En tant que marchand, vous pouvez décider d’équilibrer les frais de traitement des cartes de crédit en transférant une partie de ces frais à vos clients au moyen d’un supplément en cas de paiement par carte de crédit. Il s’agit de frais supplémentaires ajoutés, au moment de la vente, à chaque transaction réglée par carte de crédit. Ces frais sont généralement un pourcentage de la facture totale et sont ajoutés comme une ligne individuelle.
La facturation automatique de frais supplémentaires avec Lightspeed Payments n'est offerte que dans certaines régions. Pour toutes les autres régions, consultez notre article Traitement des frais supplémentaires de carte de crédit.
Configuration de frais supplémentaires avec Lightspeed Payments
Les frais supplémentaires peuvent être ajoutés à une transaction en tant qu’article individuel au moyen de Lightspeed Payments. Vous trouverez les options connexes dans le back-office Lightspeed.
Remarque : Les frais supplémentaires sont uniquement disponibles lorsque vous utilisez les options d’autorisation et de capture des paiements « Lors de la vente » avec Lightspeed Payments. Pour en savoir plus sur la configuration de vos paramètres avec Lightspeed Payments, consultez l’article Configuration de la plateforme Lightspeed Payments.
Voici comment activer et modifier les paramètres relatifs aux frais supplémentaires :
- Accédez au menu de navigation de l’arrière-boutique, puis cliquez sur Configuration > Paramètres > Modes de paiement.
- Trouvez le mode de paiement Paiements Lightspeed et cliquez sur Modifier.
- Cliquez sur Activer les frais supplémentaires.
- Lisez les conditions générales dans la boîte de dialogue.
- Cliquez sur J’accepte.
- Définissez un pourcentage pour chaque option de carte.
- Facultatif : Cochez la case Demander le consentement des clients aux frais supplémentaires. Cette option permet d’ouvrir une fenêtre de dialogue à l’écran de votre terminal de paiement qui invite les clients à accepter les frais supplémentaires avant de régler leur achat.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Redémarrez votre terminal de paiement pour mettre à jour vos paramètres de frais supplémentaires.
Réglementation concernant les frais supplémentaires
Si vous décidez d’utiliser les frais supplémentaires de carte de crédit dans votre entreprise, vous devez suivre un certain nombre de règles et de réglementations pour garantir la transparence et la conformité de vos activités. Nous avons choisi ces exemples, car ils mettent en évidence certaines des règles courantes à suivre pour l’utilisation des frais supplémentaires. Cette liste n’est pas exhaustive. La réglementation peut varier selon votre zone géographique. Pour obtenir la liste complète des règles vous concernant, contactez les autorités locales.
- Vous devez informer en avance les entreprises de carte de crédit, telles que Visa et Mastercard, avant de facturer des frais supplémentaires.
- Vous devez indiquer que les frais supplémentaires sont des frais marchands. Un affichage clair doit avertir le client de l’existence des frais supplémentaires à l’entrée de votre boutique, au point de vente et sur chaque ticket.
- Les tiers ne peuvent pas imposer de frais supplémentaires. Ces derniers peuvent seulement être appliqués par le marchand au moyen de son application de caisse ou de son processeur de paiement par carte.
- Le montant des frais supplémentaires ne peut pas être supérieur aux frais de paiement que votre processeur de paiement vous facture.
- Le titulaire de carte doit avoir la possibilité d’annuler son paiement, sans aucune conséquence, dès qu’il a connaissance des frais supplémentaires.
- Les frais supplémentaires doivent être basés sur le montant total à payer pour les biens et services, après que les rabais ont été appliqués.