Cet article explique en détail comment gérer les caisses à partir de la page Caisses du back-office (Configuration > Caisses > Caisses). Il couvre tous les aspects de la gestion des caisses, de l’affichage des renseignements de base sur les caisses à la mise à jour des paramètres des caisses, par exemple pour rendre une caisse passive. Découvrez comment reconfigurer les caisses pour synchroniser les modifications apportées dans le back-office et comment désactiver, auditer et exporter vos caisses.

Pour en savoir plus sur le rôle que jouent les caisses dans votre configuration Lightspeed Restaurant, consultez notre article À propos des caisses.

Comprendre les renseignements sur les caisses

La page Caisses présente une vue d’ensemble des renseignements de base et des renseignements avancés associés à vos caisses. Les renseignements de base sont facilement visibles dans le tableau des caisses, tandis qu’il faut développer chaque ligne de caisse en cliquant sur le symbole + pour voir les renseignements avancés.

Renseignements de base sur les caisses

Les renseignements de base sur vos caisses, visibles directement dans le tableau de la page Caisses, comprennent le nom de la caisse, son état, sa dernière activité, etc. Chaque colonne peut être triée et filtrée pour trouver plus facilement des caisses spécifiques.

Caisse : Le nom de la caisse. Vous pouvez le changer en modifiant la caisse.

Active : Si cette colonne indique Oui, cela signifie que la caisse est connectée à votre compte. Si elle indique Non, la caisse a été désactivée sur votre compte et est inactive. Pour voir les caisses inactives, décochez la case Masquer les appareils inactifs au-dessus du tableau.

Dernière activité : Indique la dernière utilisation de la caisse.

Etat de la caisse : Indique si l’application de caisse est en cours d’utilisation. Il existe plusieurs états :

• Actif : L’application Restaurant POS est ouverte sur la caisse.
• En arrière-plan : La caisse est allumée, mais une autre application que Restaurant POS est ouverte.
• Déconnecté : L’application Restaurant POS n’est pas ouverte ou la caisse est éteinte.

État : Indique l’état de synchronisation de la caisse avec le back-office et précise si des mises à jour sont nécessaires ou si la caisse est à jour. Il existe plusieurs états :

• OK : La caisse est synchronisée avec le back-office.
• RECONFIGURATION A DISTANCE INITIEE : La caisse est en attente de téléchargement des mises à jour effectuées dans le back-office.
• RECONFIGURATION NECESSAIRE : Des modifications ont été apportées dans le back-office et n’ont pas encore été synchronisées avec la caisse. Reconfigurez la caisse depuis le back-office ou depuis la caisse elle-même pour synchroniser complètement la caisse avec votre compte.

Configuration : La configuration de caisse utilisée par la caisse, qui contrôle son fonctionnement. Vous pouvez modifier la configuration sélectionnée en modifiant la caisse. Pour modifier les paramètres de la configuration elle-même, cliquez sur le nom de la configuration.

Dernière configuration : Date et heure du dernier téléchargement de la configuration de la caisse.

Version logicielle : Permet d’afficher la version de l’application installée. Si votre entreprise possède plusieurs caisses, elles doivent toutes utiliser la même version de l’application de caisse.

Nom de la caisse : Le nom de la caisse tel qu’il apparaît dans les réglages iOS de votre caisse.

Type d’appareil : Caisse ou Afficheur Client selon le type de code de connexion utilisé pour connecter l’appareil.

Actions : Dans cette colonne, vous pouvez modifier les paramètres des caisses, désactiver les caisses inutiles ou auditer une caisse donnée.

Renseignements avancés sur les caisses

Les renseignements avancés sur les caisses, accessibles en cliquant sur le + à côté d’une caisse, permettent de mieux comprendre le fonctionnement de l’appareil. Bien que tous les détails ne soient pas forcément présents pour chaque caisse, ils sont importants pour le dépannage et la gestion.

ID : Le numéro d’identification de la caisse.

Version OS : Affiche la version actuelle du système d’exploitation.

Altitude : Niveau d’élévation actuel de la caisse, indiqué en mètres.

Adresse : Adresse physique approximative de l’emplacement de la caisse.

App mise à jour : Horodatage de la dernière mise à jour de l’application Lightspeed Restaurant depuis l’App Store.

App reconfigurée : Horodatage de la dernière synchronisation de l’application Lightspeed Restaurant avec le back-office.

