Vous pouvez modifier vos coordonnées bancaires et les renseignements sur votre entreprise en accédant à l’onglet Gestion financière de votre compte Lightspeed.

Mettre à jour vos coordonnées bancaires

Ce processus permet de modifier le compte bancaire sur lequel vous recevez les versements (dépôts) de Lightspeed Payments. Si vous utilisez Lightspeed Payments dans plusieurs établissements, vous devez modifier les coordonnées du compte bancaire de chaque établissement.

La modification de vos coordonnées bancaires entraînera une suspension temporaire de vos dépôts quotidiens le temps que votre demande soit examinée. Les versements peuvent être retardés jusqu’à cinq jours ouvrables pendant le traitement de cette modification.

Pour modifier vos coordonnées bancaires, vous devez avoir accès à l’adresse e-mail utilisée lors de votre inscription à Lightspeed Payments.

1. Connectez-vous au back-office avec votre compte administrateur.
2. Accédez à Gestion financière > Paramètres.
3. Dans la section Compte bancaire, cliquez sur Modifier.

   

4. Une fenêtre contextuelle vous demandant de confirmer la raison de la modification du compte bancaire s’affiche.

   

5. Vous devrez vérifier votre identité avant de continuer. Confirmez l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir votre code d’accès.

   

6. Consultez vos e-mails pour obtenir le code d’accès.

   

7. Saisissez le code d’accès dans le champ de saisie pour continuer.

   

8. Cliquez sur Ajouter un compte bancaire pour ajouter un nouveau compte bancaire.

   

• Si vous utilisez un partenaire bancaire intégré pour vos opérations bancaires, choisissez Connexion du compte via Plaid, puis cliquez sur le logo de votre partenaire bancaire.
• Si vous préférez ajouter votre compte bancaire manuellement, choisissez Ajouter les coordonnées bancaires manuellement. Vous devrez télécharger un document de votre banque attestant la titularité du compte.

Votre demande sera examinée automatiquement et l’état de votre demande sera mis à jour dans l’onglet Gestion financière.

Consulter l’état de votre demande

Votre demande de mise à jour de votre compte bancaire sera automatiquement examinée et se verra attribuer l’un des trois états suivants. Voici une explication de chaque état et des mesures à prendre.

• Votre demande a été soumise et traitée. Votre prochain versement sera déposé sur le nouveau compte bancaire.

  

• Votre demande a bien été soumise, mais elle peut nécessiter une validation supplémentaire de la part de notre équipe chargée des paiements. Celle-ci examinera votre demande et vous contactera éventuellement si des renseignements supplémentaires sont nécessaires.

  

• Une erreur s’est produite lors du traitement de votre demande. Veuillez contacter payments.documents.hospitality@lightspeedhq.com pour obtenir de l’aide.

  

Mettre à jour les renseignements sur votre entreprise

En cas de changement de propriétaire ou de modifications concernant l’entité juridique, accédez à l’onglet Gestion financière de votre compte Lightspeed pour ajouter une nouvelle entité juridique. Ces modifications seront appliquées à l’ensemble des établissements associés à votre compte.

La modification de l’entité juridique liée à votre compte entraînera une suspension temporaire de vos dépôts quotidiens le temps que votre demande soit examinée. Les versements peuvent être retardés jusqu’à cinq jours ouvrables pendant le traitement de cette modification. Une fois la modification approuvée, les versements seront déposés sur le nouveau compte bancaire enregistré.

1. Connectez-vous au back-office avec votre compte administrateur.
2. Accédez à Gestion financière > Paramètres.
3. Dans la section Renseignements sur l’entreprise, cliquez sur Modifier.

   

4. Une fenêtre contextuelle s’affiche et vous demande de confirmer la raison de la modification. Cliquez sur Changement de propriétaire ou de structure de l’entreprise ou sur Autre raison.

   

5. Cliquez sur Suivant.
6. Cliquez sur Continuer.

   

7. Vous devrez vérifier votre identité avant de continuer. Confirmez l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir votre code d’accès.
8. Consultez vos e-mails pour obtenir le code d’accès.
9. Saisissez le code d’accès dans le champ de saisie pour continuer.

   

10. Renseignez vos coordonnées pour démarrer la procédure d’inscription.
11. Avancez dans l’assistant d’inscription en remplissant tous les champs requis. Cliquez sur Enregistrer et continuer pour passer aux pages suivantes.

    

12. Cliquez sur Enregistrer et continuer.
13. Vérifiez que tous les renseignements fournis dans votre demande sont corrects. Vous verrez une alerte en cas de renseignement manquant.
14. Cliquez sur Soumettre.

Votre demande sera examinée par notre équipe de souscription. Vous pouvez consulter l’état de votre demande dans l’onglet Gestion financière de votre compte Lightspeed.

Prochaines étapes