Lightspeed Pulse est une application mobile de suivi conçue pour les managers : où qu’ils se trouvent, ces derniers peuvent surveiller les performances de l’entreprise et se tenir informés de ce qu’il se passe dans chaque établissement. Grâce aux graphiques et encadrés faciles à lire de Lightspeed Pulse, les utilisateurs peuvent visualiser d’un simple coup d’œil différents indicateurs clés, tels que les recettes, le nombre de couverts et plus encore. L’application fonctionne à la fois sur iOS (télécharger) et sur Android (télécharger).

Lightspeed Pulse prend en charge les deux versions les plus récentes d’iOS, et d’Android.

Installer l’application

1. Assurez-vous que votre appareil est connecté au réseau Wi-Fi sécurisé prévu à cet effet et à une source d’alimentation.
2. Ouvrez l’App Store et recherchez « Lightspeed Pulse ».
3. Saisissez vos identifiants Apple pour autoriser le téléchargement de l’application.

Une fois l’application installée, vous pourrez vous connecter. Utilisez les mêmes identifiants que pour vous connecter au back-office.

Utiliser l’application

Que vous ayez un ou plusieurs établissements, Lightspeed Pulse vous donnera les renseignements dont vous avez besoin de manière claire et concise.

Vue Tous les établissements

La vue Tous les établissements fournit des renseignements sur les ventes et les recettes de tous vos restaurants. Il s’agit du paramètre par défaut si vous avez plusieurs établissements.

A. Affiche le compte et l’établissement actuels. Appuyez pour changer d’établissement.

B. Sélectionnez une période pour l’affichage des données d’établissement de rapports.

C. Graphique avec une ligne bleue représentant les données actuelles superposées aux données de la période précédente à des fins de comparaison.

D. Recettes brutes en temps réel, différence en pourcentage par rapport à la période précédente et heure de la dernière mise à jour.

E. Barre de contribution représentant visuellement la répartition des recettes entre vos établissements à l’aide d’un code couleur.

F. Couleur et nom de chaque établissement, recettes par établissement, différence (en pourcentage) par rapport à la période précédente et contribution (en pourcentage) aux ventes totales.

G. Onglet Ventes pour consulter les données de vente (vue actuelle).

H. Onglet Tâches pour accéder aux checklists et aux tâches de Lightspeed Tasks.

I. L'onglet Paramètres pour configurer le Mode Personnel et accéder au menu d'aide et de ressources.

Vue de l’établissement

La vue de l’établissement fournit un aperçu de l’établissement en question, ainsi que des renseignements à son sujet. Il s’agit de la vue par défaut lorsqu’un seul établissement est activé. Si vous possédez plusieurs établissements, vous pouvez accéder à cette vue en appuyant sur le logo Lightspeed ou sur le nom de compte figurant en haut de la page.

A. Affiche le compte et l’établissement actuels. Appuyez pour changer d’établissement.

B. Sélectionnez une période pour l’affichage des données d’établissement de rapports.

C. Graphique avec une ligne bleue représentant les données actuelles superposées aux données de la période précédente à des fins de comparaison.

D. Recettes brutes en temps réel, différence en pourcentage par rapport à la période précédente et heure de la dernière mise à jour.

E. Encadrés affichant les commandes, les couverts, les annulations, les rabais, les articles offerts, le montant moyen de commande, le montant moyen par couvert, temps d’occupation des tables, remboursements, ventes par heure travaillée et la différence en pourcentage par rapport à la période précédente.

F. Onglet Ventes pour afficher les données de vente (vue actuelle).

G. Onglet Tâches pour accéder aux listes de contrôle et aux tâches de Lightspeed Tasks.

H. L'onglet Paramètres pour configurer le Mode Personnel et accéder au menu d'aide et de ressources.

I.  Les dix articles les plus populaires (par nombre d’unités vendues) avec le montant de leurs ventes.

J. Lien vers un glossaire des renseignements présentés.

K. Lien vers les paramètres des unités vous permettant de choisir le type de renseignements présentés.

Lorsque vous comparez une semaine, un mois ou une année, les données sont comparées à la semaine, au mois ou à l’année qui précède. Cependant, lorsque vous sélectionnez la période Aujourd’hui, les données sont comparées avec celles du même jour de la semaine précédente plutôt qu’avec celles de la veille. Par exemple, si nous sommes un samedi, la période de comparaison est le samedi de la semaine dernière et non le vendredi, la veille. Cela permet d’éviter de comparer une journée habituellement chargée à une journée d’ordinaire plus calme.

