Avant d'ajouter un client à une commande, son compte client doit exister dans Lightspeed Restaurant. Les comptes clients peuvent être créés au moment de la prise de commande depuis l'application de caisse, ou vous pouvez créer des clients dans le back-office.

Les étapes de création d'un client depuis l'application de caisse varient en fonction de la version de l'application de caisse que vous avez activée sur votre appareil.

• Créer des clients avec la nouvelle navigation

  La nouvelle navigation peut être activée dans votre back-office et est déjà activée pour les clients qui se sont inscrits à Lightspeed après mai 2026. Cet ensemble d'instructions explique comment créer des clients avec la nouvelle navigation.

  1. Sélectionnez le bouton Lier un client sur une commande active ou accédez à l'onglet Clients dans Restaurant POS.

     

  2. Sur la page Clients, cliquez sur Ajouter un client.
  3. Dans la fenêtre contextuelle, confirmez que le client accepte d'ajouter ses coordonnées à Lightspeed Restaurant en appuyant sur le bouton Continuer.
     
  4. Ajoutez les coordonnées du client dans la fenêtre contextuelle. Vous pouvez ajouter son nom, son e-mail, son numéro de téléphone, son identifiant fiscal (dans les régions où cela s’applique), son adresse et tout autre renseignement utile, comme un commentaire personnalisé. Dans cette fenêtre, vous pouvez également activer les notifications par e-mail si le client accepte de recevoir des e-mails de votre entreprise (p. ex., une facture ou un ticket électronique).
  5. Une fois que vous avez ajouté les informations du client, appuyez sur Sélectionner pour enregistrer votre compte client. Si vous créez un compte client à partir de l’écran Caisse, le nouveau compte client sera automatiquement ajouté à la commande à ce moment-là.
     

  La création d’un compte client entraîne automatiquement l’ajout de ce nouveau client à une commande ouverte.

• Créer un client avec l'ancienne navigation

  L'ancienne navigation pour Lightspeed Restaurant POS est la navigation par défaut pour les clients qui se sont inscrits à Lightspeed Restaurant avant mai 2026. Cet ensemble d'instructions explique comment créer des clients avec l'ancienne navigation.

  1. Sélectionnez le bouton Lier un client au-dessus de la vue de la commande ou en appuyant sur l’onglet Clients au bas de l’écran.

     

  2. Sur la page Clients, cliquez sur Ajouter un client.

     

  3. Dans la fenêtre contextuelle, confirmez que le client accepte que ses coordonnées soient entrées dans Lightspeed Restaurant. Pour ce faire, appuyez sur le bouton Continuer.

     

  4. Ajoutez les coordonnées du client dans la fenêtre contextuelle. Vous pouvez ajouter son nom, son e-mail, son numéro de téléphone, son identifiant fiscal (dans les régions où cela s’applique), son adresse et tout autre renseignement utile, comme un commentaire personnalisé. Dans cette fenêtre, vous pouvez également activer les notifications par e-mail si le client accepte de recevoir des e-mails de votre entreprise (p. ex., une facture ou un ticket électronique).

  5. Après avoir ajouté les renseignements du client, appuyez sur Choisir pour enregistrer le compte client. Si vous avez créé un compte client à partir de l’écran Caisse, le nouveau compte client sera alors automatiquement ajouté à la commande.

     

  La création d’un compte client entraîne automatiquement l’ajout de ce nouveau client à une commande ouverte.

Prochaines étapes