Si vous vendiez des cartes-cadeaux avec un système de point de vente tiers avant de passer à Lightspeed Restaurant K-Series, vous pouvez importer ces cartes-cadeaux dans le back-office pour que vos clients puissent les échanger dans votre application Restaurant POS. Lorsqu’un client utilise une carte-cadeau, le dossier de la carte-cadeau est mis à jour en conséquence, ce qui vous permet de gérer vos passifs de cartes-cadeaux directement depuis le back-office.

Vous pouvez importer le numéro de la carte-cadeau et son solde. Pour commencer, téléchargez notre modèle d’importation de cartes-cadeaux et saisissez le numéro de la carte-cadeau et le solde actuel de la carte. Importez ensuite cette feuille de calcul dans le back-office. Pour en savoir plus sur l’échange ou la vérification du solde d’une carte-cadeau importée dans votre caisse, consultez notre article Utilisation des cartes-cadeaux 2.0 sur la caisse.

Créer la feuille de calcul d’importation de cartes-cadeaux

Pour commencer, téléchargez la feuille de calcul d’importation de cartes-cadeaux et saisissez les informations relatives à vos cartes-cadeaux. La feuille de calcul doit être correctement formatée, sinon vos cartes-cadeaux ne seront pas importées. Seuls le numéro et la valeur actuelle de la carte-cadeau peuvent être importés.

1. Connectez-vous au back-office à l’aide de vos identifiants Lightspeed Restaurant.
2. Cliquez sur Clients > Cartes-cadeaux.
   
3. Cliquez sur le bouton Importer des cartes-cadeaux, puis sur le lien Télécharger le modèle d’importation de cartes-cadeaux.
   
4. Ouvrez le modèle à l’aide d’un logiciel de feuille de calcul. Nous recommandons l’utilisation de Microsoft Office, Excel ou Google Sheets.
5. Formatez les cellules de votre feuille de calcul en tant que texte avant de saisir ou de coller les renseignements de vos cartes-cadeaux.
   Le formatage en tant que texte garantit que les longs numéros de carte-cadeau et les soldes sont correctement enregistrés et seront bien importés. Si vous avez besoin de plus d’informations, consultez la documentation du logiciel de feuille de calcul que vous utilisez.
6. Saisissez les informations de vos cartes-cadeaux dans la feuille de calcul. Saisissez les numéros ou les identifiants des cartes-cadeaux dans la colonne « gift_card_id » et leur solde dans la colonne « balance ». Vous pouvez saisir jusqu’à 10 000 lignes. Si vous avez plus de 9 999 éléments à importer, répétez ces étapes pour créer une autre feuille de calcul d’importation. Reportez-vous au tableau suivant pour connaître les restrictions de formatage :
   
   

   Colonne	Description	Exigences relatives au format
   imported_id	Le numéro ou l’identifiant de la carte-cadeau.	Le champ imported_id n’est soumis à aucune restriction, mais il ne peut pas être laissé vide. Par exemple, les identifiants suivants sont valides : abc_123 http://giftcard.com/123 $$$$$vbc^#$%
   balance	Le montant de la carte-cadeau.	Le premier et le dernier caractère peuvent être n’importe quel symbole. Par exemple, les soldes suivants sont valides : 100 € 100$ 100B Ces exemples ne sont pas valides : $$100 ABC100

7. Enregistrez la feuille de calcul au format CSV ou XLS. Le back-office rejettera l’importation si la feuille de calcul n’est pas enregistrée dans le bon format.

Importer la feuille de calcul

Après avoir créé et enregistré la feuille de calcul d’importation de cartes-cadeaux, importez-la dans le back-office.

1. Connectez-vous au back-office à l’aide de vos identifiants Lightspeed Restaurant.
2. Cliquez sur Clients > Cartes-cadeaux.
3. Sur la page Cartes-cadeaux, cliquez sur le bouton Importer des cartes-cadeaux.
   
4. Dans la section Télécharger un fichier CSV, saisissez un nom de lot. Si vous laissez ce champ vide, le back-office nommera automatiquement le lot en fonction de la date et de l’heure de l’importation.
5. Cliquez sur le menu déroulant Sélectionnez la provenance des cartes et sélectionnez le nom de votre précédente caisse. Si elle n’apparaît pas dans la liste, sélectionnez Autre et saisissez le nom de votre caisse dans le champ.
6. Faites glisser et déposez votre feuille de calcul sur la page ou parcourez les fichiers sur votre ordinateur.
7. Cliquez sur Lancer l’importation. Une fois l’importation commencée, vous pouvez fermer la page.
   

Le back-office enverra un e-mail à l’utilisateur qui a lancé l’importation lorsque celle-ci sera terminée. En cas de problème lors de l’importation, par exemple en cas de doublons ou de champs vides dans la feuille de calcul, le back-office affichera un message d’erreur sur la page d’importation. À des fins de suivi, les cartes importées comporteront les détails suivants : ID importé et Origine.

Utiliser des cartes-cadeaux importées

1. Connectez-vous à votre caisse, puis commencez une nouvelle commande ou sélectionnez une commande existante contenant des articles non payés.
2. Sur l’écran Caisse, appuyez sur  l’icône de carte-cadeau  dans le coin supérieur droit de l’écran.
   
3. Appuyez sur Saisir l’ID et saisissez le numéro de la carte-cadeau.
   
4. Vous recevrez la confirmation que la commande a été payée.

Prochaines étapes