Vous pouvez modifier vos coordonnées bancaires et les renseignements sur votre entreprise en accédant à l’onglet Gestion financière de votre compte Lightspeed.

Mettre à jour vos coordonnées bancaires

Ce processus permet de modifier le compte bancaire sur lequel vous recevez les versements (dépôts) de Paiements Lightspeed. Si vous utilisez Paiements Lightspeed dans plusieurs établissements, vous devez modifier les coordonnées du compte bancaire de chaque établissement.

La modification de vos coordonnées bancaires entraînera une suspension temporaire de vos dépôts quotidiens le temps que votre demande soit examinée. Les versements peuvent être retardés jusqu’à cinq jours ouvrables pendant le traitement de cette modification.

Pour modifier vos coordonnées bancaires, vous devez avoir accès à l’adresse courriel utilisée lors de votre inscription à Paiements Lightspeed.

1. Connectez-vous à l’arrière-boutique avec votre compte administrateur.
2. Accédez à Gestion financière > Paramètres.
3. Dans la section Compte bancaire, cliquez sur Modifier.
   
4. Une fenêtre contextuelle s’affiche et vous demande de confirmer la raison du changement de compte bancaire.
   
5. Vous devrez vérifier votre identité avant de continuer. Confirmez l’adresse courriel à laquelle vous souhaitez recevoir votre code d’accès.
   
6. Consultez votre boîte de messagerie pour obtenir le code d’accès.
   
7. Saisissez le code d’accès dans le champ de saisie pour continuer.
   
8. Cliquez sur Ajouter un compte bancaire pour ajouter un nouveau compte bancaire.
   

• Si vous effectuez vos opérations bancaires avec un partenaire bancaire intégré, sélectionnez son logo. Sinon, choisissez l’option d’ajout manuel de votre compte.
• Si vous ajoutez votre compte bancaire manuellement, vous devrez télécharger un document de votre banque attestant la titularité du compte.

  

Après avoir vérifié vos renseignements, cliquez sur Soumettre.

Votre demande sera examinée automatiquement et l’état de votre demande sera mis à jour dans l’onglet Gestion financière.

Consulter l’état de votre demande

Votre demande de mise à jour de votre compte bancaire sera automatiquement examinée et se verra attribuer l’un des trois états suivants. Voici une explication de chaque état et des mesures à prendre.

• Votre demande a été soumise et traitée. Votre prochain versement sera déposé dans le nouveau compte bancaire.

  

• Votre demande a bien été soumise, mais elle peut nécessiter une validation supplémentaire de la part de notre équipe chargée des paiements. Celle-ci examinera votre demande et communiquera avec vous éventuellement si des renseignements supplémentaires sont nécessaires.

  

• Une erreur s’est produite lors du traitement de votre demande. Veuillez communiquer avec payments.documents.hospitality@lightspeedhq.com pour obtenir de l’aide.

  

Mettre à jour les renseignements sur votre entreprise

En cas de changement de propriétaire ou de modifications concernant l’entité juridique, accédez à l’onglet Gestion financière de votre compte Lightspeed pour ajouter une nouvelle entité juridique.

La modification de l’entité juridique liée à votre compte entraînera une suspension temporaire de vos dépôts quotidiens le temps que votre demande soit examinée. Les versements peuvent être retardés jusqu’à cinq jours ouvrables pendant le traitement de cette modification. Une fois la modification approuvée, les versements seront déposés sur le nouveau compte bancaire enregistré.

1. Connectez-vous à l’arrière-boutique avec votre compte administrateur.
2. Accédez à Gestion financière > Paramètres.
3. Dans la section Détails de l’entreprise, cliquez sur Modifier.
   
4. Une fenêtre contextuelle s’affiche et vous demande de confirmer la raison de la modification. Cliquez sur Changement de propriétaire ou de structure de l’entreprise ou sur Autre raison.
   
5. Cliquez sur Suivant.
6. Cliquez sur Continuer.
   
7. Vous devrez vérifier votre identité avant de continuer. Confirmez l’adresse courriel à laquelle vous souhaitez recevoir votre code d’accès.
8. Consultez vos courriels pour obtenir le code d’accès.
9. Saisissez le code d’accès dans le champ de saisie pour continuer.
   
10. Renseignez vos coordonnées pour démarrer la procédure d’inscription.
11. Avancez dans l’assistant d’inscription en remplissant tous les champs requis. Cliquez sur Continuer pour passer aux pages suivantes.
    
12. Si vous avez plusieurs établissements, sélectionnez ceux auxquels s’appliqueront ces modifications.
13. Cliquez sur Enregistrer et continuer.
    
14. Vérifiez que toutes les informations fournies dans votre demande sont correctes.
15. Cliquez sur Soumettre.

Votre demande sera examinée par notre équipe de souscription. Vous pouvez consulter l’état de votre demande dans l’onglet Gestion financière de votre compte Lightspeed.

Prochaines étapes