Découvrez comment former le personnel sur l’application PDV restaurateurs série K afin qu’il puisse facilement prendre des commandes. La fonctionnalité d’utilisateurs formation permet aux nouveaux membres du personnel de s’entraîner à traiter des commandes sans affecter le total des ventes de votre restaurant, afin d’acquérir une expérience pratique à la caisse.

Former le personnel

Voici quelques recommandations relatives à la formation des membres du personnel sur l’application PDV Lightspeed restaurateurs :

• Suivez notre Liste de contrôle de formation pour découvrir les processus que les membres du personnel doivent connaître pour utiliser l’application PDV Lightspeed restaurateurs.
• Si votre compte est en mode configuration, toutes les transactions traitées à la caisse seront automatiquement effacées lorsque vous passerez en mode production.
• Lorsque vous êtes en mode production, configurez des utilisateurs formation pour aider les nouveaux membres du personnel à prendre Lightspeed en main.
• Les utilisateurs formation peuvent exécuter des transactions à la caisse qui restent séparées des commandes réelles des clients dans la plupart des rapports Lightspeed, ou sont même omises dans ces rapports. Pour plus d’informations, consultez la section Établir des rapports sur les commandes formation.

Configurer des utilisateurs formation

Les utilisateurs formation peuvent traiter des transactions dans l’application PDV restaurateurs qui restent séparées des commandes réelles des clients dans la plupart des rapports Lightspeed. Les nouveaux membres du personnel peuvent ainsi s’entraîner à utiliser Lightspeed sans affecter les données relatives aux ventes du restaurant.

Trois étapes sont nécessaires pour configurer les utilisateurs formation :

1. Créer un groupe d’utilisateurs caisse formation
2. Attribuer des utilisateurs caisses au groupe formation
3. Générer des NIP ou des codes QR pour les utilisateurs formation

1. Créer un groupe d’utilisateurs caisse formation

Les groupes d’utilisateurs vous permettent d’organiser vos utilisateurs caisses et de gérer les autorisations de plusieurs utilisateurs à la fois. Créez un groupe d’utilisateurs caisses pour les utilisateurs formation, afin de les garder séparés des autres employés déjà formés, et attribuez-leur à tous les autorisations du mode formation.

1. Connectez-vous à l'arrière-boutique à l’aide de vos identifiants Lightspeed restaurateurs.
2. Accédez au menu de navigation, puis cliquez sur Configuration > Utilisateurs > Groupes d’utilisateurs caisses.
3. Cliquez sur le bouton Créer un nouveau groupe d’utilisateurs caisse.
4. Saisissez Formation comme nom de groupe, puis cliquez sur OK.
5. Cliquez sur la flèche vers le bas à côté du nouveau groupe d’utilisateurs caisse, puis sélectionnez Configurer.
6. Cochez L’utilisateur est un utilisateur formation, les transactions ne sont pas sauvegardées dans la section Autorisations utilisateur.
   
7. Configurez les autres autorisations et paramètres du groupe d’utilisateurs comme vous le souhaitez. Pour plus d’informations sur chaque paramètre, consultez notre article Création de groupes d’utilisateurs.
8. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer le groupe d’utilisateurs et revenir à la liste des groupes d’utilisateurs.
9. Suivez les étapes de la section suivante pour attribuer des utilisateurs caisses au groupe formation.

2. Attribuer des utilisateurs caisses au groupe formation

Lorsque vous attribuez des utilisateurs caisses individuels à un groupe formation, chacun reçoit les autorisations configurées pour ce groupe. Attribuez des utilisateurs caisses au groupe formation que vous avez créé précédemment pour leur permettre d’accéder à la caisse en mode formation.

1. Cliquez sur Configuration > Utilisateurs > Groupes d’utilisateurs caisses dans le menu de navigation de l'arrière-boutique.
2. Cliquez sur Modifier les membres à côté du groupe d’utilisateurs que vous avez créé précédemment.
3. Utilisez le menu déroulant pour sélectionner un utilisateur, puis cliquez sur + pour l’ajouter au groupe.

   Important : Lorsqu’un membre du personnel a terminé sa formation, ajoutez-le à un autre groupe d’utilisateurs pour qu’il ne soit plus un utilisateur formation, mais un utilisateur caisse normal. Pour cela, cliquez sur Supprimer du groupe sur cette page, puis répétez les étapes 1 à 3 de cette section.

   
4. (Facultatif) Répétez l’étape 3 au besoin pour ajouter d’autres utilisateurs au groupe formation.
5. Suivez les étapes de la section suivante pour générer des codes PIN et QR pour les utilisateurs formation.

3. Générer des NIP ou des codes QR pour les utilisateurs formation

Tous les utilisateurs formation ont besoin d’un NIP et d’un code QR pour se connecter à la caisse. Les utilisateurs formation n’étant pas affichés sur l’écran d’accueil de la caisse, ils ne peuvent pas se connecter s’ils n’ont pas ces deux codes.

1. Cliquez sur Configuration > Utilisateurs > Utilisateurs caisses dans le menu de navigation de l'arrière-boutique.
2. Cliquez sur Configurer à côté d’un utilisateur du groupe d’utilisateurs formation.
3. Cliquez sur Modifier NIP.
   
4. Saisissez un code à 4 chiffres.
5. Cliquez sur OK pour enregistrer.
6. Cliquez sur Activer login par code QR.
   
7. Cliquez sur l’icône de flèche en cercle sous le code QR pour l’imprimer ou l’enregistrer.
8. Donnez ces NIP et codes QR aux membres du personnel de ce groupe d’utilisateurs.

   Pour savoir comment se connecter à la caisse en tant qu’utilisateur formation, consultez la section Utiliser le mode formation sur la caisse.

9. (Facultatif) Répétez les étapes 1 à 8 pour tout utilisateur supplémentaire du groupe formation.

Utiliser le mode formation sur la caisse

Découvrez comment les utilisateurs formation peuvent se connecter à l’application PDV restaurateurs pour s’entraîner à traiter des commandes en mode formation. Les transactions exécutées lorsque l’utilisateur est connecté en mode formation sont séparées des commandes réelles des clients dans la plupart des rapports Lightspeed.

1. Ouvrez une période de vente à partir de l’application Lightspeed restaurateurs.

   Remarque : Les utilisateurs formation ne peuvent pas se connecter sans période de vente ouverte.

2. Sur l’écran d’accueil, appuyez sur Numériser un code QR.
   
3. Passez le code QR d’un utilisateur formation devant la caméra de la caisse.
4. Saisissez le NIP de l’utilisateur formation.
5. Appuyez sur Oui pour confirmer que vous utiliserez le mode formation avec précaution, uniquement pour former le personnel.
   
6. À la fin de la formation, appuyez sur Se déconnecter pour revenir à l’écran d’accueil.

   Important : Se déconnecter permet de garantir que d’autres transactions ne seront pas traitées au nom de l’utilisateur formation. Le prochain employé utilisant la caisse doit donc se connecter à sa propre fiche d’utilisateur.

Établir des rapports sur les commandes formation

Les commandes traitées par les utilisateurs formation restent séparées des données réelles des clients dans la plupart des rapports Lightspeed, ou sont même omises de ces rapports. Pour plus d’informations sur les rapports spécifiques relatifs aux transactions formation, consultez les tableaux ci-dessous.

Rapports de caisse

Rapports de l'arrière-boutique