Les clients peuvent conserver une trace numérique de leurs commandes grâce aux tickets par e-mail. Chaque e-mail contient un exemplaire de leur ticket au format PDF, ce qui permet aux clients de consigner leurs visites au restaurant. Vous pouvez envoyer les tickets par e-mail automatiquement ou manuellement, selon vos paramètres.

Configurer les tickets par e-mail

Configurez les tickets par e-mail dans le back-office en personnalisant le nom de l’expéditeur, l’objet de l’e-mail et les éléments du ticket. Vous pouvez aussi ajouter un logo, un message personnalisé, le nom du client, et bien plus encore.

1. Connectez-vous au back-office à l’aide de vos identifiants Lightspeed.
2. Accédez au menu de navigation, puis cliquez surConfiguration > Impression > Paramètres des tickets par e-mail.
3. Sur la page Paramètres des tickets par e-mail, indiquez les informations appropriées.
   • Expéditeur : saisissez le nom de votre restaurant.
   • Objet de l’e-mail : saisissez un objet qui fera office de titre pour le ticket par e-mail.
   • Logo de l’entreprise : activez cette option pour joindre une image représentant le logo de votre restaurant.
   • Nom du lieu de vente : activez cette option pour inclure le nom du lieu de vente.
   • Nom du client : activez cette option pour inclure le nom du client, s’il est disponible.
   • Message : saisissez un message personnalisé à ajouter sur le ticket.
   • Date de la transaction : activez cette option pour inclure la date à laquelle le client s’est rendu dans le restaurant.
   • Montant total : activez cette option pour indiquer le montant total payé au restaurant.

     

4. Utilisez l’aperçu pour vérifier que l’e-mail est correct.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Envoyer automatiquement des tickets par e-mail aux clients

Envoyez automatiquement des tickets par e-mail aux clients après le paiement de leur commande.

1. Créez un compte client dans l’application Restaurant POS ou le back-office en veillant à indiquer l’adresse e-mail du client.
2. Ajoutez le client à la commande et procédez comme d’habitude.
3. Une fois la commande payée, le client recevra automatiquement un e-mail contenant un exemplaire numérique de son ticket.

Envoyer manuellement des tickets par e-mail aux clients

Envoyez manuellement des tickets par e-mail aux clients directement depuis l’application Restaurant POS après le paiement de leur commande.

1. Appuyez sur Tickets dans le menu de navigation pour accéder à l’écran Tickets.
2. Sélectionnez le ticket à envoyer par e-mail à votre client.
3. Appuyez sur Actions.
4. Sélectionnez E-mail.
5. Saisissez l’adresse e-mail à laquelle envoyer le ticket
6. Appuyez sur OK pour envoyer le ticket par e-mail.

Prochaines étapes