Zenchef est un fournisseur de solutions pour restaurants qui vous permet de prendre des réservations et de gérer les tables. Grâce à l’intégration à Lightspeed Restaurant, les restaurateurs peuvent simplifier leurs opérations et centraliser les renseignements sur les clients afin de dégager plus de temps pour leur cœur de métier.

Pour l’utiliser, vous devez avoir un compte Zenchef actif et un compte Lightspeed Restaurant actif.

L’intégration Zenchef pour Lightspeed Restaurant ne fonctionne que si le plan de salle est identique dans les deux applications : les noms de table doivent être les mêmes.

Associer Zenchef

Commencez l’intégration dans Zenchef.

1. Dans Zenchef, accédez à Settings (paramètres) > Partner (partenaire).
2. Sous Point of Sales (point de vente), cliquez sur Connect (associer) à côté de Lightspeed.
3. Saisissez vos identifiants de connexion Lightspeed et cliquez sur Connect (associer).
4. Activez Reservation-API (API Réservation) et Financial-API (API Finance), puis cliquez sur Authorize (autoriser).
5. Au besoin, choisissez l’établissement à associer dans la liste déroulante située en haut à gauche de l’écran, puis cliquez sur Connect (associer).

Configurer le back-office

1. Connectez-vous au back-office à l’aide de vos identifiants Lightspeed.
2. Dans le menu de navigation, sélectionnez Menu > Gestion des menus.
3. Cliquez sur l’icône des trois points (⋯) à côté d’un menu, puis cliquez sur Modifier le menu.
4. Cliquez sur l’écran principal REZA.
5. Cliquez sur Ajouter un bouton > Extensions Web.
6. Sélectionnez l’extension Zenchef, puis cliquez sur Ajouter 1 bouton.
7. (Facultatif) Modifiez le bouton au besoin et cliquez sur Enregistrer.
8. Cliquez sur Mettre à jour et reconfigurer les caisses.

Meilleures pratiques et remarques importantes

• Les réservations des clients de passage ne sont pas synchronisées entre les deux systèmes.
• Si vous modifiez le numéro de table d’une réservation dans Lightspeed Restaurant, ce changement ne sera pas répercuté dans Zenchef. Nous vous conseillons d’attribuer les réservations aux tables appropriées par le biais de Zenchef.
• Les réservations Zenchef sont visibles pendant une heure au maximum. Passé ce délai, vous ne pouvez plus indiquer que les clients ayant effectué une réservation sont installés dans Lightspeed Restaurant.
• Les renseignements suivants indiqués dans Zenchef n’apparaissent pas dans Lightspeed Restaurant : expériences, allergies, remarques, zone sélectionnée et recommandation.
• Pour vous assurer que Lightspeed Restaurant transmet les détails de facturation à Zenchef, vous devez indiquer que les clients ayant effectué une réservation sont installés, puis fermer la note de la réservation dans Lightspeed Restaurant. Vous ne pouvez pas modifier ces états dans Zenchef.
• Zenchef dispose également de sa propre page de soutien technique pour l’intégration avec Lightspeed Restaurant.