Nom du modèle : Modèle de l’appareil iOS.

BSSID : Acronyme de Basic Service Set Identifier. Il s’agit de l’adresse MAC du point d’accès sans fil ou du routeur qui identifie un réseau Wi-Fi spécifique dans une zone donnée.

Fuseau horaire de la caisse : Indique le fuseau horaire avec lequel l’iPad est synchronisé. Votre iPad et le back-office doivent être situés dans le même fuseau horaire.

Version client : La version actuelle de Lightspeed.

App configurée : Horodatage de l’installation de l’application Lightspeed Restaurant.

Lieu : Affiche les coordonnées GPS de la caisse.

Adresse IP et SSID : Affichent les renseignements sur le réseau. Si vous possédez un réseau Lightspeed, votre SSID sera basé sur l’identifiant de votre lieu de vente (par exemple : ikentoo-125610613538818) suivi d’une plage IP spécifique.

Heure de la caisse : Heure actuelle réglée sur la caisse.

App installée et App démarrée : Horodatage de la dernière installation et mise à jour de l’application sur la caisse.

serverVersion (version du serveur) : Version ou édition actuelle du logiciel côté serveur.

Modification des caisses

Modifiez vos caisses pour contrôler leurs paramètres, par exemple en rendant une caisse active ou passive, en lui attribuant des imprimantes et des terminaux de paiement et en configurant d’autres fonctionnalités. Cela vous permet de vous assurer que chaque caisse répond à vos besoins opérationnels.

1. Sur la page Caisses, cliquez sur Modifier à côté d’une caisse.

   

2. Configurez les paramètres de caisse comme vous le souhaitez.
3. Cliquez sur Mettre à jour pour appliquer les modifications.

Comprendre les paramètres de caisse

Les paramètres de caisse sont répartis entre les sections suivantes : Informations de base, Configuration de l’impression, Partage de compte et Options de commande à emporter. Chaque section couvre un aspect différent de la gestion des caisses.

Informations de base

Les informations de base comprennent le nom de la caisse, son plan de salle par défaut, son matériel et la configuration de caisse qu’elle utilise.

Caisse : Ce champ affiche le nom de la caisse correspondante. Ce nom a une limite de 8 caractères et doit être unique.

Plan de salle par défaut pour cet appareil : Sélectionnez un plan de salle à afficher par défaut lorsque le personnel accède à l’écran Tables, ou sélectionnez Aucun.

Configuration par défaut : La configuration actuelle de la caisse. Vous pouvez modifier la configuration sélectionnée depuis cette page ou dans l’application Restaurant POS.

Terminal de paiement à connecter : Permet de connecter votre caisse à un terminal de paiement que vous avez préalablement ajouté au back-office.

Appareil à utiliser comme affichage client : Si vous avez configuré un écran d’affichage client, sélectionnez-le pour le jumeler à la caisse.

Configuration de l'impression

Les paramètres de configuration de l’impression vous permettent d’attribuer les profils d’impression utilisés pour les notes et les tickets envoyés depuis cette caisse, ce qui garantit l’efficacité du traitement des commandes et du service à la clientèle.

Profil d’impression à utiliser lors de l’impression du ticket par cette caisse : Sélectionnez le profil d’impression que vous souhaitez utiliser lors de l’impression des tickets par cette caisse.

Profil d’impression à utiliser pour les notes : Sélectionnez le profil d’impression que vous souhaitez utiliser lors de l’impression des bons de commande par cette caisse.

Partage de compte

Les paramètres de partage de compte déterminent la manière dont les données de commande circulent entre les caisses de votre réseau. Vous pouvez définir ici si les caisses sont actives ou passives.

Rôle pour le partage de compte : Détermine si la caisse est active ou passive. Pour en savoir plus sur les caisses actives et passives, consultez l’article À propos des caisses.

Il existe plusieurs options de partage de compte :

• Caisse active : La caisse sera active. Nous vous recommandons d’utiliser une caisse active par établissement et de configurer les autres caisses comme passives.
• Caisse passive : La caisse sera passive. Notez que si vous n’avez qu’une seule caisse active et que vous la rendez passive, vous perdrez toutes les commandes ouvertes sur cette caisse.
• Caisse active prioritaire : Lorsque vous avez plusieurs caisses actives, il s’agit de la caisse active principale. Les données seront transférées vers cette caisse active, mais elles seront redirigées vers une autre caisse active en cas de problème.
• Caisse active forcée : Lorsque vous avez plusieurs caisses actives, cette caisse sera la seule à échanger des données avec le back-office.

