Sitzplätzen zu Reservierungen

Bevor die Gäste ankommen, können Reservierungen Tischen zugewiesen werden, um vorauszuplanen. Ansonsten können den Gästen Tische auch dann zugewiesen werden, wenn sie ankommen. Sobald die Gäste Platz genommen haben, kann ihre Reservierung aktualisiert werden, um ein aktuelles Bild des Geschehens im Restaurant zu erhalten.

So weisen Sie Ihren Gästen bei oder vor ihrer Ankunft einen Tisch zu:

1. Tippen Sie auf ihre Reservierung oder den Kurzbefehl Tisch zuweisen.
2. Tippen Sie auf Tisch zuweisen. (Dieser Schritt wird übersprungen, falls Sie im vorherigen Schritt den Kurzbefehl benutzt haben.)
3. Wählen Sie einen Tischplan aus.
4. Wählen Sie einen Tisch aus.
5. Tippen Sie auf Anwenden.

So platzieren Sie Ihre Gäste bei ihrer Ankunft an einem Tisch:

1. Tippen Sie auf ihre Reservierung oder den Kurzbefehl Sitzplatz.
2. Tippen Sie auf Sitzplatz. (Dieser Schritt wird übersprungen, falls Sie im vorherigen Schritt den Kurzbefehl benutzt haben.)
3. Tippen Sie auf Bestellung aufrufen, um damit zu beginnen, ihre Bestellung aufzunehmen.

Anzeigen von Reservierungen

Lightspeed Reservations ermöglicht es Benutzern, sich ein Bild davon zu machen, was im Restaurant passiert, was sich in der Vergangenheit ereignet hat und was für die Zukunft geplant ist.

Anzeigen von Reservierungsdetails

Tippen Sie eine Reservierung an, um ihre Übersicht zu erhalten. Im entsprechenden Pop-up-Fenster können Sie Folgendes sehen:

• Name der Person, die reserviert hat
• Anzahl Gäste
• Zugewiesener Tisch
• Geplantes Datum mit Uhrzeit
• Reservierungsstatus

Um die vollständigen Details der Reservierung anzusehen oder zu ändern, tippen Sie auf Bearbeiten.

Anzeigen der Reservierungen von heute

Standardmäßig listet die Seite Reservierungen verwalten alle anstehenden Reservierungen und diejenigen, die bereit für die Platzierung sind, für den jeweiligen Tag auf. Um vorherige Reservierungen anzuzeigen, tippen Sie auf Alle Reservierungen.

Alle Reservierungen an einem bestimmten Datum anzeigen

Mithilfe der Kalenderfunktion können Benutzer alle Reservierungen an beliebigen Tagen anzeigen.

1. Tippen Sie auf Heute.
2. Navigieren Sie zum gewünschten Tag im Pop-up-Fenster des Kalenders und wählen Sie ihn aus.
3. Tippen Sie auf Fertig.

Um zur Ansicht Heute zurückzukehren, tippen Sie im Pop-up-Fenster des Kalenders auf Zurücksetzen.