Vous avez des questions sur les impressions avec Lightspeed Restaurant ? Cette FAQ aborde la configuration de votre imprimante et de ses paramètres, ainsi que l’impression des tickets et des bons de commande. Obtenez les réponses nécessaires pour simplifier votre processus d’impression.

Configurer votre matériel de l’imprimante

Cette section regroupe les réponses aux questions concernant le choix, l’achat et l’installation d’une imprimante compatible avec Lightspeed Restaurant.

• Lightspeed Restaurant est compatible avec un grand nombre d’imprimantes de tickets et de bons de commande (par exemple, Epson, Star Micronics et d’autres fabricants). Pour connaître la liste complète des imprimantes compatibles, consultez notre article Appareils pris en charge.
• Vous pouvez acheter du matériel pris en charge directement auprès de Lightspeed. Nos boutiques en ligne sont adaptées à chaque région, et tous les articles que nous vendons ont été testés et vérifiés par Lightspeed. Si vous choisissez d’acheter votre matériel ailleurs, nous vous encourageons à acheter les modèles pris en charge figurant dans cet article.
  • Australie & Nouvelle-Zélande:https://store.lightspeedhq.com.au/
  • Europe: https://store.lightspeedhq.nl/
  • Royaume-Uni: https://store.lightspeedhq.co.uk/
  • Amérique du Nord: https://store.lightspeedhq.ca/

• Pour installer votre imprimante, vous devez la brancher sur une source d’alimentation, y insérer du papier et la connecter à votre iPad ou à votre réseau. Ensuite, vous devez ajouter l’imprimante à votre back-office et configurer ses paramètres d’impression afin de pouvoir l’utiliser avec Lightspeed Restaurant.

  Pour obtenir une aide détaillée, consultez l’article dédié à votre modèle d’imprimante ou notre guide général sur la configuration des imprimantes.

• Les imprimantes thermiques utilisent du papier thermique pour les tickets, tandis que les imprimantes à impact se servent de rouleaux de papier classiques. La taille du papier dépend de votre modèle d’imprimante.
• Une réservation DHCP ou une adresse IP statique garantit la constance et l’unicité de l’adresse IP de votre imprimante sur votre réseau. Si vous ajoutez votre imprimante à Lightspeed Restaurant à l’aide de son adresse IP, cela permet d’assurer une connexion stable et d’éviter une reconfiguration en cas de changement d’adresse IP.

Configurer les paramètres d’impression

Découvrez comment contrôler les comportements d’impression pour les tickets et les bons de commande en configurant des profils d’impression, des centres de production et des modèles de tickets.

• Les profils d’impression contrôlent quelles imprimantes sont utilisées pour un certain type de ticket ou de bon de commande. Par exemple, vous pouvez créer un profil appelé Tickets du bar et l’attribuer aux caisses du bar pour imprimer les tickets sur les imprimantes à proximité.

  Les centres de production déterminent où s’impriment les bons de commande pour les articles de départements précis. Par exemple, vous pourriez créer un centre de production nommé Poste de préparation et l’attribuer aux départements contenant les articles devant être imprimés à cet endroit.

• Pour utiliser une imprimante avec une caisse spécifique, associez directement son profil d’impression à la caisse.

  Vous pouvez également attribuer des profils d’impression à des plans de salle et à des configurations de caisse, selon le comportement d’impression voulu. Pour en savoir plus, consultez notre article Fonctionnement de l’impression.

• • Détails sur les tickets et les bons de commande : vous pouvez modifier les renseignements affichés sur les tickets et les bons de commande dans vos configurations de caisse. Il est par exemple possible de masquer le total hors taxes sur les tickets ou d'ajouter des séparateurs entre les articles sur les bons de commande.
  • Modèles de tickets : les modèles de tickets personnalisables vous permettent de modifier davantage de détails sur les tickets, notamment l’en-tête, le pied de page et le logo.
  • Nom et adresse de l’entreprise : pour mettre à jour le nom et l’adresse de l’entreprise sur les tickets (et dans votre compte), vous devez accéder aux paramètres d’établissement.
• Oui, vous pouvez ajouter un logo sur les tickets. Pour ce faire, modifiez votre modèle de ticket.
• Il est possible d’utiliser une police plus grande uniquement pour les éléments suivants d’un ticket : le total, les transactions et le nom du serveur. Pour activer ces fonctionnalités, mettez à jour les paramètres des tickets de vos configurations de caisse.
• Non, vous ne pouvez pas la modifier. Les polices sont propres à chaque modèle d’imprimante.
• Oui, vous pouvez ajouter un message ou du texte supplémentaire sur vos tickets. Pour ce faire, modifiez votre modèle de ticket.
• Vous pouvez modifier le nom et l’adresse de l’entreprise sur vos tickets (et votre compte) depuis vos paramètres d’établissement dans le back-office.

