En tant que commerçant, vous pouvez décider d’équilibrer les frais de traitement des cartes de crédit en transférant une partie de ces frais à vos clients au moyen d’un supplément en cas de paiement par carte de crédit. Il s’agit de frais supplémentaires ajoutés, au moment de la vente, à chaque transaction réglée par carte de crédit. Ces frais sont généralement un pourcentage de la facture totale et sont ajoutés comme une ligne individuelle.

Types de transactions exclues

Les suppléments sont exclus des types de transactions suivantes :

• Cartes de débit et cartes prépayées (É.-U. et Canada)
• Transactions sans carte (p. ex. Commande mobile et saisie manuelle)
• Paiements par conversion dynamique des devises
• Remboursements effectués en mode autonome

Réglementation concernant les suppléments

Si vous décidez d’utiliser les suppléments de carte de crédit dans votre entreprise, vous devez suivre un certain nombre de règles et de réglementations pour garantir la transparence et la conformité de vos activités. Il est de votre responsabilité de vous y conformer.

Les exemples ci-dessous mettent en évidence certaines des règles courantes à suivre pour l’utilisation des suppléments. Cette liste n’est pas exhaustive.

• Vous devez informer en avance les entreprises de carte de crédit, telles que Visa et Mastercard, avant d’utiliser les suppléments.
• Vous devez indiquer que les suppléments sont des frais commerçants. Un affichage clair doit avertir le client de l’existence des suppléments à l’entrée de votre boutique, au point de vente et sur chaque reçu.
• Les tiers ne peuvent pas imposer de supplément. Ces derniers peuvent seulement être appliqués par le commerçant au moyen de son application de caisse ou de son processeur de paiement par carte.
• Le montant du supplément ne peut pas être supérieur aux frais de paiement que votre processeur de paiement vous facture.
• Le titulaire de carte doit avoir la possibilité d’annuler son paiement, sans aucune conséquence, dès qu’il a connaissance du supplément.
• Les suppléments doivent être basés sur le montant total à payer pour les biens et services, après que les rabais ont été appliqués, pourboire compris.
• Vous pouvez fixer le taux qui vous convient pour les suppléments, à condition qu’il ne dépasse pas votre coût d’acceptation ou la limite définie dans les règles et réglementations de votre région ou de votre territoire, selon le moindre des deux.

• Australie

  Si vous décidez d’utiliser les suppléments de carte de crédit dans votre entreprise, vous devez suivre un certain nombre de règles et de réglementations pour garantir la transparence et la conformité de vos activités. Nous avons choisi ces exemples, car ils mettent en évidence certaines des règles courantes à suivre pour l’utilisation des suppléments. Cette liste n’est pas exhaustive. La réglementation peut varier selon votre zone géographique. Pour obtenir la liste complète des règles vous concernant, contactez les autorités locales.

  • Vous devez indiquer que les suppléments sont des frais commerçants. Un affichage clair doit avertir le client de l’existence des suppléments à l’entrée de votre boutique, au point de vente et sur chaque reçu.
  • Les tiers ne peuvent pas imposer de supplément. Ces derniers peuvent seulement être appliqués par le commerçant au moyen de son application de caisse ou de son processeur de paiement par carte.
  • Le montant du supplément ne peut pas être supérieur aux frais de paiement que votre processeur de paiement vous facture.
  • Le titulaire de carte doit avoir la possibilité d’annuler son paiement, sans aucune conséquence, dès qu’il a connaissance du supplément.
  • Les suppléments doivent être basés sur le montant total à payer pour les biens et services, après que les rabais ont été appliqués, pourboire compris.
  • Vous pouvez spécifier un taux de supplément pour les cartes de crédit et un autre, différent, pour les cartes de débit.
  • Le montant du supplément ne peut pas être supérieur aux frais de paiement que votre processeur de paiement vous facture.

  Vous devez vous assurer de respecter les règles et réglementations en matière de suppléments. Vous êtes responsable de tout manquement à celles-ci. Nous vous recommandons de parler à un conseiller indépendant avant d’activer les suppléments.

• Canada

  Si vous décidez d’utiliser les suppléments de carte de crédit dans votre entreprise, vous devez suivre un certain nombre de règles et de réglementations pour garantir la transparence et la conformité de vos activités. Nous avons choisi ces exemples, car ils mettent en évidence certaines des règles courantes à suivre pour l’utilisation des suppléments. Cette liste n’est pas exhaustive. La réglementation peut varier selon votre zone géographique. Pour obtenir la liste complète des règles vous concernant, contactez les autorités locales.

  • Avant d’activer les suppléments, vous devez aviser Mastercard au moyen de ce formulaire Web.
  • Le montant des suppléments ne peut pas être supérieur aux frais de paiement que votre processeur de paiement vous facture et ne peut pas dépasser 2,4 %.
  • Les suppléments ne peuvent être appliqués que sur les cartes de crédit (il n’est pas possible d’appliquer des suppléments sur les cartes de débit et les cartes prépayées).
  • Vous devez indiquer que les suppléments sont des frais commerçants. Un affichage clair doit avertir le client de l’existence des suppléments à l’entrée de votre boutique, au point de vente et sur chaque reçu.
  • Le titulaire de carte doit avoir la possibilité d’annuler son paiement, sans aucune conséquence, dès qu’il a connaissance du supplément.
  • Les suppléments doivent être basés sur le montant total à payer pour les biens et services, après que les rabais ont été appliqués, pourboire compris.
  • Les suppléments ne peuvent pas être activés pour les établissements situés dans la province du Québec.

