Vous avez des questions sur les impressions avec Lightspeed Restaurant ? Cette FAQ aborde la configuration de votre imprimante et de ses paramètres, ainsi que l’impression des tickets et des bons de commande. Obtenez les réponses nécessaires pour simplifier votre processus d’impression.

Configurer votre matériel de l’imprimante

Cette section regroupe les réponses aux questions concernant le choix, l’achat et l’installation d’une imprimante compatible avec Lightspeed Restaurant.

• Quelles sont les imprimantes compatibles avec Lightspeed Restaurant (K-Series) ?

  Lightspeed Restaurant est compatible avec un grand nombre d’imprimantes de tickets et de bons de commande (par exemple, Epson, Star Micronics et d’autres fabricants). Pour connaître la liste complète des imprimantes compatibles, consultez notre article Appareils pris en charge.

• Où acheter une imprimante compatible ou du papier pour les impressions ?

  Vous pouvez acheter du matériel pris en charge directement auprès de Lightspeed. Nos boutiques en ligne sont adaptées à chaque région, et tous les articles que nous vendons ont été testés et vérifiés par Lightspeed. Si vous choisissez d’acheter votre matériel ailleurs, nous vous encourageons à acheter les modèles pris en charge figurant dans cet article.

  • Australie & Nouvelle-Zélande:https://store.lightspeedhq.com.au/
  • Europe: https://store.lightspeedhq.nl/
  • Royaume-Uni: https://store.lightspeedhq.co.uk/
  • Amérique du Nord: https://store.lightspeedhq.ca/
• Comment installer mon imprimante de tickets ou de bons de commande ?

  Pour installer votre imprimante, vous devez la brancher sur une source d’alimentation, y insérer du papier et la connecter à votre iPad ou à votre réseau. Ensuite, vous devez ajouter l’imprimante à votre back-office et configurer ses paramètres d’impression afin de pouvoir l’utiliser avec Lightspeed Restaurant.

  Pour obtenir une aide détaillée, consultez l’article dédié à votre modèle d’imprimante ou notre guide général sur la configuration des imprimantes.

• Quel type de papier mon imprimante utilise-t-elle ?

  Les imprimantes thermiques utilisent du papier thermique pour les tickets, tandis que les imprimantes à impact se servent de rouleaux de papier classiques. La taille du papier dépend de votre modèle d’imprimante.

• Pourquoi est-il nécessaire de créer une réservation  DHCP ou de définir une adresse IP statique ?

  Une réservation DHCP ou une adresse IP statique garantit la constance et l’unicité de l’adresse IP de votre imprimante sur votre réseau. Si vous ajoutez votre imprimante à Lightspeed Restaurant à l’aide de son adresse IP, cela permet d’assurer une connexion stable et d’éviter une reconfiguration en cas de changement d’adresse IP.

Configurer les paramètres d’impression

Découvrez comment contrôler les comportements d’impression pour les tickets et les bons de commande en configurant des profils d’impression, des centres de production et des modèles de tickets.

• En quoi consistent les profils d’impression et les centres de production ?

  Les profils d’impression contrôlent quelles imprimantes sont utilisées pour un certain type de ticket ou de bon de commande. Par exemple, vous pouvez créer un profil appelé Tickets du bar et l’attribuer aux caisses du bar pour imprimer les tickets sur les imprimantes à proximité.

  Les centres de production déterminent où s’impriment les bons de commande pour les articles de départements précis. Par exemple, vous pourriez créer un centre de production nommé Poste de préparation et l’attribuer aux départements contenant les articles devant être imprimés à cet endroit.

• Comment contrôler quelle imprimante est utilisée avec une caisse donnée ?

  Pour utiliser une imprimante avec une caisse spécifique, associez directement son profil d’impression à la caisse.

  Vous pouvez également attribuer des profils d’impression à des plans de salle et à des configurations de caisse, selon le comportement d’impression voulu. Pour en savoir plus, consultez notre article Fonctionnement de l’impression.

• Comment personnaliser les renseignements figurant sur les tickets ou les bons de commande ?
  • Renseignements sur les tickets et les bons de commande : Accédez aux configurations de caisse pour modifier les renseignements affichés sur les tickets et sur les bons de commande. Vous pouvez par exemple ne pas afficher le total hors taxes, ou ajouter des séparateurs entre chaque article.
  • Modèles de tickets : Les modèles de tickets personnalisables vous permettent d’ajouter des en-têtes, des pieds de page ou encore votre logo à vos tickets.
  • Nom et adresse de l’entreprise : Accédez aux paramètres d’établissement pour modifier le nom et l’adresse de votre entreprise sur vos tickets et sur votre compte.
• Est-il possible d’ajouter un logo sur les tickets ?

  Oui, vous pouvez ajouter un logo sur les tickets. Pour ce faire, modifiez votre modèle de ticket.

• Est-il possible d’agrandir le texte des tickets ou des bons de commande ?

  Il est possible d’utiliser une police plus grande uniquement pour les éléments suivants d’un ticket : le total, les transactions et le nom du serveur. Pour activer ces fonctionnalités, mettez à jour les paramètres des tickets de vos configurations de caisse.

• Est-il possible de modifier la police utilisée sur les tickets ou les bons de commande ?

  Non, vous ne pouvez pas la modifier. Les polices sont propres à chaque modèle d’imprimante.

• Est-il possible d’ajouter un message sur les tickets ?

  Oui, vous pouvez ajouter un message ou du texte supplémentaire sur vos tickets. Pour ce faire, modifiez votre modèle de ticket.

• Comment modifier le nom et l’adresse de l’entreprise sur les tickets ?

  Vous pouvez modifier le nom et l’adresse de l’entreprise sur vos tickets (et votre compte) depuis vos paramètres d’établissement dans le back-office.

Impression depuis la caisse

Voici les réponses aux questions fréquentes concernant l’impression des tickets et des bons de commande, les tests de connexion des imprimantes et la résolution des problèmes.

• Comment tester la connexion entre mon imprimante et Restaurant POS ?

  Dans le menu Paramètres sur votre caisse, appuyez sur Centre d’impression pour afficher les imprimantes ajoutées au back-office. Sélectionnez Test d’impression à côté d’une imprimante pour tester sa connexion en imprimant une feuille.

• Comment imprimer des tickets et des bons de commande ?

  Vous pouvez imprimer les tickets manuellement à partir de l’écran Paiements lorsque vous acceptez un paiement ou à partir de l’écran Tickets après le paiement d’une commande.

  Les bons de commande s’impriment automatiquement lors de l’envoi d’articles de commande ou lors du traitement du paiement d’une commande. Seuls les articles qui font partie d’un département associé à un centre de production imprimeront des bons de commande.

• Comment imprimer un ticket intermédiaire ?

  Vous pouvez imprimer les tickets intermédiaires manuellement en modifiant une commande, en accédant au menu Actions et en appuyant sur Imprimer le ticket.

• Pourquoi les tickets ne sont-ils pas automatiquement imprimés ?

  Pour que les tickets soient automatiquement imprimés, vous devez activer les paramètres de tickets appropriés pour vos configurations de caisse.

• Où obtenir de l’aide en cas de problème d’impression ?

  Si votre imprimante ne fonctionne pas correctement, consultez notre guide de dépannage ou contactez-nous pour obtenir de l’aide.

Prochaines étapes