Vous pouvez accéder aux réservations partagées avec Lightspeed dans l’arrière-boutique. Consulter le rapport de réservations synchronisées peut vous aider à vérifier une réservation, à valider un dépôt ou à vous assurer qu’une commande a bien été ouverte au moment où une réservation a été marquée comme installée.

Comprendre le rapport de réservations synchronisées

Le partage des réservations et de leurs renseignements varie en fonction de l’intégration partenaire.

• OpenTable : Toutes les réservations, renseignements et mises à jour y compris, sont partagées avec Lightspeed. Les dépôts sont également pris en charge.
• TheFork : Les réservations ne sont partagées avec Lightspeed qu’une fois marquées comme arrivées ou installées.
• SevenRooms : Toutes les réservations et leurs mises à jour sont partagées avec Lightspeed et enregistrées dans le champ des commentaires. Les dépôts sont également pris en charge.
• Resy : Les réservations et leurs renseignements ne sont pas partagés avec Lightspeed.

Lire le rapport de réservations synchronisées

Si une réservation n’apparaît pas dans le rapport, cela signifie qu’elle n’a pas été correctement synchronisée à partir de l’intégration partenaire. Vous devrez peut-être suivre des étapes de dépannage pour résoudre le problème.

1. Connectez-vous à l’arrière-boutique à l’aide de vos identifiants Lightspeed.
2. Dans le menu de navigation, accédez à Activité d’intégration > Réservations synchronisées.
3. (Facultatif) Cliquez sur l’icône d’horloge pour modifier la période de rapport. Vous pouvez définir une période personnalisée à l’aide du calendrier, ou bien choisir une des options prédéfinies (Aujourd’hui, Cette semaine, Semaine dernière, Ce mois-ci ou Mois dernier).

4. Le rapport vous permet de vérifier la date de création d’une réservation, le nom du client, la table attribuée, l’état de la réservation et l’état de la commande.