Commande mobile est un module complémentaire payant. Contactez votre gestionnaire de compte ou envoyez un courriel à sales@lightspeedhq.com pour souscrire un abonnement Commande mobile.

Commande mobile est une plateforme de commande en ligne adaptée aux mobiles qui s’intègre directement à l’application Lightspeed PDV restaurateurs. Pour configurer Commande mobile, vous devez vous connecter à votre compte, mettre à jour les renseignements sur votre entreprise et personnaliser vos paramètres.

Se connecter à l'arrière-boutique Commande mobile

Avant de configurer Commande mobile, vous devez vous connecter à l'arrière-boutique Commande mobile. Vous pourrez y personnaliser vos paramètres, créer des profils de commande et gérer votre compte. Si vous avez plusieurs établissements, vous pouvez configurer plusieurs comptes Commande mobile et les gérer en un seul endroit.

1. Ouvrez Commande mobile dans votre navigateur Web.
2. Cliquez sur Log in to your account (se connecter).
3. Cliquez sur PDV Lightspeed restaurateurs (série K).
4. Cliquez sur Continuer vers la page de connexion.
5. Saisissez vos identifiants Lightspeed restaurateurs série K.
6. Cliquez sur Se connecter.
7. (Facultatif) Si vous possédez plusieurs comptes Commande mobile, cliquez sur le nom du restaurant indiqué en haut de la barre de navigation et sélectionnez l’établissement de votre choix.

Mettre à jour les renseignements sur votre entreprise

Mettez à jour les renseignements sur votre entreprise pour que votre page Web Commande mobile affiche les renseignements les plus récents, tels que le nom, l’adresse, le site Web et le numéro de téléphone de votre restaurant.

1. Connectez-vous à l’arrière-boutique Commande mobile.
2. Accédez au menu de navigation, puis cliquez sur Mon compte.
3. Remplissez la section Informations générales. Tous les champs sont obligatoires afin de garantir que les renseignements sur votre entreprise sont corrects.
   • Nom commercial : Saisissez le nom de votre entreprise.
   • Adresse courriel : Saisissez l’adresse courriel associée à votre entreprise.
   • Site Web : Saisissez le site Web associé à votre entreprise.
   • Téléphone : Saisissez le numéro de téléphone de votre entreprise.
   • Type d’entreprise : Sélectionnez le type d’entreprise dans le menu déroulant.
4. Remplissez la section Adresse.
   • Nom et numéro de rue : Saisissez l’adresse physique de votre entreprise.
   • Pays : Saisissez le nom du pays où se trouve votre entreprise.
   • Code postal : Saisissez le code postal de votre lieu de vente.
   • Ville : Saisissez le nom de la ville où se trouve votre entreprise.
5. Remplissez la section Mails automatiques.
   • Préférence de langue : Sélectionnez la langue de votre choix pour les courriels automatiques envoyés à vos clients.
6. Remplissez la section Médias sociaux.
   • Plateforme de médias sociaux : Sélectionnez la plateforme de médias sociaux de votre choix dans le menu déroulant.
   • URL : Saisissez l’URL associée à votre page de médias sociaux.
   • (Facultatif) Add link (ajouter un lien) : Cliquez sur Add link (ajouter un lien) pour ajouter d’autres pages de médias sociaux à votre site Web.
7. Cliquez sur Enregistrer.

Personnaliser les paramètres Commande mobile

Personnalisez vos paramètres Commande mobile en mettant à jour l’apparence de votre profil, vos heures d’ouverture et vos paramètres de commande.

L’article Activation des paiements pour Commande mobile traite des paramètres de paiement.

Apparence

Téléversez une image de bannière ou un logo à afficher en haut de votre page Commande mobile destinée aux clients.

1. Connectez-vous à l’arrière-boutique Commande mobile.
2. Cliquez sur Paramètres dans le menu de navigation.
3. Cliquez sur l’onglet Apparence.
4. Ajoutez une image de bannière. Si vous n’ajoutez pas d’image de bannière ou si vous supprimez une image existante, Commande mobile affichera une image libre de droits.
   1. Faites glisser le fichier dans la case située à côté du titre Image de bannière ou cliquez sur la case pour rechercher l’image sur votre ordinateur. Le fichier doit être au format .JPG ou .PNG, d’une taille inférieure à 1 Mo et d’une résolution de 1080 px ou plus.
   2. Sélectionnez les types de commande pour lesquels votre image de profil apparaîtra en cochant ou décochant Ramassage, Commande à table ou Visualisation du menu.
   3. (Facultatif) Pour retirer l’image de bannière, cliquez sur Supprimer.
5. Ajoutez un logo. Vous pouvez téléverser des logos distincts pour les modes clair et sombre. Si vous téléversez un seul logo, il sera utilisé pour les deux modes. Si vous n’ajoutez pas de logo ou si vous supprimez tous les logos existants, Commande mobile affichera le nom de votre entreprise aux clients.
   1. Faites glisser le fichier dans la case correspondant au mode clair ou au mode sombre, ou cliquez sur une case pour rechercher l’image sur votre ordinateur. Le fichier doit être au format .JPG ou .PNG, d’une taille inférieure à 5 Mo et d’une résolution de 1700 px ou plus.
   2. (Facultatif) Ajoutez un autre logo pour l’autre mode.
   3. Cliquez sur Aperçu de l’apparence du logo pour visualiser la façon dont votre logo s’affichera sur les ordinateurs et les appareils mobiles des clients.
   4. (Facultatif) Pour retirer votre logo, cliquez sur Supprimer.
6. Cliquez sur Enregistrer.

Heures d’ouverture

En définissant vos heures d’ouverture, vos clients sauront quand votre restaurant est ouvert et prêt à prendre des commandes. En dehors de vos heures d’ouverture, la page Web Commande mobile indiquera que votre restaurant est fermé.

1. Connectez-vous à l’arrière-boutique Commande mobile.
2. Accédez au menu de navigation, puis cliquez sur Paramètres.
3. Cliquez sur l’onglet Heures d’ouverture.
4. Activez le bouton des jours où vous proposez les commandes en ligne.
5. Saisissez les heures pendant lesquelles vous accepterez les commandes en ligne.
6. (Facultatif) Vous pouvez également créer différents services :
   1. Cliquez sur Ajouter un service.
   2. Saisissez les heures durant lesquelles les clients peuvent passer des commandes.
7. Cliquez sur Enregistrer.

Paramètres de commande

Gérez les paramètres de commande pour définir le temps nécessaire à la préparation des commandes, gérer la disponibilité des articles et autoriser les clients à donner un avis.

1. Connectez-vous à l’arrière-boutique Commande mobile.
2. Cliquez sur Paramètres dans le menu de navigation.
3. Cliquez sur l’onglet Paramètres de commande.
4. Saisissez les renseignements nécessaires.
   • Disponibilité des articles : Activez la mise en veille pour pouvoir rendre les articles de vos menus en ligne temporairement non disponibles.
   • Avis des clients : Activez l’option Courriels invitant les clients à laisser un commentaire pour autoriser l’envoi de ces courriels.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Prochaines étapes