Vous pouvez ajouter un client à une commande soit en appuyant sur Lier un client à l’écran Caisse, soit en accédant à l’écran Clients. Si le client n’a pas encore de compte dans Lightspeed Restaurant, vous pouvez facilement créer un nouveau compte client à partir de l’écran Clients.

Les étapes pour ajouter un client à une commande varient en fonction de la version de l'application de caisse que vous avez activée sur votre appareil.

• Ajouter un client existant à une commande avec la nouvelle navigation

  La nouvelle navigation peut être activée dans votre back-office et est déjà activée pour les clients qui se sont inscrits à Lightspeed après mai 2026. Cet ensemble d'instructions explique comment ajouter un client existant à une commande avec la nouvelle navigation.

  1. Appuyez sur le bouton Lier un client au-dessus des articles de la commande.

     

  2. Dans la barre de recherche de l’écran Clients, saisissez un identifiant figurant dans le compte du client (tel que son numéro de téléphone, son e-mail ou son nom). Une liste de résultats s’affichera automatiquement au fur et à mesure de la saisie.

  3. Sélectionnez le client souhaité dans cette liste en appuyant sur le nom du client. Si le client n’existe pas encore sur Lightspeed Restaurant, vous pouvez créer un nouveau compte client et associer le nouveau client à la commande en appuyant sur Ajouter un client. Pour plus de renseignements sur les comptes clients, consultez l’article Création d’un client.

     

  4. Une fois sélectionné, le client est ajouté à la commande et vous êtes automatiquement redirigé vers l’écran Caisse. Si le client a bien été lié à la commande, son nom s’affiche en haut de l’affichage de la commande.

• Ajouter un client existant à une commande avec l'ancienne navigation

  L'ancienne navigation pour Lightspeed Restaurant POS est la navigation par défaut pour les clients qui se sont inscrits à Lightspeed Restaurant avant mai 2026. Cet ensemble d'instructions explique comment ajouter un client existant à une commande avec l'ancienne navigation.

  1. Appuyez sur le bouton Lier un client situé au-dessus des articles de commande ou sur l’onglet Clients au bas de l’écran.

     

  2. Dans la barre de recherche de l’écran Clients, saisissez un identifiant figurant dans le compte du client (tel que son numéro de téléphone, son e-mail ou son nom). Une liste de résultats s’affichera automatiquement au fur et à mesure de la saisie.

  3. Sélectionnez le client dans la liste en appuyant sur son nom. Si le client n’a pas encore de compte dans Lightspeed Restaurant, vous pouvez facilement créer un nouveau compte client et lier ce nouveau client à la commande. Consultez l’article Création d’un compte client.

     

  4. Une fois sélectionné, le client est ajouté à la commande et vous êtes automatiquement redirigé vers l’écran Caisse. Si le client a bien été lié à la commande, son nom s’affiche en haut de l’affichage de la commande.

Retirer un client d’une commande

Il arrive que vous deviez retirer un client d’une commande ou changer de client. Pour retirer un client d’une commande, suivez ces deux étapes simples :

1. Depuis l’écran Caisse, appuyez sur le nom du client au-dessus des articles commandés par le client.

   

2. Une fenêtre d'informations sur le client s'ouvre, affichant le nom de ce dernier.

3. Appuyez sur Retirer le client de la commande pour dissocier son profil.

   

Prochaines étapes