Order Anywhere est un module complémentaire payant. Contactez votre gestionnaire de compte ou envoyez un e-mail à sales@lightspeedhq.com pour souscrire un abonnement Order Anywhere.

Order Anywhere est une plateforme de commande en ligne adaptée aux appareils mobiles qui s'intègre directement à l'application de caisse Lightspeed Restaurant. Pour configurer Order Anywhere, vous devez vous connecter à votre compte, mettre à jour les renseignements sur votre entreprise et personnaliser vos paramètres.

Se connecter au back-office Order Anywhere

Avant de configurer Order Anywhere, vous devez vous connecter au back-office Order Anywhere. Vous pourrez y personnaliser vos paramètres, créer des profils de service et gérer votre compte. Si vous avez plusieurs établissements, vous pouvez configurer plusieurs comptes Order Anywhere et les gérer en un seul endroit.

1. Connectez-vous au back-office à l’aide de vos identifiants Lightspeed Restaurant.
2. Dans le menu de navigation, sélectionnez Order Anywhere.
3. Cliquez sur Lightspeed Restaurant POS (K-Series).
4. Cliquez sur Continuer vers la page de connexion.
5. Saisissez vos identifiants Lightspeed Restaurant (K-Series) et cliquez sur Continuer.
6. (Facultatif) Si vous avez plusieurs comptes Order Anywhere, cliquez sur le nom de l'établissement que vous souhaitez afficher.

Mettre à jour les renseignements sur votre entreprise

Mettez à jour les renseignements sur votre entreprise pour que votre page Web Order Anywhere affiche les renseignements les plus récents, tels que le nom, l’adresse, le site Web et le numéro de téléphone de votre restaurant.

1. Connectez-vous au back-office Order Anywhere.
2. Dans le menu de navigation, cliquez sur Mon compte.

   

3. Remplissez la section Informations générales. Tous les champs sont obligatoires afin de garantir que les renseignements sur votre entreprise sont corrects.
   • Nom commercial : Saisissez le nom de votre entreprise.
   • Adresse e-mail : Saisissez l’adresse e-mail associée à votre entreprise.
   • Site Web : Saisissez le site Web associé à votre entreprise.
   • Téléphone : Saisissez le numéro de téléphone de votre entreprise.
   • Type d'entreprise : Sélectionnez le type d'entreprise dans le menu déroulant.
4. Remplissez la section Adresse.
   • Numéro et nom de rue : Saisissez l’adresse physique de votre entreprise.
   • Pays : Saisissez le nom du pays où se trouve votre entreprise.
   • Code postal : Saisissez le code postal de votre lieu de vente.
   • Ville : Saisissez le nom de la ville où se trouve votre entreprise.
5. Remplissez la section E-mails automatiques.
   • Préférence de langue : Sélectionnez la langue de votre choix pour les e-mails automatiques envoyés à vos clients.
6. Remplissez la section Réseaux sociaux.
   • Plateforme de réseaux sociaux : Sélectionnez la plateforme de réseaux sociaux de votre choix dans le menu déroulant.
   • URL : Saisissez l’URL associée à votre page de réseaux sociaux.
   • (Facultatif) Ajouter un lien : Cliquez sur Ajouter un lien pour ajouter d’autres pages de réseaux sociaux à votre site Web.
7. Cliquez sur Enregistrer.

Personnaliser les paramètres Order Anywhere

Personnalisez vos paramètres Order Anywhere en mettant à jour l’apparence de votre profil, vos heures d’ouverture et vos paramètres de commande.

L’article Activation des paiements pour Order Anywhere traite des paramètres de paiement.

Apparence

Téléchargez une image de bannière ou un logo à afficher en haut de votre page Order Anywhere destinée aux clients.

1. Connectez-vous au back-office d'Order Anywhere.
2. Cliquez sur Paramètres dans le menu de navigation.
3. Sélectionnez l'onglet Apparence.