  Vous devez vous assurer de respecter les règles et réglementations en matière de suppléments. Vous êtes responsable de tout manquement à celles-ci. Nous vous recommandons de parler à un conseiller indépendant avant d’activer les suppléments.

• États-Unis

  Si vous décidez d’utiliser les suppléments de carte de crédit dans votre entreprise, vous devez suivre un certain nombre de règles et de réglementations pour garantir la transparence et la conformité de vos activités. Nous avons choisi ces exemples, car ils mettent en évidence certaines des règles courantes à suivre pour l’utilisation des suppléments. Cette liste n’est pas exhaustive. La réglementation peut varier selon votre zone géographique. Pour obtenir la liste complète des règles vous concernant, contactez les autorités locales.

  • Avant d’activer les suppléments, vous devez aviser Mastercard au moyen de ce formulaire Web.
  • Les suppléments ne peuvent être appliqués que sur les cartes de crédit (il n’est pas possible d’appliquer des suppléments sur les cartes de débit et les cartes prépayées).
  • Le montant des suppléments ne peut pas être supérieur aux frais de paiement que votre processeur de paiement vous facture et ne peut pas dépasser 3 %.
  • Vous devez indiquer que les suppléments sont des frais commerçants. Un affichage clair doit avertir le client de l’existence des suppléments à l’entrée de votre boutique, au point de vente et sur chaque reçu.
  • Les suppléments doivent être basés sur le montant total à payer pour les biens et services, après que les rabais ont été appliqués, pourboire compris.
  • Les suppléments ne sont pas disponibles dans tous les États ou toutes les régions.

  Vous devez vous assurer de respecter les règles et réglementations en matière de suppléments. Vous êtes responsable de tout manquement à celles-ci. Nous vous recommandons de parler à un conseiller indépendant avant d’activer les suppléments.

Configuration de suppléments avec Paiements Lightspeed

Les suppléments peuvent être ajoutés à une transaction en tant qu’article individuel au moyen de Paiements Lightspeed. Vous trouverez les options connexes dans l’arrière-boutique Lightspeed.

Les étapes pour activer les suppléments sont différentes selon que votre entreprise est située en Australie, aux États-Unis ou au Canada.

Remarque : Les suppléments sont uniquement disponibles lorsque vous utilisez les options d’autorisation et de capture des paiements Lors de la vente avec Paiements Lightspeed. Pour en savoir plus sur la configuration de vos paramètres avec Paiements Lightspeed, consultez l’article Configuration de la plateforme Paiements Lightspeed.

• Configurer les suppléments en Australie

  1. Accédez au menu de navigation de l’arrière-boutique, puis cliquez sur Configuration > Paramètres > Modes de paiement.
  2. Trouvez le mode de paiement Paiements Lightspeed et cliquez sur Gérer.
  3. Trouvez le mode de paiement Terminal et cliquez sur Modifier.
     
  4. Cliquez sur Afficher plus de renseignements sous Détails avancés.
  5. Cliquez sur Suppléments pour permettre la facturation de suppléments dans votre compte.
  6. Passez en revue les conditions générales dans la boîte de dialogue.
     
  7. Cliquez sur J’accepte.
  8. Définissez un pourcentage pour chaque option de carte.
     
  9. Facultatif : Cochez la case Activer le consentement aux suppléments pour les clients. Cette option permet d’ouvrir une fenêtre de dialogue à l’écran de votre terminal de paiement qui invite les clients à accepter le supplément avant de régler leur achat.
     
  10. Cliquez sur Enregistrer.
  11. Redémarrez votre terminal de paiement pour mettre à jour vos paramètres de supplément.

• Configurer les suppléments au Canada et aux États-Unis

  1. Dans votre arrière-boutique Lightspeed, accédez à Gestion financière.
  2. Sélectionnez l’onglet Terminaux.
  3. Cliquez sur Paramètres à côté du nom de votre entreprise.

     

  4. Activez le paramètre Autoriser les frais supplémentaires.

     

  5. (Facultatif) Pour modifier les suppléments, cliquez sur Personnaliser les frais supplémentaires. Saisissez un nouveau pourcentage par transaction, puis cliquez sur Terminé.

     

  6. Cliquez sur Enregistrer.
  7. Redémarrez votre terminal de paiement pour mettre à jour vos paramètres de supplément.

Application de suppléments pendant une vente

Lorsque vous traitez une vente et que les suppléments sont activés, voici ce qui s’affichera pour une transaction par carte de crédit envoyée au terminal de paiement :

• Total du paiement à traiter (p. ex. 15,00 $ CA)
• Message invitant à apposer ou à insérer la carte

Après avoir apposé ou inséré une carte, une déclaration relative aux suppléments s’affichera. Le client peut mettre fin à la vente s’il le souhaite, ou il peut effectuer le paiement en touchant le bouton Confirm (confirmer).

Dès que le paiement est traité, le terminal affiche le paiement approuvé.