Vous devez activer les paiements en ligne, les paiements en personne ou les deux pour que les clients puissent passer des commandes à l’aide du module Commande mobile Lightspeed.

L’activation des paiements permet aux clients de régler leurs commandes effectuées avec Commande mobile en ligne ou en personne. Les paiements en ligne sont effectués directement à partir de leur appareil mobile, et les paiements en personne sont effectués à la caisse lorsqu’ils récupèrent leur commande ou terminent leur repas dans votre restaurant.

Activer les paiements en ligne

Les paiements en ligne pour Commande mobile sont effectués via Paiements Lightspeed, ce qui permet aux clients de payer avec leur carte de crédit, de débit ou Apple Pay. Les clients en Suisse peuvent également payer avec Twint, et les clients en Belgique et aux Pays-Bas peuvent également utiliser Bancontact, Payconiq ou iDEAL. Pour les paiements en ligne utilisant l’un des modes ci-dessus, aucun terminal de paiement ou lecteur de carte physique n’est nécessaire, car les commandes sont traitées directement en ligne.

Si vous n’avez pas de compte Paiements Lightspeed, cliquez sur En savoir plus. Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Demander un devis, et l’équipe de Paiements Lightspeed vous contactera pour vous donner plus d’informations sur la création de votre compte.

1. Connectez-vous à l’arrière-boutique Commande mobile.
2. Accédez au menu de navigation, puis cliquez sur Paramètres.
3. Sélectionnez l’onglet Paramètres de paiement.
4. Dans la section Processeur de paiement, activez la plateforme Paiements Lightspeed.
5. Cliquez sur Enregistrer.

• Pour activer les paiements en ligne avec Stripe :

  1. Connectez-vous à l’arrière-boutique Commande mobile.
  2. Accédez au menu de navigation, puis cliquez sur Paramètres.
  3. Sélectionnez l’onglet Paramètres de paiement.
  4. Dans la section Processeur de paiement, cliquez sur Continuer l’intégration de Stripe.
  5. Suivez les instructions pour configurer un compte Stripe, nouveau ou existant, avec Commande mobile. Vous aurez besoin des renseignements suivants :
     • le numéro de compte du compte bancaire sur lequel vous souhaitez recevoir les paiements en ligne ;
     • le nom du titulaire du compte bancaire ;
     • le numéro de TVA ou d’identification fiscale de votre entreprise.
  6. Dans la section Processeur de paiement, activez Stripe.
  7. Cliquez sur Enregistrer.

Activer les paiements en personne

Les paiements en personne pour Commande mobile se font en personne à la caisse en argent comptant, par carte de crédit ou de débit, ou par carte-cadeau. Pour les commandes à ramasser, les clients paient lorsqu’ils viennent chercher leur commande, et pour les commandes à table, les clients paient une fois qu’ils ont terminé leur repas.

Les paiements en personne peuvent entraîner des pertes si les clients passent des commandes et décident de ne pas venir les chercher. En activant les paiements en personne, vous reconnaissez et assumez le risque que les commandes ne soient pas payées.

1. Connectez-vous à l’arrière-boutique Commande mobile.
2. Accédez au menu de navigation, puis cliquez sur Paramètres.
3. Sélectionnez l’onglet Paramètres de paiement.
4. Dans la section Paiements en personne, cochez la case Autoriser les clients à payer en personne.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Activer la fonction Balayer pour payer

La fonction Balayer pour payer permet aux clients de payer leurs commandes Commande mobile en numérisant le code QR de leur table après le repas. Depuis leur appareil mobile, les clients peuvent payer par carte de débit ou de crédit, partager l’addition avec d’autres personnes et recevoir un reçu par courriel.

Avant d’activer la fonction Balayer pour payer, vous devez d’abord activer les paiements en ligne.

1. Connectez-vous à l’arrière-boutique Commande mobile.
2. Accédez au menu de navigation, puis cliquez sur Paramètres.
3. Sélectionnez l’onglet Paramètres de paiement.
4. Dans la section Balayer pour payer, activez Autoriser les clients à balayer pour payer.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Prochaines étapes