   

4. Ajoutez une image de bannière. Si vous n’ajoutez pas d’image de bannière ou si vous supprimez une image existante, Order Anywhere affichera une image libre de droits.
   1. Faites glisser et déposer le fichier dans la case située à côté de Image de bannière, ou cliquez sur la case pour rechercher l’image sur votre appareil. Le fichier doit être au format .JPG ou .PNG, d’une taille inférieure à 1 Mo et d’une résolution de 1700 px ou plus.
   2. Sélectionnez les types de commande pour lesquels votre image de profil apparaîtra en cochant ou décochant Retrait, Commande à table ou Visualisation du menu.
   3. (Facultatif) Pour retirer l’image de bannière, cliquez sur Supprimer.
5. Ajoutez un logo. Vous pouvez télécharger des logos adaptés aux modes clair et sombre. Si vous ne téléchargez qu'un logo, il sera utilisé pour les deux modes. Si vous n’ajoutez pas de logo ou si vous supprimez tous les logos existants, Order Anywhere affichera le nom de votre entreprise aux clients.
   1. Faites glisser le fichier dans la case correspondant au mode clair ou au mode sombre, ou cliquez sur une case pour rechercher l’image sur votre appareil. Le fichier doit être au format .JPG ou .PNG, d’une taille inférieure à 5 Mo et d’une résolution de 1700 px ou plus.
   2. (Facultatif) Ajoutez un autre logo pour l’autre mode.
   3. Cliquez sur Aperçu de l’apparence du logo pour visualiser la façon dont votre logo s’affichera sur les ordinateurs et les appareils mobiles des clients.
   4. (Facultatif) Pour supprimer votre logo, cliquez sur Supprimer.
6. Cliquez sur Enregistrer.

Heures d’ouverture

Ajuster vos heures d'ouverture permet aux clients de savoir quand votre restaurant est ouvert et prêt à prendre des commandes. En dehors de vos heures d'ouverture, votre restaurant sera affiché comme étant Fermé sur la page web Order Anywhere. Vous pouvez également configurer des horaires de vacances spécifiques, qui remplacent vos heures d'ouverture générales et propres à vos profils de service.

1. Connectez-vous au back-office d'Order Anywhere.
2. Accédez au menu de navigation, puis cliquez sur Paramètres.
3. Sélectionnez l'onglet Horaires d'ouverture.

   

Heures d'ouverture

1. Activez le bouton des jours où vous proposerez la prise de commande en ligne.
2. Saisissez les heures pendant lesquelles vous accepterez les commandes en ligne.
3. (Facultatif) Pour créer plusieurs services, cliquez sur + et modifiez les heures en fonction des moments où les clients peuvent passer commande.
4. Cliquez sur Enregistrer.

Horaires de vacances

Utilisez les horaires de vacances pour personnaliser les heures d'ouverture ou fermer votre entreprise à des dates spécifiques afin d'empêcher de nouvelles commandes.

Les commandes existantes ne seront pas automatiquement annulées lorsque vous définissez des horaires de vacances.

1. Cliquez sur Ajouter des vacances pour commencer à créer des horaires de vacances.
2. Utilisez le calendrier pour sélectionner les dates auxquelles des horaires de vacances spéciaux s'appliqueront. Par défaut, votre restaurant apparaît fermé pendant vos horaires de vacances.
3. (Facultatif) Pour ajouter des horaires de vacances pendant lesquels votre restaurant est exceptionnellement ouvert, activez l'option Ouvrir et ajustez les créneaux horaires pour définir vos horaires de vacances spéciaux.
4. (Facultatif) Pour supprimer les horaires de vacances, cliquez sur les trois points, puis cliquez sur Supprimer.
5. (Facultatif) Pour modifier le nom de vos horaires de vacances, cliquez sur les trois points, puis sur Modifier. Utilisez la barre de texte pour saisir le nom de vos horaires de vacances et cliquez sur Enregistrer.

   

6. Cliquez sur Enregistrer.

Une fois qu'un horaire de vacances est créé, les dates qui y sont associées ne peuvent pas être modifiées. Si vous avez fait une erreur ou devez apporter une modification, supprimez l'horaire de vacances et créez-en un nouveau.

Paramètres de commande

Gérez les paramètres de commande pour définir le temps nécessaire à la préparation des commandes, gérer la disponibilité des articles et autoriser les clients à donner un avis.

1. Connectez-vous au back-office d'Order Anywhere.
2. Cliquez sur Paramètres dans le menu de navigation.
3. Sélectionnez l’onglet Paramètres de commande.

   

4. Saisissez les renseignements nécessaires.
   • Disponibilité des articles : Activez la mise en veille pour rendre les articles de vos menus en ligne temporairement non disponibles.
   • Avis des clients : Sélectionnez comment les clients peuvent laisser des commentaires en choisissant entre E-mail, Web ou Les deux. Si vous ne souhaitez pas demander de feedback client, cliquez sur Désactivée. Si vous souhaitez partager les avis des clients sur vos profils de commande en ligne, activez Afficher la note moyenne et présenter une sélection d'avis.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Prochaines étapes