Lightspeed Restaurant ermöglicht es lokalen Kassengeräten, weiterhin zu funktionieren und mit der Hardware vor Ort zu kommunizieren, wie z. B. mit lokalen Druckern und Küchendisplays (KDS), selbst wenn die externe Internetverbindung zum Lightspeed Netzwerk unterbrochen ist. Wenn Ihr Internet oder Netzwerk ausfällt, ist es wichtig zu wissen, was weiterhin funktioniert und was eingeschränkt ist.
Je nach verfügbarer Konnektivitätsebene verfügen aktive und passive Kassengeräte über unterschiedliche Funktionen.
Konnektivitätsebenen
Im Normalbetrieb können alle lokalen Geräte im lokalen Netzwerk miteinander verbunden werden, und das aktive Kassengerät kann über seine Internetverbindung mit Lightspeed oder anderen Drittanbieter-Integrationen kommunizieren.
Wenn die Internetverbindung unterbrochen wird, können die Geräte weiterhin im lokalen Netzwerk miteinander kommunizieren. Dadurch bleiben sie funktionsfähig und Bestellungen können entgegengenommen werden.
Wenn sowohl das lokale Netzwerk als auch die Internetverbindung unterbrochen sind, kann nur die aktive Kasse Bestellungen und Zahlungen entgegennehmen, und die Verbindungen zu anderen Kassengeräten oder anderen lokalen Peripheriegeräten gehen verloren.
In beiden Fällen protokolliert die aktive Kasse alle Aktivitäten und sendet seine gespeicherten Daten, sobald die Internetverbindung wiederhergestellt ist.
Zahlungsterminals mit 4G-Back-up (Mobilfunknetz) bleiben ohne Internet- oder lokale Verbindungen funktionsfähig, solange die 4G-Verbindung aktiv ist.
Betrieb ohne Internetverbindung
Wenn das lokale Netzwerk betriebsbereit ist, die Internetverbindung jedoch nicht verfügbar ist:
- Kommunikation: Passive Kassengeräte können weiterhin Daten an aktive Kassengeräte verschicken, aber die aktiven Kassengeräte können die Daten nicht an die Cloud weiterleiten. Das aktive Kassengerät behält eine zwischengespeicherte, lokale Version der wesentlichen Daten bei, sodass die Hauptvorgänge des Restaurants fortgesetzt werden können.
- Drucker: Drucker bleiben funktionsfähig, da sie über das lokale Netzwerk verbunden sind.
- Küchendisplay (KDS): Das Küchendisplay (KDS) bleibt funktionsfähig, da es über das lokale Netzwerk verbunden ist.
- Zahlungsterminals: Zahlungsterminals ohne Mobilfunkverbindung funktionieren nicht.
Allergene in den Artikelbeschreibungen sind ohne Internetverbindung nicht zugänglich.
Offline-Funktionalität
| Funktion | Beschreibung |
| Bestellungen aufnehmen | Neue Bestellungen können wie gewohnt aufgenommen, zu Tischen hinzugefügt und pausiert werden. |
| Multi-Kassen-Synchronisierung | Auf einer Kasse geöffnete Bestellungen werden mit anderen POS synchronisiert. Die Daten werden lokal auf der/den aktiven Kasse(n) gespeichert. |
| Lokaler Druck | Produktionsbons (für Küche oder Theke) und lokale Gastbelege können gedruckt werden, vorausgesetzt, das Kassengerät und die lokalen Drucker bleiben im lokalen Netzwerk (LAN/WLAN) verbunden. |
| Manuelle Zahlungen | Bargeld, Scheck oder jede {benutzerdefiniert} „manuelle“ Zahlungsart (z. B. „Offline bezahlt“, „Bestellung, Tisch“) können in der Kasse akzeptiert und aufgezeichnet werden. |
| Menüzugriff | Das vollständige Menü, Varianten, Rabatte und Preise sind verfügbar, da sie lokal auf dem Gerät gespeichert sind. |
| Ein-/Ausstempeln | Mitarbeiter können sich einstempeln und ausstempeln, wobei die Zeiteinträge lokal gespeichert werden. |
Einschränkungen im Offline-Modus
| Funktion | Details |
| Integrierte Kartenzahlungen mit einem Terminal | Integrierte Zahlungen (Lightspeed Payments) werden nicht in Echtzeit abgewickelt. Die eigentliche Zahlungstransaktion muss über das Terminal im Standalone-Modus mit LTE/4G-Verbindung abgewickelt werden. |
| Echtzeit-Backoffice-Synchronisierung | Live-Berichte, Bestandsaktualisierungen und andere Daten im Backoffice werden nicht aktualisiert. Der Datencache bleibt lokal auf dem POS-Gerät, bis die Verbindung zum Internet wiederhergestellt ist. |
| Neue Einrichtung oder Konfiguration | Das Hinzufügen neuer Benutzer, das Ändern wichtiger Einstellungen oder das Erstellen neuer Menüpunkte/Preise im Backoffice ist in der Kasse erst sichtbar, wenn die Internetverbindung wiederhergestellt ist. |
| Artikelbeschreibung | Bilder, Beschreibungen und Allergene in der Artikelbeschreibung sind nicht über die Kasse sichtbar. |
| Cloudbasierte Dienste | Dienste wie die Verarbeitung von Geschenkkarten und K-Series-Treueprogramme sind nicht verfügbar. |
| Integrations | Dienste wie externe Integrationen von Drittanbietern (z. B. Buchhaltung, Lieferung, Online-Bestellung) sind nicht verfügbar. |
Betrieb ohne lokale Netzwerk- oder Internetverbindung
Wenn weder das lokale Netzwerk noch die Internetverbindung verfügbar sind:
- Kommunikation: Es ist keine Kommunikation zwischen Geräten (passiv oder aktiv) möglich. Daten können weder lokal noch extern gesendet oder erhalten werden. Ein Kassengerät, die aktive Kasse, bleibt mit den oben genannten Begrenzungen betriebsbereit und speichert alle Vorgänge, bis die Internetverbindung wiederhergestellt ist.
- Drucker: Drucker sind nicht funktionsfähig, da sie über das lokale Netzwerk verbunden sind.
- Küchendisplay (KDS): Das Küchendisplay (KDS) ist nicht funktionsfähig, da es über das lokale Netzwerk verbunden ist.
- Zahlungsterminals: Zahlungsterminals ohne Mobilfunkverbindung funktionieren nicht.