Les cartes d'identité sont un QR code scannable qui vous permet d'accéder rapidement au compte d'un client sur l'application de caisse. Ces cartes peuvent être utilisées pour identifier les clients dans votre programme d'adhésion ou pour afficher les renseignements de compte.

Les cartes d'identité peuvent être en ligne ou hors ligne. Les cartes en ligne ne peuvent être envoyées que par e-mail à votre client, mais les cartes hors ligne peuvent être exportées sous forme de tableau pour créer des cartes physiques via une agence d'impression ou de publicité.

Pour commencer à utiliser les cartes d'identité, contactez le soutien technique pour qu'un lot de cartes soit ajouté à votre compte. Dans la demande, précisez le nom que vous souhaitez donner au lot et si vous souhaitez que le lot soit en ligne ou hors ligne.

Modification du nom des cartes d'identité

Une fois que des lots de cartes d'identité ont été ajoutés à votre compte, vous pouvez modifier leurs noms depuis le back-office. Si vous avez plusieurs lots, attribuez-leur des noms uniques pour bien les distinguer.

1. Connectez-vous au back-office à l’aide de vos identifiants Lightspeed Restaurant.
2. Accédez au menu de navigation, puis choisissez Clients > Lots de cartes.
3. Cliquez sur l'onglet ID.
4. Cliquez sur le nom du lot de cartes que vous souhaitez modifier.
5. Saisissez le nouveau nom dans la case.
6. Cliquez sur le bouton en forme coche pour enregistrer et confirmer le nouveau nom.

Trouver une carte d'identité spécifique

Pour trouver une carte d'identité spécifique, utilisez la fonction de recherche pour filtrer les cartes disponibles.

1. Connectez-vous au back-office à l’aide de vos identifiants Lightspeed.
2. Accédez au menu de navigation, puis choisissez Clients > Lots de cartes.
3. Cliquez sur l'onglet ID.
4. Cliquez sur l'icône de recherche situé à droite du lot de cartes dans lequel vous souhaitez rechercher.

   

5. Utilisez les filtres pour affiner votre recherche.

• UUID : code alphanumérique unique correspondant au QR code de la carte.
• ID : code d'identification unique associé à chaque carte.
• Adresse e-mail : si la carte que vous recherchez est liée à un compte client et que vous connaissez l'adresse e-mail du client, vous pouvez filtrer vos résultats selon cette adresse e-mail.
• Créé par : emplacement où une carte a été créée. Les cartes peuvent être utilisées dans tous les établissements, quel que soit l'établissement qui les a générées à l'origine.
• Dans le lot : lot auquel la carte appartient, si vous avez plusieurs lots.
• Dernière activité : période pendant laquelle la carte a été utilisée pour la dernière fois. Les options sont Jamais, Le mois dernier, Hier et L'année dernière.
• Type : type de carte. Les options sont VIP, GIFT, PUNCH et ID.
• Statut de révocation : statut de la carte. Une carte révoquée n'est plus valide pour le client.
• Lien consommateur : état du compte de la carte. Les cartes liées sont attribuées à un compte client.

Depuis la page de recherche, vous pouvez révoquer une carte, attribuer un client à une carte (en ligne uniquement), et afficher le nom et l'e-mail du client considéré. Cliquez sur UUID dans le back-office pour passer en revue le cycle de vie de la carte, y compris la date à laquelle elle a été liée à un client, celle à laquelle elle a été envoyée au client par e-mail, et toute révocation.

Exporter et imprimer des cartes d'identité

Pour utiliser les codes des cartes d'identité de manière physique, exportez-les sous forme de fichier CSV (valeurs séparées par des virgules) depuis le back-office. Seules les cartes hors ligne peuvent être exportées et utilisées physiquement.

1. Connectez-vous au back-office à l’aide de vos identifiants Lightspeed Restaurant.
2. Accédez au menu de navigation, puis choisissez Clients > Lots de cartes.
3. Cliquez sur l'onglet ID.
4. Cliquez sur Exporter en CSV à côté du lot de cartes d’identité que vous voulez exporter.

   

5. Ouvrez le fichier CSV dans un programme de feuille de calcul (p. ex. Excel) pour afficher l'UUID et l'URL de chaque carte du lot.
6. (Facultatif) Cliquez sur l'URL d'une carte pour l'attribuer à un client. Une nouvelle page s'ouvrira dans votre navigateur.
   1. Saisissez le prénom, le nom et l'adresse e-mail du client.
   2. (Facultatif) Saisissez des coordonnées plus détaillées, p. ex. l'adresse et le numéro de téléphone, en cliquant sur Afficher plus.
   3. (Facultatif) Sélectionnez la langue utilisée dans les e-mails relatifs à la carte d'identité.
   4. Cliquez sur Enregistrer. Un e-mail contenant le QR code de la carte d'identité sera automatiquement envoyé à l'adresse e-mail renseignée.

      

7. Dans le fichier téléchargé, supprimez toutes les colonnes sauf la colonne URL, enregistrez le fichier dans un format compatible avec Excel (.xls ou .xlsx) et envoyez le fichier à votre imprimante de cartes privilégiée.

Attribuer des cartes d'identité à un client via le back-office.

Attribuez un client à une carte d'identité depuis le back-office. Cette option est uniquement disponible pour les lots de cartes en ligne.

1. Connectez-vous au back-office à l’aide de vos identifiants Lightspeed Restaurant.
2. Accédez au menu de navigation, puis choisissez Clients > Lots de cartes.
3. Cliquez sur l'onglet ID.
4. Cliquez sur l'icône de recherche à côté du lot de cartes dont vous souhaitez attribuer une carte.
5. Cliquez sur l'enveloppe dans la ligne d'une carte non attribuée.
6. Saisissez l'adresse e-mail du client dans la case. Seuls les clients qui ont été ajoutés à la liste des clients peuvent être attribués à une carte d'identité.
7. Cliquez sur la coche pour attribuer le client. Un e-mail contenant le QR code de la carte d'identité sera automatiquement envoyé à l'adresse e-mail fournie.

Attribuer des cartes d'identité à un client depuis la caisse

1. Connectez-vous et commencez un service de l'utilisateur dans l'application Lightspeed Restaurant.
2. Appuyez sur l’icône du scanner dans le coin supérieur droit.
3. Placez le QR code de la carte d’identité en face de la caméra arrière de la caisse pour qu’il apparaisse dans la case bleue de l’écran.
4. Attendez que la recherche de clients s’affiche à l’écran.
5. Saisissez le nom ou l’adresse e-mail du client dans la fenêtre.
6. Sélectionnez le client correspondant.
7. Appuyez sur le bouton Ajouter un client.

Si vous attribuez une nouvelle carte d’identité au client pendant le traitement de sa commande, cette dernière lui sera automatiquement attribuée.

Révoquer des cartes d'identité

Révoquez une carte d'identité depuis le back-office pour empêcher un client de l'utiliser.

1. Connectez-vous au back-office à l’aide de vos identifiants Lightspeed.
2. Accédez au menu de navigation, puis choisissez Clients > Lots de cartes.
3. Cliquez sur l'onglet ID.
4. Cliquez sur l'icône de recherche situé à droite du lot de cartes dans lequel vous souhaitez rechercher.
5. Utilisez les options de recherche pour trouver la carte que vous souhaitez révoquer, ou faites défiler l'écran vers le bas.
6. Cliquez sur Révoquer la carte.

Pour redonner au client l'accès à la carte, suivez les étapes ci-dessus et cliquez sur Annuler la révocation.