Après avoir ouvert une note, vous pouvez l’afficher et la modifier, la transférer à une table, la renommer et la fermer pour la régler, tout ça directement depuis l’application de caisse Lightspeed restaurateurs.

Afficher et modifier des notes ouvertes

Pour afficher les notes ouvertes, rechercher une note spécifique et modifier des notes ouvertes, accédez à l’écran Gestion des commandes de l’application PDV restaurateurs.

1. Accédez à l’application PDV restaurateurs, puis appuyez sur Commandes pour ouvrir l’écran Gestion des commandes.
   Pour accéder à cet écran, il est nécessaire d’avoir une période de vente ouverte et un service d’utilisateur en cours.
2. Sélectionnez Notes pour afficher toutes les notes ouvertes.
3. (Facultatif) Saisissez le nom d’un titulaire de carte ou d’une note dans le champ de recherche pour trouver une note spécifique.
4. (Facultatif) Appuyez sur une note pour l’ouvrir dans l’écran Caisse et y apporter des modifications, comme y ajouter des articles ou des réductions.
   Pour en savoir plus sur la modification des commandes, consultez le guide Modification et vérification des commandes.

   

Transférer des notes à des tables

Lorsque vous placez un client avec une note ouverte, vous pouvez transférer cette note à sa table pour indiquer que la table est occupée. Une fois la note transférée, vous pouvez la gérer directement depuis l’écran Tables.

1. Accédez à l’application PDV restaurateurs, puis appuyez sur Commandes pour ouvrir l’écran Gestion des commandes.
   Pour accéder à cet écran, il est nécessaire d’avoir une période de vente ouverte et un service d’utilisateur en cours.
2. Appuyez sur une note ouverte pour l’afficher dans l’écran Commandes.
3. Appuyez sur Actions, puis sélectionnez Transférer à une autre table.
4. Saisissez un numéro de table et appuyez sur Transférer, ou appuyez sur Afficher les tables et sélectionnez une table ouverte.
   

   

Renommer des notes

Modifiez le nom d’une note ouverte à partir de l’écran Commandes. Lorsqu’elles sont ouvertes pour la première fois, les notes prennent le nom du titulaire de carte (si une carte de crédit ou de débit a été préautorisée) ou le nom saisi par l’utilisateur qui a ouvert la note (si la préautorisation a été ignorée).

1. Accédez à l’application PDV restaurateurs, puis appuyez sur Commandes pour ouvrir l’écran Gestion des commandes.
   Pour accéder à cet écran, il est nécessaire d’avoir une période de vente ouverte et un service d’utilisateur en cours.
2. Appuyez sur une note ouverte pour l’afficher dans l’écran Commandes.
3. Sélectionnez Actions.
4. Appuyez sur le champ Appuyez pour renommer la commande.
5. Saisissez un nouveau nom pour la note, puis appuyez sur Fermer pour enregistrer les modifications.
   

   

Fermer des notes

Fermez une note ouverte pour traiter le paiement du client lorsque la commande est passée. Utilisez le mode de paiement préautorisé du client ou sélectionnez un autre mode de paiement pour terminer la commande.

1. Accédez à l’application PDV restaurateurs, puis appuyez sur Commandes pour ouvrir l’écran Gestion des commandes.
   Pour accéder à cet écran, il est nécessaire d’avoir une période de vente ouverte et un service d’utilisateur en cours.
2. Appuyez sur une note ouverte pour l’afficher dans l’écran Commandes.
3. Appuyez sur le bouton Payer pour traiter le paiement de la commande.
4. Suivez les étapes du processus adapté selon que le client souhaite régler sa commande avec son mode de paiement préautorisé ou avec un autre mode de paiement.

   Pour payer avec le mode de paiement préautorisé :

   1. Appuyez sur Terminer le paiement.

      

   2. Si cela vous est demandé, appuyez sur Continuer pour prélever le montant total sur la carte de crédit ou de débit préautorisée.
   3. Terminez de traiter la commande comme d’habitude.

   Pour payer avec un autre mode de paiement :

   1. Appuyez sur Supprimer le montant préautorisé.
      

      

   2. Appuyez sur Supprimer une deuxième fois pour confirmer.
   3. Appuyez sur Payer pour retourner à l’écran de paiement de la commande.
      

      

   4. Sélectionnez un mode de paiement à utiliser pour régler la commande.
   5. Terminez de traiter la commande comme d’habitude.

Prochaines étapes

• Pour en savoir plus sur l’utilisation du plan de salle et des tables, consultez l’article Fonctionnement de l’écran Tables.
• Pour en savoir plus sur la recherche de commandes dans l’application de caisse, consultez l’article Fonctionnement de l’écran Gestion des commandes.