Oracle OPERA est un système de gestion d’hôtel cloud qui a pour objectif d’aider les hôtels à répondre aux besoins de leurs clients. Entièrement évolutif et mobile, OPERA améliore l’efficacité opérationnelle et la productivité des employés.

L’intégration OPERA permet à Lightspeed POS de se connecter à OPERA Cloud PMS ou à OPERA 5, ce qui permet au personnel du restaurant de l’hôtel de facturer les plats et les boissons aux bonnes chambres.

Configurer OPERA

Pour configurer OPERA, vous devez créer un nouveau mode de paiement dans le back-office, puis contacter le soutien technique de Lightspeed pour terminer la configuration de l’intégration.

1. Connectez-vous au back-office à l’aide de vos identifiants Lightspeed Restaurant.
2. Accédez au menu de navigation, puis cliquez sur Configuration > Paramètres > Modes de paiement.
3. Cliquez sur Ajouter un mode de paiement.
4. Saisissez les renseignements suivants :
   • Type de mode de paiement : Mettre sur chambre.
   • Code : IKPMS.
   • Nom : Opera
   • Cochez la case Transmettre tous les tickets.
   • Adresse du serveur : l’adresse IP de votre caisse.

     

5. Contactez le soutien technique de Lightspeed pour créer une caisse du back-office pour la passerelle PMS, en précisant que votre demande concerne l’intégration Oracle OPERA avec Lightspeed K-Series.

Questions fréquemment posées

• Quelle est la différence entre OPERA 5 et OPERA Cloud ?

  OPERA 5 est un PMS sur site hébergé sur un serveur sur site. OPERA Cloud est un PMS « cloud native ».

• Quelle est la version minimum d’OPERA requise ?

  Les versions minimums d’OPERA 5 et d’OPERA Cloud sont indiquées ci-dessous.

  OPERA 5 PMS:

  • V5.0.03.03
  • E43 V5.0.04.01
  • E24 V5.0.04.02
  • E17 V5.0.04.03
  • E10 V5.0.05.00

  OPERA Cloud: V1.20

• Quelles fonctionnalités sont prises en charge par l’intégration ?

  OPERA prend en charge les paiements partiels, la facturation à la chambre, et bien d’autres fonctionnalités. Consultez la liste de toutes les fonctionnalités prises en charge ci-dessous.

  • Enregistrement des recettes toutes les 30 minutes.
  • Facturation à la chambre. Les frais sont reportés en temps réel.
  • Facturation aux comptes internes (Paymaster). Les facturations aux comptes internes sont reportées en temps réel.
  • Pourboires pour les frais de chambre, les comptes internes et les frais non liés aux chambres.
  • Paiements partiels.
  • Annulations.
  • Remboursements.
  • Mappage de l’assignation des recettes pour votre lieu de vente, votre configuration de caisse et votre plan de salle.
• Puis-je modifier mes horaires de service et de fin de journée ?

  L’heure de fermeture est définie par défaut sur 5 h 30 (conformément à l’heure de fermeture des caisses). Contactez le soutien technique de Lightspeed pour modifier votre heure de fermeture. Les horaires de service sont codés en dur et sont définis comme suit :

  • De 4 h à 11 h
  • De 11 h à 14 h
  • De 14 h à 18 h
  • De 18 h à 4 h
• Puis-je empêcher les clients de facturer des articles sur leur chambre ?

  Oui, empêchez les clients de facturer des éléments sur leur chambre en activant l’option pas de facturation pour leur réservation. Oracle prévoit un plafond de crédit par réservation, qui ne peut être dépassé que par le personnel disposant d’un compte manager. Un utilisateur caisse ordinaire n’a pas cette autorisation.

• Où puis-je obtenir de l’aide pour intégrer OPERA et Lightspeed Restaurant ?

  Pour obtenir de l’aide avec l’intégration, contactez le soutien technique de Lightspeed.