Impression depuis la caisse

Voici les réponses aux questions fréquentes concernant l’impression des tickets et des bons de commande, les tests de connexion des imprimantes et la résolution des problèmes.

• Imprimez un ticket école pour vous assurer que votre imprimante est connectée à votre application Restaurant POS. Les étapes permettant d'imprimer un ticket école varient en fonction de la version de l'application de caisse que vous avez activée sur votre appareil.

  • Impression d'un ticket école avec le nouveau mode de navigation

    Le nouveau mode de navigation, activable dans votre back-office, est déjà activé pour les clients qui se sont inscrits à Lightspeed après mai 2026. Cet ensemble d'instructions explique comment imprimer un ticket école avec cette nouvelle façon de naviguer.

    1. Dans l'application Restaurant POS, appuyez sur le bouton État de la caisse.

    2. Appuyez sur l'icône jaune Actualiser située à côté du nom de la caisse pour la synchroniser avec la dernière configuration du back-office.

       

    3. Appuyez sur le menu Plus dans la barre de navigation.
    4. Cliquez sur Centre d’impression.

    5. Appuyez sur Test d'impression pour lancer le test.

       

    Un test d’impression réussi termine la configuration de base de l’imprimante. Cependant, pour imprimer des bons de commande, vous devez configurer les profils d’impression et les centres de production qui contrôlent le fonctionnement de votre imprimante dans votre restaurant.

  • Impression d’un ticket école avec l'ancien mode de navigation

    L'ancienne façon de naviguer dans l'application Lightspeed Restaurant POS est le mode de navigation par défaut pour les clients qui se sont inscrits à Lightspeed avant mai 2026. Cet ensemble d'instructions explique comment imprimer un ticket école avec cet ancien mode de navigation.

    1. Dans l’application Restaurant POS, appuyez sur l’onglet Aperçu de l’état (les quatre points dans le menu de navigation).
    2. Appuyez sur l’icône de recharge pour synchroniser l’appareil avec la dernière configuration du back-office.
    3. Sélectionnez votre profil d’utilisateur depuis l’écran principal.
    4. Cliquez sur Paramètres dans le menu de navigation.
    5. Cliquez sur Centre d’impression.
    6. Sous Imprimantes, appuyez sur Test d'impression à côté de la nouvelle imprimante pour imprimer une feuille de test.
       

    Un test d’impression réussi termine la configuration de base de l’imprimante. Cependant, pour imprimer des bons de commande, vous devez configurer les profils d’impression et les centres de production qui contrôlent le fonctionnement de votre imprimante dans votre restaurant.

• Vous pouvez imprimer les tickets manuellement à partir de l’écran Paiements lorsque vous acceptez un paiement ou à partir de l’écran Tickets après le paiement d’une commande.

  Les bons de commande s'impriment automatiquement lors de l'envoi des articles de commande ou du traitement du paiement d'une commande. Seuls les articles qui font partie d'un département avec un centre de production imprimeront des bons de commande. Vous pouvez également réimprimer les bons de commande après avoir envoyé des articles en mode « Table » ou après avoir clôturé une commande en mode « Vente directe ». Lors de la réimpression, vous pouvez sélectionner le centre de production vers lequel vous souhaitez imprimer.

• Vous pouvez imprimer les tickets intermédiaires manuellement en modifiant une commande, en accédant au menu Actions et en appuyant sur Imprimer le ticket.
• Pour que les tickets soient automatiquement imprimés, vous devez activer les paramètres de tickets appropriés pour vos configurations de caisse.
• Si votre imprimante ne fonctionne pas correctement, consultez notre guide de dépannage ou contactez-nous pour obtenir de l’aide.

Prochaines étapes