Les clients peuvent conserver une trace numérique de leurs commandes grâce aux reçus par courriel. Chaque courriel contient une copie de leur reçu au format PDF, ce qui permet aux clients de consigner leurs visites au restaurant. Vous pouvez envoyer les reçus par courriel automatiquement ou manuellement, selon vos paramètres.

Configurer les reçus par courriel

Configurez les reçus par courriel dans l’arrière-boutique en personnalisant le nom de l’expéditeur, l’objet du courriel et les éléments du reçu. Vous pouvez aussi ajouter un logo, un message personnalisé, le nom du client, et bien plus encore.

1. Connectez-vous à l’arrière-boutique à l’aide de vos identifiants Lightspeed.
2. Accédez au menu de navigation, puis cliquez sur Paiement > Paramètres de courriel pour les clients.
3. Sur la page Paramètres des reçus par courriel, indiquez les renseignements appropriés.
   • Expéditeur : saisissez le nom de votre restaurant.
   • Objet du courriel : saisissez un objet qui fera office de titre pour le reçu par courriel.
   • Logo de l’entreprise : activez cette option pour joindre une image représentant le logo de votre restaurant.
   • Nom du lieu de vente : activez cette option pour inclure le nom du lieu de vente.
   • Nom du client : activez cette option pour inclure le nom du client, s’il est disponible.
   • Message : saisissez un message personnalisé à ajouter sur le reçu.
   • Date de la transaction : activez cette option pour inclure la date à laquelle le client s’est rendu dans le restaurant.
   • Montant total : activez cette option pour indiquer le montant total payé au restaurant.

     

4. Utilisez l’aperçu pour vérifier que le courriel est correct.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Envoyer automatiquement des reçus par courriel aux clients

Envoyez automatiquement des reçus par courriel aux clients après le paiement de leur commande.

1. Créez un compte client dans l’application PDV restaurateurs ou l’arrière-boutique en veillant à indiquer l’adresse courriel du client.
2. Ajoutez le client à la commande et procédez comme d’habitude.
3. Une fois la commande payée, le client recevra automatiquement un courriel contenant une copie numérique de son reçu.

Envoyer manuellement des reçus par courriel aux clients

Envoyez manuellement des reçus par courriel aux clients directement depuis l’application PDV restaurateurs après le paiement de leur commande.

1. Appuyez sur Reçus dans le menu de navigation pour accéder à l’écran Reçus.
2. Sélectionnez le reçu à envoyer par courriel à votre client.
3. Appuyez sur Actions.
4. Sélectionnez Courriel.
5. Saisissez l’adresse courriel à laquelle envoyer le reçu
6. Appuyez sur OK pour envoyer le reçu par courriel.

Prochaines étapes