Lightspeed restaurateurs propose désormais de nouvelles fonctionnalités pour vous permettre de personnaliser la manière dont les suggestions de pourboire sont présentées à vos clients.

Si vous activez l’option Afficher les suggestions de pourboire sur un terminal exécutant une version plus ancienne du microprogramme, ce terminal ne pourra pas accepter les paiements. Pour ajouter cette fonctionnalité, assurez-vous d’activer l’option Afficher les suggestions de pourboire, mettez à jour votre terminal à la version la plus récente et activez la fonctionnalité en suivant les étapes ci-dessous.

Définir des suggestions de pourboire

Option de paiements intégrés

Cette option s’applique aux transactions Paiement à la table ainsi qu’aux transactions lancées sur la caisse, notamment aux transactions Paiement rapide sur iPhone.

1. Connectez-vous à l’arrière-boutique à l’aide de vos identifiants Lightspeed.
2. Accédez au menu de navigation, puis cliquez sur Configuration > Configurations.
3. Sélectionnez l’onglet Paiements.
   

   Vous devez activer l’option Permettre la saisie d’un pourboire sur le terminal de paiement (si pris en charge) ou Permettre la saisie d’un pourboire lors du paiement pour afficher les options de suggestions de pourboire. Vous devez également disposer d’un compte Paiements Lightspeed actif.

4. Dans la section Pourboires, activez Afficher les suggestions de pourboire afin d’afficher des options supplémentaires.
   
5. (Facultatif) Si vous souhaitez que la suggestion de pourboire soit imprimée sur les reçus des clients, activez l’option Reçus imprimés.
6. Sélectionnez Calculer le pourboire sur le total avant les taxes.
7. Choisissez si vous souhaitez afficher les pourboires sous forme de pourcentage ou de montant fixe.
8. Cliquez sur Enregistrer.

Option de paiements en mode autonome

Vous ne pourrez pas afficher les suggestions de pourboire sur les terminaux de paiement à l’aide de la procédure suivante. Avec cette option, le terminal invitera le client à saisir un montant de pourboire personnalisé seulement.

Les commerçants qui utilisent déjà le mode autonome doivent aussi désactiver les suggestions de pourboire sur chaque terminal de paiement.

1. Connectez-vous à l'arrière-boutique à l’aide de vos identifiants Lightspeed.
2. Accédez à Gestion financière > Terminaux.
3. Cliquez sur le terminal à mettre à jour.
4. Allez à la section Pourboire.
5. Supprimez chacune des trois options préconfigurées en cliquant sur l’icône de corbeille .
6. Cliquez sur Enregistrer.
7. Répétez les étapes 3 à 6 pour chaque terminal.

Pour afficher les suggestions de pourboire sur les reçus imprimés :

1. Connectez-vous à l'arrière-boutique à l’aide de vos identifiants Lightspeed.
2. Accédez au menu de navigation, puis cliquez sur Configuration > Configurations.
3. Sélectionnez l’onglet Paiements.
4. Sous Pourboires, activez l’option Afficher les suggestions de pourboire.
5. Si vous voulez que les suggestions de pourboire soient imprimées sur les reçus des clients, cochez la case Reçus imprimés.
6. Sélectionnez Calculer le pourboire sur le total avant les taxes.
7. Choisissez si vous souhaitez afficher les pourboires sous forme de pourcentage ou de montant fixe.
8. Cliquez sur Enregistrer.

Paramètres des suggestions de pourboire

• Modes de paiement pour lesquels les suggestions de pourboire s’affichent : Tous les modes de paiement disponibles apparaissent. Cochez la case à côté de chaque mode de paiement pour lequel vous souhaitez afficher des suggestions de pourboire. Cliquez sur Gestion financière dans la barre latérale pour configurer les suggestions de pourboire pour les terminaux de paiement. Les modes de paiement peuvent être configurés en accédant à Configuration > Paramètres > Modes de paiement.
• Inclure les taxes? : Deux options sont disponibles ici, Calculer le pourboire sur le total avant les taxes et Calculer le pourboire sur le total après les taxes. Pour les transactions effectuées en mode autonome, c’est-à-dire où le client saisit le total directement sur le terminal de paiement, il n’est pas possible de calculer les pourboires sur le total avant les taxes. Dans de tels cas, nous vous recommandons d’utiliser les suggestions de pourboire en montant fixe, ou de désactiver les suggestions de pourboire et d’utiliser uniquement les pourboires personnalisés.
  

  Dans certaines zones géographiques, il est obligatoire de calculer les pourboires sur le total avant les taxes. Communiquez avec les autorités locales pour obtenir la liste complète des règles vous concernant.

• Inclure les rabais? : Deux options sont disponibles ici, Calculer le pourboire sur le total avant les rabais et Calculer le pourboire sur le total après les rabais.
• Afficher les suggestions sous forme de pourcentage, de montant, ou laisser cette option flexible? : Utilisez cette section pour contrôler le type de suggestions affichées à votre clientèle. Quelle que soit l’option sélectionnée, vous pouvez la personnaliser dans les zones grises sur la droite.
  
  • L’option Pourcentage affiche trois suggestions de pourboire sous la forme d’un pourcentage du total avant les taxes ou après les taxes, selon l’option que vous avez précédemment sélectionnée.
  • L’option Montant fixe affiche trois suggestions de pourboire sous la forme d’un montant fixe en dollars.
  • L’option Montant, lorsqu’il est inférieur au seuil de paiement affiche trois suggestions de pourboire en pourcentage si le montant total est supérieur au seuil prédéfini, et trois suggestions de pourboire en montant fixe si le montant total est inférieur au seuil prédéfini.

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