Les restaurants qui utilisent des intégrations de commande en ligne, comme Uber Eats, peuvent consulter les informations sur ces commandes dans le rapport Commandes en ligne du back-office. Ces commandes sont enregistrées directement depuis l'application de caisse.

Accéder au rapport Commandes en ligne

Accédez au rapport Commandes en ligne de votre back-office Lightspeed Restaurant pour consulter les commandes en ligne envoyées à votre application de caisse par des intégrations tierces et Order Anywhere.

1. Connectez-vous au back-office à l’aide de vos identifiants Lightspeed Restaurant.
2. Dans le menu de navigation, sélectionnez Opérations > Commandes en ligne.
3. Cliquez sur l’icône d’horloge pour choisir une période, puis cliquez sur Appliquer.

Lire le rapport Commandes en ligne

Le rapport Commandes en ligne affiche des informations détaillées sur toutes les commandes passées par le biais d'intégrations tierces et d'Order Anywhere, y compris le nom de l'intégration, le montant total payé et tout problème empêchant l'exécution de la commande.

Total des corrections pour cette période : le montant total des corrections de trop-perçu et de moins-perçu pour la période sélectionnée. Pour en savoir plus sur la tolérance des différences de paiement, consultez notre article Commande en ligne.

Heure de réception : l'heure et la date auxquelles la commande a été reçue.

Profil de commande : le profil de commande utilisé pour passer la commande, par exemple à emporter ou en livraison.

Paiement en ligne : le montant total payé pour la commande par le biais de l'intégration tierce.

Trop-perçu/Moins-perçu : le montant total en trop ou en moins si le total enregistré par l'intégration ne correspond pas à celui de la caisse. Cette différence de paiement permet de fermer la commande même s'il y a un écart.

État : l'état actuel de la commande.

• Livrée : la commande a été livrée.
• En cours : la commande est en cours de préparation en cuisine.
• Échec : la commande ne peut pas être terminée. Cliquez sur la commande pour afficher le problème à l'origine de cet état.

Cliquez sur la flèche vers la droite pour afficher plus d'informations sur une commande en particulier.

• Identifiant de la commande dans l'application : l'identifiant que l'intégration a attribué à cette commande.
• Client: le nom du client qui a passé la commande.
• Identifiant du ticket : l'identifiant interne du ticket de la commande.
• Problème : la raison pour laquelle la commande a échoué. Par exemple, l'article demandé n'est pas disponible.

Prochaines étapes