Il peut arriver que vous ayez besoin de mettre à jour les données d'un client existant. Les comptes clients peuvent être modifiés depuis l'application de caisse, ou vous pouvez gérer les clients dans le back-office.

Les étapes de création d'un client depuis l'application de caisse varient en fonction de la version de l'application de caisse que vous avez activée sur votre appareil.

• Modifier les clients avec la nouvelle navigation

  La nouvelle navigation peut être activée dans votre back-office et est déjà activée pour les clients qui se sont inscrits à Lightspeed après mai 2026. Cet ensemble d'instructions explique comment modifier les clients avec la nouvelle navigation.

  1. Sélectionnez le bouton Lier un client sur une commande active ou utilisez l'onglet Clients dans Restaurant POS.

     

  2. Dans la barre de recherche de l’écran Clients, saisissez un identifiant figurant dans le compte du client (tel que son numéro de téléphone, son e-mail ou son nom). Une liste de résultats s’affichera automatiquement au fur et à mesure de la saisie.
  3. Sélectionnez le client souhaité dans cette liste en appuyant sur Afficher à côté du nom du client.
  4. Appuyez sur Modifier en haut à droite de la fenêtre Client et ajuster les informations du client souhaités.
  5. Modifier les coordonnées du client dans la fenêtre contextuelle. Vous pouvez ajouter ou modifier le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, l’identifiant fiscal (dans les régions où cela s’applique), l’adresse et toute autre information utile sous forme de commentaire personnalisé.

  6. Lorsque vous avez terminé de modifier les informations de votre client, appuyez sur Sélectionner pour enregistrer. Si vous modifiez un compte client depuis l'écran Caisse, le compte client sera automatiquement ajouté à la commande à ce moment-là.

     

  La création ou la modification d'un compte client ajoutera automatiquement le nouveau client à la commande active.

• Créer un client avec l'ancienne navigation

  L'ancienne navigation pour Lightspeed Restaurant POS est la navigation par défaut pour les clients qui se sont inscrits à Lightspeed Restaurant avant mai 2026. Cet ensemble d'instructions explique comment modifier les comptes clients avec l'ancienne navigation.

  1. Sélectionnez le bouton Lier un client au-dessus des articles de la commande dans la vue du ticket ou en appuyant sur l'onglet Clients en bas de l'écran.

  

  2. Dans la barre de recherche, saisissez un identifiant du compte client (tel que son numéro de téléphone, son adresse e-mail ou son nom). Une liste de résultats s'affichera automatiquement au fur et à mesure de votre saisie.
  3. Appuyez sur Afficher à droite des coordonnées du client souhaité. Une fenêtre contextuelle affichant les informations du client s’ouvre.

  

  4. Appuyez sur Modifier en haut à droite de la fenêtre client et ajustez les informations souhaitées. Vous pourrez ensuite ajuster ou ajouter des informations sur les clients telles que leur numéro de téléphone, leur adresse e-mail ou leur adresse.

  

  5. Lorsque vous avez terminé de modifier les informations du client, appuyez sur Sélectionner.

     

  La modification et l’enregistrement d’un compte client dans l’application Lightspeed Restaurant entraînent automatiquement l’ajout de ce client à une commande ouverte dans le système de caisse.

Prochaines étapes