En créant un compte, les clients peuvent ajouter des cartes de crédit et de débit à un portefeuille numérique dans Commande mobile et enregistrer leurs coordonnées. Cette fonctionnalité permet d’accélérer le processus de commande, car les données de paiement et de contact du client sont préremplies au moment du paiement, ce qui lui évite d’avoir à saisir à nouveau ces renseignements. Lisez la suite de cet article pour découvrir comment cette fonctionnalité fonctionne du point de vue de votre client.

La fonctionnalité de comptes clients n’est disponible que pour les restaurants dont les paiements en ligne sont configurés dans Commande mobile.

Créer un nouveau compte

Les clients peuvent créer un compte personnel lors de la commande via Commande mobile ou à partir d’une page d’inscription dédiée. Avoir un compte permet aux clients d’ajouter des cartes de crédit ou de débit à leur portefeuille et d’enregistrer leurs coordonnées afin d’accélérer leur passage à la caisse lors des commandes.

• Créer un compte au moment de la commande

  1. Commencez à passer une commande à ramasser ou à table via Commande mobile.
  2. Sur la page de paiement, cochez la case Créer un compte en bas de la page.
     
  3. Appuyer sur Commander pour valider la commande.

     Une page de confirmation s’affiche, indiquant que la commande est en attente et doit être confirmée par le restaurant. Le client recevra également un courriel de confirmation.

  4. Attendez de recevoir un courriel de myLightspeed, puis suivez les instructions pour terminer la configuration du compte.

• Créer un compte depuis la page d’inscription

  1. Rendez-vous sur le site Web Commande mobile pour passer une commande à ramasser ou à table, ou pour consulter le menu.
  2. Cliquez sur l’icône de profil dans le coin supérieur droit.
     
  3. Cliquez sur Créer un compte.
  4. Inscrivez-vous à l’aide d’un compte Google ou Apple ou avec une adresse courriel et un mot de passe.
     1. Si vous utilisez un compte Google ou Apple, cliquez sur Sign up with Google (s’inscrire avec Google) ou Sign up with Apple (s’inscrire avec Apple) et suivez les instructions.
     2. Si vous utilisez une adresse courriel et un mot de passe, saisissez votre adresse courriel, choisissez un mot de passe et cliquez sur Continue (continuer).
     
  5. Si vous vous inscrivez avec une adresse courriel, vérifiez que vous avez bien reçu un courriel de vérification de la part de myLightspeed et cliquez sur le lien pour confirmer votre adresse courriel.

     Remarque : Si vous vous inscrivez avec votre compte Apple ou Google, passez cette étape.

Se connecter

Les clients peuvent se connecter à leur compte Commande mobile depuis la page de connexion afin de préremplir leurs coordonnées et le mode de paiement enregistré lorsqu’ils passent une commande.

1. Rendez-vous sur le site Web Commande mobile pour obtenir un profil de commande à ramasser, à table ou de visualisation du menu.
2. Cliquez sur l’icône de profil dans le coin supérieur droit.
   
3. Sélectionnez Se connecter.
   
4. Connectez-vous avec votre compte Google ou Apple ou avec l’adresse courriel et le mot de passe que vous avez utilisés pour créer un compte Commande mobile.
   1. Pour vous connecter avec un compte Google ou Apple, cliquez sur Continue with Google (continuer avec Google) ou Continue with Apple (continuer avec Apple) et suivez les instructions.
   2. Pour vous connecter avec votre adresse courriel et votre mot de passe, saisissez-les, puis cliquez sur Continue (continuer).

      Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié sur la page de connexion pour recevoir un courriel de réinitialisation du mot de passe.

   

Ajouter et supprimer des modes de paiement

Les clients peuvent gérer les modes de paiement disponibles à la caisse en ajoutant des cartes de crédit ou de débit à leur compte ou en les supprimant. La carte par défaut du client est automatiquement sélectionnée lorsqu’il passe une commande, mais il peut manuellement choisir n’importe quelle carte de son portefeuille virtuel pour effectuer le paiement.

• Ajouter des modes de paiement

  1. Connectez-vous à votre compte Commande mobile.
  2. Cliquez sur l’icône de profil dans le coin supérieur droit.
  3. Sélectionnez Portefeuille.
     
  4. Appuyez sur Ajouter une carte.
     
  5. Saisissez votre numéro de carte, sa date d’expiration et le code CVC ou CVV.
  6. (Facultatif) Activez le paramètre Définir comme mode de paiement par défaut pour faire de cette carte votre mode de paiement par défaut.

     Le mode de paiement par défaut sera automatiquement sélectionné à la caisse lors de la passation d’une commande. Vous pouvez choisir manuellement n’importe quelle carte de votre portefeuille virtuel pour procéder au paiement.

  7. Cliquez sur Enregistrer pour terminer l’ajout de la carte.

• Supprimer des modes de paiement

  1. Connectez-vous à votre compte Commande mobile.
  2. Cliquez sur l’icône de profil dans le coin supérieur droit.
  3. Sélectionnez Portefeuille.
     
  4. Sélectionnez une carte existante pour la modifier.
  5. Sélectionnez Retirer la carte pour la supprimer de votre compte.
  6. Appuyez sur Retirer la carte une deuxième fois pour confirmer.

Gérer les détails du compte

Les clients peuvent ajouter des coordonnées, gérer leurs préférences de notification par courriel et supprimer leur compte depuis la page Détails du compte.

1. Connectez-vous à votre compte Commande mobile.
2. Cliquez sur l’icône de profil dans le coin supérieur droit.
3. Sélectionnez Détails du compte.
   
4. (Facultatif) Saisissez un nouveau nom ou un nouveau numéro de téléphone.

   Remarque : Le champ Adresse courriel ne peut pas être modifié.

5. (Facultatif) Mettez à jour vos paramètres de notification par courriel.

   Paramètre	Description
   Sélectionner une langue	Choisissez la langue dans laquelle vous souhaitez recevoir les notifications de commande par courriel (anglais, italien, français, allemand, néerlandais ou espagnol).
   Recevoir les confirmations de commande uniquement	Cochez cette case pour ne recevoir que les courriels de confirmation de commande et non les mises à jour de l’état de la commande.

6. Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les modifications.
7. (Facultatif) Pour supprimer votre compte, cliquez sur Supprimer mon compte et sélectionnez Oui, supprimer le compte pour confirmer.

   Les comptes supprimés ne peuvent pas être restaurés. Toutefois, vous pouvez créer un nouveau compte si vous changez d’avis après avoir supprimé un compte existant.