Les restaurants qui utilisent des intégrations de commande en ligne, comme Uber Eats, peuvent consulter les renseignements sur ces commandes dans le rapport Commandes en ligne de l'arrière-boutique. Ces commandes sont enregistrées directement depuis l'application de caisse.

Accéder au rapport Commandes en ligne

Accédez au rapport Commandes en ligne de votre arrière-boutique Lightspeed restaurateurs pour consulter les commandes en ligne envoyées à votre application de caisse par des intégrations tierces et Commande mobile.

1. Connectez-vous à l’arrière-boutique à l’aide de vos identifiants Lightspeed restaurateurs.
2. Accédez au menu de navigation, puis cliquez sur Opérations > Commandes en ligne.
3. Cliquez sur l’icône d’horloge pour choisir une période, puis cliquez sur Appliquer.

Lire le rapport Commandes en ligne

Le rapport Commandes en ligne affiche des renseignements détaillés sur toutes les commandes passées par le biais d'intégrations tierces et de Commande mobile, y compris le nom de l'intégration, le montant total payé et tout problème empêchant le traitement de la commande.

Total des corrections pour cette période : le montant total des corrections de trop-perçu et de moins-perçu pour la période sélectionnée. Pour obtenir plus de renseignements sur la tolérance des différences de paiement, consultez notre article Commande en ligne.

Heure de réception : l'heure et la date auxquelles la commande a été reçue.

Profil de commande : le profil de commande utilisé pour prendre la commande, par exemple pour emporter ou de livraison.

Paiement en ligne : le montant total payé pour la commande par le biais de l'intégration tierce.

Trop-perçu/moins-perçu : le montant total en trop ou en moins si le total enregistré par l'intégration ne correspond pas à celui de la caisse. Cette différence de paiement permet de clôturer la commande même s'il y a un écart.

État : l'état actuel de la commande.

• Livrée : la commande a bien été livrée.
• En production : la commande est en cours de préparation en cuisine.
• Échec : la commande ne peut pas être terminée. Cliquez sur la commande pour afficher le problème à l'origine de cet état.

Cliquez sur la flèche vers la droite pour afficher plus de renseignements sur une commande précise.

• Numéro d'identification de la commande dans l'application : le numéro d'identification que l'intégration a attribué à cette commande.
• Client: le nom du client qui a passé la commande.
• Numéro d'identification du reçu : le numéro d'identification interne du reçu de la commande.
• Problème : la raison pour laquelle la commande a échoué. Par exemple, l'article demandé est non disponible.

Prochaines étapes