Définitions des termes des encadrés

Ventes brutes : Le total de toutes les ventes et de tous les services avant déduction des rabais et des taxes pour la période en cours, par rapport à la période précédente.

Ventes nettes : Le total de toutes les ventes et de tous les services après déduction des rabais et des taxes pour la période en cours, par rapport à la période précédente.

Commandes : Le nombre de commandes individuelles pour la période en cours, par rapport à la période précédente.

Montant moyen de commande : Le montant moyen de chaque commande pour la période en cours, par rapport à la période précédente.

Couverts : Le nombre de couverts pour la période en cours, par rapport à la période précédente.

Montant moyen par couvert : Le montant moyen dépensé par couvert pour la période en cours, par rapport à la période précédente.

Temps d’occupation des tables : Le temps moyen passé à table par les clients pour la période en cours, par rapport à la période précédente.

Remboursements : Le montant des remboursements octroyés durant la période en cours, par rapport à la période précédente.

Ventes par heure travaillée : Le montant des ventes générées par heure de service d’un employé pour la période en cours, par rapport à la période précédente.

Changer d’entreprise et d’établissement

Si vous avez plusieurs entreprises ou établissements, la vue par défaut est Tous les établissements. Elle fournit des données agrégées pour l’ensemble de vos établissements et indique la contribution de chaque établissement. Vous pouvez passer d’un établissement à l’autre pour afficher les données de chacun d’entre eux.

1. Appuyez sur la barre de menu en haut, où figurent le logo Lightspeed et le nom de l’établissement.
2. Si vous avez plusieurs entreprises, appuyez sur une entreprise pour afficher ses établissements.
3. Sélectionnez un nouvel établissement à afficher.

Utiliser le menu Aide et ressources

Lightspeed Pulse propose de nombreuses ressources pour personnaliser l'application et trouver de l'aide. Vous pouvez y accéder à tout moment en touchant l'onglet Paramètres en bas de l'écran.

• Centre d’assistance : ce lien vous redirigera directement vers notresite Web complet, sur lequel vous pourrez trouver tous nos articles de référence et obtenir les réponses à toutes vos questions à propos de Lightspeed K-Series.
• Laisser un avis : Cette page vous permet de nous envoyer des commentaires sur votre expérience avec Lightspeed Pulse. En cas d’erreur ou de manque de clarté, n’hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de votre feedback. Nous nous efforçons toujours d’améliorer notre produit et votre avis est essentiel à ce processus.
• Langue : Depuis cette page, vous pouvez sélectionner la langue que vous souhaitez utiliser pour Lightspeed Pulse. Les langues prises en charge sont les suivantes : allemand, anglais, espagnol, français, français canadien, italien et néerlandais.
• Unités : Vous pouvez choisir d’afficher les valeurs monétaires en valeurs brutes ou en valeurs nettes. Vous pouvez également choisir si vous souhaitez que les comparaisons soient exprimées en pourcentages ou en valeurs.
• Se déconnecter : Vous pouvez vous déconnecter de Lightspeed Pulse en appuyant sur ce lien.

Configuration du mode personnel

Si les propriétaires et les managers peuvent utiliser Lightspeed Pulse pour surveiller leur activité, le personnel peut également l'utiliser pour Lightspeed Tasks, un outil numérique de création de checklists et de gestion des tâches.

Il est nécessaire de configurer votre appareil Lightspeed Pulse en mode personnel pour que vos employés puissent exécuter leurs tâches et leurs checklists. Voici la marche à suivre :

1. Connectez-vous à Lightspeed Pulse avec vos identifiants de manager.
2. Appuyez sur l'onglet Paramètres en bas de l'écran.
3. Cliquez sur Passer en mode personnel.

Prochaines étapes