Order Anywhere est un module complémentaire payant. Contactez votre gestionnaire de compte ou envoyez un e-mail à sales@lightspeedhq.com pour souscrire un abonnement Order Anywhere.

Order Anywhere est une plateforme de commande en ligne adaptée aux mobiles qui s’intègre directement à l’application Lightspeed Restaurant POS. Pour configurer Order Anywhere, vous devez vous connecter à votre compte, mettre à jour les renseignements sur votre entreprise et personnaliser vos paramètres.

Se connecter au back-office Order Anywhere

Avant de configurer Order Anywhere, vous devez vous connecter au back-office Order Anywhere. Vous pourrez y personnaliser vos paramètres, créer des profils de commande et gérer votre compte. Si vous avez plusieurs établissements, vous pouvez configurer plusieurs comptes Order Anywhere et les gérer en un seul endroit.

1. Ouvrez Order Anywhere dans votre navigateur Web.
2. Cliquez sur Log in to your account (se connecter).
3. Cliquez sur Lightspeed Restaurant POS (K-Series).
4. Cliquez sur Continuer vers la page de connexion.
5. Saisissez vos identifiants Lightspeed Restaurant K-Series.
6. Cliquez sur Se connecter.
7. (Facultatif) Si vous possédez plusieurs comptes Order Anywhere, cliquez sur le nom du restaurant indiqué en haut de la barre de navigation et sélectionnez l’établissement de votre choix.

Mettre à jour les renseignements sur votre entreprise

Mettez à jour les renseignements sur votre entreprise pour que votre page Web Order Anywhere affiche les renseignements les plus récents, tels que le nom, l’adresse, le site Web et le numéro de téléphone de votre restaurant.

1. Connectez-vous au back-office Order Anywhere.
2. Accédez au menu de navigation, puis cliquez sur Mon compte.
3. Remplissez la section Informations générales. Tous les champs sont obligatoires afin de garantir que les renseignements sur votre entreprise sont corrects.
   • Nom commercial : Saisissez le nom de votre entreprise.
   • Adresse e-mail : Saisissez l’adresse e-mail associée à votre entreprise.
   • Site Web : Saisissez le site Web associé à votre entreprise.
   • Téléphone : Saisissez le numéro de téléphone de votre entreprise.
   • Type d’entreprise : Sélectionnez le type d’entreprise dans le menu déroulant.
4. Remplissez la section Adresse.
   • Nom et numéro de rue : Saisissez l’adresse physique de votre entreprise.
   • Pays : Saisissez le nom du pays où se trouve votre entreprise.
   • Code postal : Saisissez le code postal de votre lieu de vente.
   • Ville : Saisissez le nom de la ville où se trouve votre entreprise.
5. Remplissez la section Mails automatiques.
   • Préférence de langue : Sélectionnez la langue de votre choix pour les e-mails automatiques envoyés à vos clients.
6. Remplissez la section Médias sociaux.
   • Plateforme de médias sociaux : Sélectionnez la plateforme de médias sociaux de votre choix dans le menu déroulant.
   • URL : Saisissez l’URL associée à votre page de médias sociaux.
   • (Facultatif) Add link (ajouter un lien) : Cliquez sur Add link (ajouter un lien) pour ajouter d’autres pages de médias sociaux à votre site Web.
7. Cliquez sur Enregistrer.

Personnaliser les paramètres Order Anywhere

Personnalisez vos paramètres Order Anywhere en mettant à jour l’apparence de votre profil, vos heures d’ouverture et vos paramètres de commande.

L’article Activation des paiements pour Order Anywhere traite des paramètres de paiement.

Apparence

Téléchargez une image de bannière ou un logo à afficher en haut de votre page Order Anywhere destinée aux clients.

1. Connectez-vous au back-office Order Anywhere.
2. Cliquez sur Paramètres dans le menu de navigation.
3. Cliquez sur l’onglet Apparence.
4. Ajoutez une image de bannière. Si vous n’ajoutez pas d’image de bannière ou si vous supprimez une image existante, Order Anywhere affichera une image libre de droits.
   1. Faites glisser le fichier dans la case située à côté du titre Image de bannière ou cliquez sur la case pour rechercher l’image sur votre ordinateur. Le fichier doit être au format .JPG ou .PNG, d’une taille inférieure à 1 Mo et d’une résolution de 1080 px ou plus.
   2. Sélectionnez les types de commande pour lesquels votre image de profil apparaîtra en cochant ou décochant Retrait, Commande à table ou Visualisation du menu.
   3. (Facultatif) Pour retirer l’image de bannière, cliquez sur Supprimer.
5. Ajoutez un logo. Vous pouvez télécharger des logos distincts pour les modes clair et sombre. Si vous téléchargez un seul logo, il sera utilisé pour les deux modes. Si vous n’ajoutez pas de logo ou si vous supprimez tous les logos existants, Order Anywhere affichera le nom de votre entreprise aux clients.
   1. Faites glisser le fichier dans la case correspondant au mode clair ou au mode sombre, ou cliquez sur une case pour rechercher l’image sur votre ordinateur. Le fichier doit être au format .JPG ou .PNG, d’une taille inférieure à 5 Mo et d’une résolution de 1700 px ou plus.
   2. (Facultatif) Ajoutez un autre logo pour l’autre mode.
   3. Cliquez sur Aperçu de l’apparence du logo pour visualiser la façon dont votre logo s’affichera sur les ordinateurs et les appareils mobiles des clients.
   4. (Facultatif) Pour retirer votre logo, cliquez sur Supprimer.
6. Cliquez sur Enregistrer.

Heures d’ouverture

En définissant vos heures d’ouverture, vos clients sauront quand votre restaurant est ouvert et prêt à prendre des commandes. En dehors de vos heures d’ouverture, la page Web Order Anywhere indiquera que votre restaurant est fermé.

1. Connectez-vous au back-office Order Anywhere.
2. Accédez au menu de navigation, puis cliquez sur Paramètres.
3. Cliquez sur l’onglet Heures d’ouverture.
4. Activez le bouton des jours où vous proposez les commandes en ligne.
5. Saisissez les heures pendant lesquelles vous accepterez les commandes en ligne.
6. (Facultatif) Vous pouvez également créer différents services :
   1. Cliquez sur Ajouter un service.
   2. Saisissez les heures durant lesquelles les clients peuvent passer des commandes.
7. Cliquez sur Enregistrer.

Paramètres de commande

Gérez les paramètres de commande pour définir le temps nécessaire à la préparation des commandes, gérer la disponibilité des articles et autoriser les clients à donner un avis.

1. Connectez-vous au back-office Order Anywhere.
2. Cliquez sur Paramètres dans le menu de navigation.
3. Cliquez sur l’onglet Paramètres de commande.
4. Saisissez les renseignements nécessaires.
   • Disponibilité des articles : Activez la mise en veille pour pouvoir rendre les articles de vos menus en ligne temporairement non disponibles.
   • Avis des clients : Activez l’option E-mails invitant les clients à laisser un commentaire pour autoriser l’envoi de ces e-mails.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Prochaines étapes