Pour utiliser l’intégration TheFork, vous devez avoir un compte TheFork et un abonnement au forfait pro. Si vous n’avez pas encore de compte, créez-en un en cliquant ici.

TheFork est une plateforme de réservation qui permet aux clients de découvrir et de réserver les meilleurs restaurants en Europe. En intégrant TheFork à votre compte Lightspeed Restaurant, vous pouvez consulter vos réservations sur l'application de caisse et ouvrir automatiquement une commande lorsqu'une réservation est confirmée. Cela évite au personnel d'avoir à saisir manuellement les données, ce qui contribue à rationaliser votre activité.

Fonctionnalités de l’intégration TheFork

• Enrichissement des renseignements sur les clients : les données clients sont enrichies grâce aux renseignements sur les dépenses en temps réel et à l'accès aux détails des anciennes notes.
• Optimisation du service : lorsque l'état d'une réservation passe à « arrivé » ou « installé », les détails (nom du client et nombre de couverts) sont automatiquement transférés et ouverts en tant que commande sur l'application de caisse.
• Mise à jour l’état des réservations : lorsqu'une commande est clôturée dans Lightspeed, l’état de réservation est mis à jour automatiquement sur TheFork.
• Disponibilité en temps réel : lorsque des tables sont occupées par des clients de passage dans Lightspeed Restaurant, la disponibilité de ces tables est automatiquement mise à jour dans TheFork.

Configuration de l’intégration TheFork

Pour que l’intégration avec TheFork fonctionne correctement, les numéros de table attribués aux réservations dans TheFork Manager doivent correspondre exactement aux numéros de table figurant sur le plan de salle dans Lightspeed Restaurant.

1. Connectez-vous au back-office à l’aide de vos identifiants Lightspeed.
2. Accédez au menu de navigation, puis sélectionnez Hub d'intégrations > Lightspeed Reservations.
3. Cliquez sur la vignette TheFork Manager.
4. Click Connecter.

   

5. Depuis la fenêtre contextuelle, cliquez sur Copier sur le jeton de connexion.

   

6. Cliquez sur Terminer la connexion dans TheFork Manager.

   

7. Connectez-vous à TheFork Manager avec vos identifiants TheFork.
8. Accédez à la page Integration (intégration), puis cliquez sur Lightspeed.
9. Collez le jeton de connexion copié précédemment depuis le back-office.
10. Cliquez sur Proceed with linking (effectuer la connexion) pour connecter votre caisse à TheFork Manager.
11. Mettez à jour vos appareils de caisse avec la dernière configuration du back-office.
    Pour synchroniser depuis votre iPad : Touchez l'icône de rechargement.
    Pour synchroniser depuis le back-office : Dans le menu de navigation, choisissez Caisses > Caisses et écrans. Puis sélectionnez le bouton de rechargement.

Votre caisse et TheFork Manager sont désormais reliés, et vous pouvez commencer à utiliser l’intégration TheFork.

Questions fréquemment posées

• Pour qu'une commande puisse être ouverte dans l'application de caisse, la réservation doit être installée dans Lightspeed Restaurant. Vous ne pourrez installer la réservation que si la table indiquée dans la réservation est disponible. Pour que les commandes s'ouvrent correctement dans l'application de caisse, les numéros de table attribués aux réservations dans TheFork Manager doivent correspondre exactement aux numéros de table sur le plan de salle de Lightspeed Restaurant.

• Si vous souhaitez arrêter d’utiliser l’intégration TheFork, vous pouvez la désactiver à partir du back-office. Cependant, désactiver l’intégration sur Lightspeed ne la désactivera pas du côté de TheFork : vous devez donc également la désactiver dans TheFork Manager à partir de la vignette Lightspeed.