Options de commande à emporter

Les paramètres des options de commande à emporter permettent de gérer le traitement des commandes à emporter, notamment la gestion des codes de confirmation et les réinitialisations quotidiennes. Les codes de confirmation sont des identifiants uniques pour chaque commande.

Premier code de confirmation à utiliser : Saisissez un numéro à utiliser comme premier code de confirmation de la journée.

Nombre total de codes de confirmation à utiliser : Nombre de codes de confirmation que la caisse utilisera avant de revenir au premier code.

Réinitialiser le code de confirmation chaque jour : Détermine si le code de confirmation doit être réinitialisé au début de chaque période de vente.

Reconfigurer les caisses

Il est nécessaire de reconfigurer les caisses pour appliquer les mises à jour effectuées dans le back-office et s’assurer que toutes les caisses sont synchronisées avec les paramètres les plus récents. Vous pouvez reconfigurer une ou plusieurs caisses en même temps.

• Reconfigurer une seule caisse

  1. Sur la page Caisses, cliquez sur l’icône de rechargement dans la colonne État pour la caisse que vous souhaitez reconfigurer.

     Si l’icône de rechargement n’apparaît pas, cela signifie qu’il n’y a aucune mise à jour du back-office à appliquer à votre caisse.

     

  L’état des caisses passe à Reconfiguration à distance initiée et garde cet état jusqu’à ce que la reconfiguration soit traitée au niveau des caisses. Une fois l’opération terminée, l’état indique OK.

  

• Reconfigurer plusieurs caisses

  1. Sur la page Caisses, cochez la case à côté des caisses que vous souhaitez reconfigurer.

     Si les cases n’apparaissent pas, cela signifie qu’il n’y a aucune mise à jour du back-office à appliquer à vos caisses.

  2. Cliquez sur Reconfigurer les appareils sélectionnés pour reconfigurer ces caisses.

     

  L’état des caisses passe à Reconfiguration à distance initiée et garde cet état jusqu’à ce que la reconfiguration soit traitée au niveau des caisses. Une fois l’opération terminée, l’état indique OK.

  

Désactiver les caisses

Désactivez une caisse depuis votre compte si vous n’en avez plus besoin pour votre entreprise. Lorsqu’une caisse est désactivée, l’application Restaurant POS cesse de fonctionner sur cette caisse, à moins que vous ne la reconnectiez à votre compte.

Avant de désactiver une caisse, assurez-vous qu’elle est connectée à Internet et que ses commandes sont terminées afin d’éviter toute perte potentielle de données.

1. Sur la page Caisses, cliquez sur Désactiver à côté d’une caisse.

   

2. Lisez l’avertissement qui s’affiche à propos de la fermeture de comptes ouverts et de commandes en cours.
3. Cliquez sur Désactiver pour confirmer.

Lorsque l’application Restaurant POS est ouverte sur la caisse désactivée, elle envoie des données au back-office, puis revient à son écran de lancement. Les autres caisses seront automatiquement reconfigurées.

Auditer les caisses

Si vous souhaitez vérifier les actions basiques réalisées sur une caisse (par exemple, quand un utilisateur de la caisse ouvre une période de vente ou pointe son heure d’arrivée), vous pouvez entreprendre une vérification de la caisse. Cela affichera un journal d’événements pour la caisse sélectionnée.

1. Sur la page Caisses, cliquez sur Audit à côté d’une caisse.

   

2. Passez en revue le journal d’audit de la caisse sélectionnée.

   

Exporter des caisses

Exportez vos caisses si vous souhaitez conserver un enregistrement hors ligne des noms, configurations et autres renseignements sur vos caisses. Les caisses peuvent être exportées sous forme de fichier PDF ou de feuille de calcul.

1. Cliquez sur Exporter en haut à droite de la page Caisses.
2. Sélectionnez un format de fichier dans le menu déroulant : PDF, CSV ou XLSX.

   

3. Attendez que le fichier d’exportation soit téléchargé, puis ouvrez-le à partir du dossier des téléchargements de votre ordinateur.

Le fichier d’exportation contient vos caisses et leurs renseignements de base. Les noms des colonnes diffèrent légèrement de ce qui est affiché dans le back-office.

Prochaines étapes