Dans le back-office, rendez-vous sur la page de renseignements d’un client pour consulter les renseignements relatifs à ses commandes, y compris ses tickets, les produits commandés et d’autres détails liés aux commandes.
Table des matières :
Accès à la page de renseignements du client
Accédez à la page de renseignements du client pour consulter les transactions effectuées par un client précis, les produits qu’il a commandés et d’autres détails liés aux commandes auxquelles le client a été ajouté sur la caisse.
- Connectez-vous au back-office à l’aide de vos identifiants Lightspeed Restaurant.
- Accédez au menu de navigation, puis cliquez sur Clients > Clients.
- Cliquez sur le nom d’un client pour afficher sa page, ou cliquez sur Actions puis sur Modifier le client.
- Sur la page de renseignements du client, consultez les statistiques, les transactions, les produits et les cartes de fidélité pour obtenir des renseignements sur les commandes du client choisi. Pour en savoir plus, consultez la section Présentation des renseignements du client.
Présentation des renseignements du client
Sur la page de renseignements du client, vous trouverez les informations suivantes à son sujet. Tous les champs ne seront pas forcément remplis, en fonction des renseignements enregistrés dans son compte ou de son historique d’achats.
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Champ |
Définition |
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Statistiques |
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Transactions |
Cliquez sur View (afficher) pour ouvrir le rapport des tickets du client sélectionné. Ce rapport montre les tickets du client et vous permet de les modifier, de les imprimer, de les envoyer par e-mail ou de les annuler. |
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Produits |
Cliquez sur View (afficher) pour ouvrir le rapport des produits du client sélectionné. Ce rapport montre la quantité, la valeur et le coût de chaque produit commandé par le client. |
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Cartes de fidélité |
Cliquez sur View (afficher) pour consulter les cartes de fidélité liées à l’adresse e-mail du client ou pour associer de nouvelles cartes au client. |
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Autres éléments |
Pour en savoir plus sur les éléments de la page de renseignements du client qui ne sont pas mentionnés ici (coordonnées, adresse postale, etc.), consultez l’article Modification ou suppression de clients. |
Prochaines étapes
Pour créer un compte client dans le back-office, reportez-vous à l’article Ajout de clients.
Consultez l’article Importation ou exportation de données client pour apprendre à importer ou exporter les données client dans le back-office.
Pour modifier un compte client, consultez l’article Modification ou suppression de clients.
Activez la facturation client pour pouvoir générer des factures pour les commandes clients. Pour en savoir plus, consultez l’article Configuration de la facturation client.
Si la facturation client est activée, vous pourrez consulter les transactions et les factures de chaque client et régler les factures ouvertes pour les marquer comme payées. Pour en savoir plus, consultez l’article Gestion des factures clients dans le back-office.